Sheraton Colonia Golf & Spa Resort

Лучший отель во всем Уругвае, персонал невероятно дружелюбный и замечательный, отель действительно на 10 из 10, превосходный, нам очень понравилось, кровати восхитительные, вы спите невероятно спокойно, и обслуживание на высшем уровне.

Отличный отель! Без сомнения, лучший вариант для отдыха в таком небольшом городке, как Колония.
За свою цену он очень хорошо оборудован. В нем есть детская игровая комната, тренажерный зал, поле для гольфа, бассейн с подогревом, открытые бассейны, сауна и многое другое (подальше есть место для игры в футбол или волейбол). В целом, это отель со всеми удобствами, но без излишней роскоши. Заметно, что он не самый современный (как с точки зрения инфраструктуры, так и оформления номеров), но он все равно очень просторный и комфортабельный. Идеально подходит для особых случаев.
Обслуживание было превосходным на протяжении всего времени. Завтрак предлагал разнообразные блюда, некоторые из которых были более высокого качества, чем другие, но на чем не экономили. Что касается ресторана отеля, еда вкусная и по вполне разумной цене!

Это, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Поразительно, насколько добрый персонал и насколько красива территория. Это такое особенное место!
Территория феноменальна — ухоженная, разнообразная, здесь можно отлично провести время: плавать, гулять, играть в гольф, кататься на велосипедах, отдыхать на пляже. Мы видели диких морских свинок, тегу, множество птиц, черепах, летучих мышей… если вы любите природу, вам понравится здесь останавливаться.
Персонал — самые добрые, милые и отзывчивые люди на свете. Мы были здесь на день рождения моего отца, и они оставили в нашем номере маленький тортик с задуваемой свечкой (так мило). Мариэль на ресепшене — ангел на земле! Я испытывала невыносимую боль от защемления нерва, и она сделала все возможное, чтобы заказать мне ибупрофен в аптеке и доставить его. Я перестала плакать от боли и начала плакать от благодарности, потому что она помогла мне почувствовать себя лучше. Это превосходит все, что я получала в других местах. Весь персонал был замечательным! Всегда приветливые, всегда готовые помочь. Сотрудники ресторана очень профессиональны, оперативны и любезны. В этом отеле работают лучшие люди!
Мы с нетерпением ждём возможности вернуться и снова остановиться здесь. Мы будем вспоминать это место и то, как здорово мы здесь провели время, очень долго. Это было действительно как сон! Огромное спасибо, Sheraton Colonia!

Честно говоря, я ожидал большего от отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный. Нет блюд без глютена. Бассейны грязные. Нет места для хранения багажа, и пользоваться удобствами отеля после выезда в полдень нельзя, поэтому с нас взяли дополнительные 30 долларов за услуги отеля, хотя в любом другом отеле это разрешено. Мы попросили полотенца для бассейна, но их не было. Мы попросили пляжные зонтики, но их тоже не было. Не понимаю, зачем они предлагают это в качестве услуги… Ужин был ужасным и невероятно дорогим.

В ресторане есть меню с подробным описанием ингредиентов, а затем вам приносят блюдо, которое не имеет никакого отношения к перечисленным ингредиентам. И да… очень много салата! И почти никаких других ингредиентов.
Мы запросили трёхместный номер, и нам сообщили, что добавят дополнительную кровать. Спать там было невозможно, потому что матрас был очень жёстким, а кровать маленькой. Я спросил, могут ли они улучшить ситуацию, и молодая женщина ответила, что если я не вернусь, значит, они не нашли решения проблемы.

Ужасное обслуживание. Мы были группой матерей с 11-летними мальчиками и останавливались с субботы по воскресенье. Мало того, что не было никаких развлечений, соответствующих возрасту, так они еще и жаловались на то, что дети болтают в ресторане. Самый худший инцидент произошел, когда аниматор назвал одного из мальчиков «дерьмовым ребенком», и когда мы пошли поговорить с управляющей отеля, она сказала нам, что знает свой персонал, и это никак не может быть правдой. Они были совершенно не готовы принять группу детей, хотя знали о нашем приезде целый месяц и, очевидно, приняли наше бронирование. Я не рекомендую этот отель.

Я была в шоке от ужасного обслуживания и отношения к гостям. Еда тоже оставляет желать лучшего, обслуживание медленное, а выбор блюд скудный. Завтрак всегда один и тот же, с такими предупреждениями, как: яичница-болтунья включена в стоимость, другие виды оплачиваются отдельно. Доступа к пляжу нет, а удобства на фотографиях гораздо лучше, чем в реальности. Ах да, и поскольку я была на конференции, выезд был произведен в 10:00 утра.

Добрый день!
Мы с семьёй останавливались в этом отеле с 1 по 3 ноября и были приятно удивлены отвратительным состоянием. Это не 5-звёздочный отель; на дне общего бассейна виднелась коричневая полоса грязи и плесени. Номера были совершенно неухоженными. Мы забронировали номер класса люкс, а ванная комната была сырой и вся в плесени. Нам дали дополнительную кровать, потому что по ошибке вместо большой двуспальной кровати и дополнительной кровати нам дали две односпальные. Затем они заявили, что мы должны доплатить разницу, если хотим, чтобы нам поменяли все постельное бельё. Нет персонала, который мог бы донести наш багаж; всем занимаются сотрудники анимационной службы. С едой всё было совсем иначе. Нам предложили шведский стол за 40 долларов США на взрослого и 40 долларов США на ребёнка, что было просто кошмаром. Качество еды было ужасным: мясо было невероятно жёстким, никакого разнообразия, и в целом качество было просто отвратительным. То же самое было с завтраком: выбор был огромный, но ни один из них не был похож ни на один другой. Качество было очень низким, особенно учитывая стоимость проживания.
Мы считаем, что для заявленной категории отеля сервис и обслуживание оставляют желать лучшего. В Колонии нет пятизвёздочных отелей, и они явно не стремятся к их улучшению, поскольку люди всё равно возвращаются. Зато обслуживание Изабель было превосходным. Она была отличным администратором, очень дружелюбной, и весь персонал был очень гостеприимным.

Отель очень хороший, крытый бассейн — отличный вариант для путешествий с детьми, сауна работает очень хорошо, а завтрак (кроме яичницы) был очень хорошим.
Хуже всего нам пришлось в ресторане, где, помимо того, что пришлось ждать больше полутора часов, еда оказалась сырой, и у нас возникли проблемы с оплатой, потому что с нас хотели взять деньги без обоснования. К счастью, позже все прояснилось. Надеюсь, скоро вернусь в отель, но не в ресторан.

Отель заявляет, что это 5-звездочный отель, но это не так. У нас было много проблем, которые менеджер Каролина очень любезно пыталась решить на каждом шагу. К сожалению, были некоторые проблемы, которые она не могла контролировать, например, фильтрация звука между номерами, из-за которой мы не могли спать в первую ночь. Это были выходные, и было много детей, и весь звук доносился из номеров через коридор и из соседней двери. Кроме того, в номере, который нам дали, была прямая дверь в соседний номер, так что мы фактически делили его с соседями. Кроме того, телевизоры маленькие и очень старые, поэтому было невозможно смотреть какие-либо приложения, так как они не были умными. В первый вечер мы заказали обслуживание номеров, два салата «Цезарь», и их было невозможно есть. Однако, когда мы ели внизу в ресторане, еда была хорошей.
Общие помещения были забиты людьми, что делало невозможным, например, пойти к бассейну. Учитывая множество проблем, они предложили нам номер получше. Когда мы приехали, мы также обнаружили, что дверь между номерами пропускает много звука. Так как нас было двое, они обещали добавить кровать. Когда мы приехали, кровать была слишком маленькой для ребенка.
Наконец, если вы не забронируете завтрак, вы не сможете позавтракать, потому что номер крошечный.
Я не рекомендую это ни при каких обстоятельствах, учитывая цену за ночь.

Очень мило. Плохой персонал. Плохое разнообразие еды. Высокие цены на еду. В долларах, а не в местной валюте.
Чистый номер, хотя горничная только мыла пол и плохо заправляла постель. Камин в вестибюле хороший, но он сильно дымит. Хорошо, что я не астматик. Запах доходит до второго этажа и почти до середины коридора. Большая часть отеля пахнет дымом весь день. Плохие сотрудники, вечно курят.

Все старое. Подъезд, мебель (старая и в плохом состоянии), ковры испорченные, окна в номере не открываются. Все слабое, в номере нет электрочайника, холодильник пустой и не работает. А отель ужасный, персонал унылый и элементарные проблемы не решает. Они читают протокол по памяти и никуда не уходят. Ресторан только приемлемый, хотя и высокие цены. Официанты очень импровизированные, стараются быть дружелюбными, но готовят не те блюда, забывают заказы. Незабываемый опыт. Цены слишком высоки для предлагаемых услуг и ухудшения состояния места. Я останусь еще на 2 ночи. Я надеюсь изменить ваше мнение. Хотя я в этом сомневаюсь.

Отель очень хороший, но, несмотря на то, что я забронировал номер на 10 ночей за несколько месяцев, они уведомили меня примерно за 10 дней, что не смогут его предоставить, так как он был заполнен с 9 по 13 марта из-за съезда. Хотя они были с нами вежливы, нам не понравилось, что нам пришлось менять отель. Необходимость непреднамеренно заселяться и выезжать дважды означала потерю дня в отеле.
Это далеко не все, поэтому в баре должен быть опытный бармен. Я хотел «Маргариту» и «Кровавую Мэри», но они сказали мне, что не делают их.
Остальное было очень хорошо.

В целом отель имеет хорошую инфраструктуру. Хватит обновляться.
Завтрак хороший, но не то, что вы ожидаете от 5-звездочного отеля.
Но они не могут сказать, что у них есть 5 лунок для гольфа, если они их не поддерживают. Никаких указаний на ограничения или расстояние нет, на фервеях слишком длинная трава, грины тоже могли бы быть получше.
Позор!

Окрестности очень тихие, вода в бассейнах приятной температуры, тренажерный зал очень хорошо оборудован и имеет прекрасный вид. Завтрак мне очень понравился. Они предлагают различные мероприятия для детей и подростков.
Персонал очень внимательный и дружелюбный.
Номера просторные, однако было бы неплохо, если бы их модернизировали.

Все безупречно. Для 5-звездочного рейтинга до момента отъезда мы заметили улучшения. Во время пребывания Множество развлечений, хорошее обслуживание, отличные удобства, идеально подходят для семей. Мы прекрасно провели время и очень рекомендуем. После отъезда, как и многие гости, мы остались, потому что расписание лодок может опаздывать. На самом деле, даже несмотря на то, что отель позволяет вам, как и большинство отелей, оставаться, обслуживание явно больше не похоже на обслуживание гостя, поскольку человек продолжает потреблять и получать впечатления внутри отеля. За каждый напиток или потребление, которое мы выпивали в зоне бассейна, находясь внутри, нужно было платить сразу, что непрактично, но это требование было таким, что мы почувствовали некоторый дискомфорт. При этом нам пришлось начать платить НДС, поскольку мы все еще были иностранцами. Вывод и предложение: создан метод или система для тех, кто продолжает оставаться клиентами отеля, несмотря на то, что у него больше нет номера на свое имя, с гарантийной картой, временным номером комнаты, где они могут продолжать взимать плату за потребление. Или что-то в этом роде, но я понимаю, что можно улучшить качество обслуживания в таких случаях, которые необходимо продолжать рассматривать с тем же качеством до выезда. Помимо этой маленькой детали и предложения, мы поздравляем вас и рекомендуем этот отель.

Я использовал только отель, чтобы провести ночь с тех пор, как мне пришлось сесть на лодку очень рано утром после моего прибытия, и под этим я имею в виду, что курортный взнос в 22 доллара за ночь оставался впустую, так как я не использовал какие — либо гостиничные объекты за пределами ресторана и комната, который был назначен мне. Было чрезвычайно грустно видеть, как в 2007 году я знал отель, которого я знал почти с момента его основания (я праздновал свой день рождения, и многие из моих друзей сопровождали меня и взяли комнату), находился в таком глубоком состоянии ухудшения, сравнимого с мотелем 1 или 2 звезд (без недооценки мотелей придорожных районов, которые решают необходимость в постели и горячего душе). Персонал был совсем новым, и мне пришлось самому нести свой багаж от входа в номер, потому что в отеле не было посыльного. Мой опыт путешествий в Marriott возвращает приятные воспоминания о свежеприготовленном и наземном кофе, и я всегда прошу чашку эспрессо с моим завтраком, будьте осторожны! Короче говоря, отель с прекрасным видом на реку Ла — Плата, красивый бассейн, неопытный, но дружелюбный персонал, в нескольких минутах от исторического центра города и порта … но уравнение цены/обслуживания было очень искажено в гостиничном пространстве, которое значительно выросла в последние годы, и у этого, безусловно, есть лучшие предложения для короткого пребывания.