Расположение и вид:
Отель может похвастаться непревзойденным расположением, предлагающим захватывающие виды на реку, пирс и побережье. Эта особенность является одним из главных преимуществ заведения.
Удобства и инфраструктура: В отеле есть прекрасный открытый бассейн с водой комнатной температуры, идеально подходящий для наслаждения свежим воздухом. Также имеется крытый бассейн с подогревом и джакузи, оба с приятно теплой водой.
Номера с видом на реку настоятельно рекомендуются, так как они имеют балконы и позволяют гостям наслаждаться видом, не выходя из своих номеров.
Впечатления от ресторана: Ресторан отеля стал большим разочарованием. Качество еды было ужасным, а кофе, по нашему опыту, был настолько плохим, что его невозможно было пить. В целом, официанты демонстрировали плохое отношение и мало желания обслуживать гостей. Однако я хотел бы отметить доброту и отзывчивость официантки Джесики и официанта Рональдо, которые оказались любящими, чуткими и находчивыми, что действительно улучшило обслуживание.
Проживание и празднования: Во время нашего пребывания мы арендовали два номера класса люкс на семь дней, включая празднование Рождества в отеле.
Операционные сложности — Поведение персонала: Из-за операционных причин и путешествия с шестилетним ребенком, ужин в отеле был наиболее удобным вариантом. Мы попытались забронировать столик у окна, но процесс оказался сложным. Нам ответили, что бронирование невозможно и что решение принимает менеджер. В итоге, несмотря на предварительное бронирование, нам дали столик рядом с выходом из кухни, что было неприятно. Еда снова разочаровала, и цена (80 долларов США на человека) не была оправдана, поскольку качество и оформление блюд не соответствовали стандартам, которые, как заявлял отель, он представлял.
Терраса и ограничения:
Терраса отеля, расположенная в пяти шагах над бассейном, очень хороша и оборудована удобными креслами и предлагает потрясающий вид на реку. Однако ее использование запрещено после 19:00. Чтобы еще больше отбить у гостей желание пользоваться террасой, иногда убирают подушки. Такое пренебрежение вызывает разочарование, поскольку ожидаешь возможности пользоваться всеми удобствами, ради которых и выбрал этот отель.
Обслуживание клиентов: Обслуживание со стороны персонала отеля оставляет желать лучшего, негативно влияя на общее впечатление и имидж заведения. Особенно неприятный инцидент произошел с Николасом на ресепшене, чье отношение было недружелюбным и неконструктивным. Когда мы добавили еще одну ночь к нашему пребыванию через Booking. Com, нас не уведомили о том, что категория номера ниже, и не сказали, что нам нужно поменять номер.
Ответ Николаса был грубым и неуместным, демонстрируя мало желания помочь и еще больше усугубляя наше неудобство во время пребывания. В довершение всего, когда мы вернулись в отель в тот же день, один из номеров не был убран, и даже не убрали поднос с нашим ужином с предыдущего вечера. Отвратительно, и это подтверждает нашу жалобу на ужасное обслуживание со стороны персонала.
Вывод: Исходя из всего вышесказанного, этот отель однозначно не рекомендуется. Качество обслуживания оставляет желать лучшего, а персонал не обучен обеспечивать хорошее обслуживание клиентов или предоставлять адекватный сервис. Таким людям, как Николас, с его отношением к работе, не место в сфере обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель может похвастаться непревзойденным расположением, предлагающим захватывающие виды на реку, пирс и побережье. Эта особенность является одним из главных преимуществ заведения.
Удобства и инфраструктура: В отеле есть прекрасный открытый бассейн с водой комнатной температуры, идеально подходящий для наслаждения свежим воздухом. Также имеется крытый бассейн с подогревом и джакузи, оба с приятно теплой водой.
Номера с видом на реку настоятельно рекомендуются, так как они имеют балконы и позволяют гостям наслаждаться видом, не выходя из своих номеров.
Впечатления от ресторана: Ресторан отеля стал большим разочарованием. Качество еды было ужасным, а кофе, по нашему опыту, был настолько плохим, что его невозможно было пить. В целом, официанты демонстрировали плохое отношение и мало желания обслуживать гостей. Однако я хотел бы отметить доброту и отзывчивость официантки Джесики и официанта Рональдо, которые оказались любящими, чуткими и находчивыми, что действительно улучшило обслуживание.
Проживание и празднования: Во время нашего пребывания мы арендовали два номера класса люкс на семь дней, включая празднование Рождества в отеле.
Операционные сложности — Поведение персонала: Из-за операционных причин и путешествия с шестилетним ребенком, ужин в отеле был наиболее удобным вариантом. Мы попытались забронировать столик у окна, но процесс оказался сложным. Нам ответили, что бронирование невозможно и что решение принимает менеджер. В итоге, несмотря на предварительное бронирование, нам дали столик рядом с выходом из кухни, что было неприятно. Еда снова разочаровала, и цена (80 долларов США на человека) не была оправдана, поскольку качество и оформление блюд не соответствовали стандартам, которые, как заявлял отель, он представлял.
Терраса и ограничения:
Терраса отеля, расположенная в пяти шагах над бассейном, очень хороша и оборудована удобными креслами и предлагает потрясающий вид на реку. Однако ее использование запрещено после 19:00. Чтобы еще больше отбить у гостей желание пользоваться террасой, иногда убирают подушки. Такое пренебрежение вызывает разочарование, поскольку ожидаешь возможности пользоваться всеми удобствами, ради которых и выбрал этот отель.
Обслуживание клиентов: Обслуживание со стороны персонала отеля оставляет желать лучшего, негативно влияя на общее впечатление и имидж заведения. Особенно неприятный инцидент произошел с Николасом на ресепшене, чье отношение было недружелюбным и неконструктивным. Когда мы добавили еще одну ночь к нашему пребыванию через Booking. Com, нас не уведомили о том, что категория номера ниже, и не сказали, что нам нужно поменять номер.
Ответ Николаса был грубым и неуместным, демонстрируя мало желания помочь и еще больше усугубляя наше неудобство во время пребывания. В довершение всего, когда мы вернулись в отель в тот же день, один из номеров не был убран, и даже не убрали поднос с нашим ужином с предыдущего вечера. Отвратительно, и это подтверждает нашу жалобу на ужасное обслуживание со стороны персонала.
Вывод: Исходя из всего вышесказанного, этот отель однозначно не рекомендуется. Качество обслуживания оставляет желать лучшего, а персонал не обучен обеспечивать хорошее обслуживание клиентов или предоставлять адекватный сервис. Таким людям, как Николас, с его отношением к работе, не место в сфере обслуживания клиентов.