The Tollgate Hotel

1. Не удалось попасть в номер при раннем заезде.
2. Нет администратора, только номер телефона.
3. Телевизор не работает.
4. В номере нет телефона, но информация об этом указана.
5. Сосиски на завтрак были невкусными, но их не было. Когда официантку попросили поговорить с шеф-поваром, шеф-повар не проявил интереса.
6. Не было персонала, который мог бы задать вопросы.
Однозначно НЕ рекомендую. Было ощущение, что я зря потратил деньги. Номер выглядит красиво, но внешность обманчива.

Очень разочарованы нашим пребыванием. За всё время пребывания не встретили ни одного сотрудника. Мы приехали на тёмную стойку регистрации, где нам пришлось позвонить по номеру, чтобы получить код доступа к нашему номеру. Мы приехали немного раньше, и сотрудник отеля сказал, что позвонит мне, чтобы уточнить, можем ли мы заселиться немного раньше, но так и не позвонил. Номера уставшие, но довольно чистые, душ крошечный, туалетные принадлежности в порядке. Я считаю, что цена завышена за то, что вы получаете.

Не то, что мы ожидали, пребывание разочаровало.
Мы забронировали номер через booking. Com, где нам показали относительно современный интерьер с новыми душевыми и ваннами, но по прибытии всё оказалось очень старомодным. Номера, зал для завтрака и бар выглядели устаревшими из-за устаревших ковров, штор и мебели.
По прибытии мы обнаружили, что на территории отеля нет персонала. Небольшая табличка на стойке регистрации гласит, что они работают только с 7:00 до 14:00, и есть телефон, по которому можно позвонить в случае необходимости. На booking. Com упоминалась возможность самостоятельной регистрации заезда. Вам должны были отправить электронное письмо до вашего заезда с номером номера и кодом доступа. Учитывая, что заселение в 15:00, странно, что персонал закончил работу в 14:00. В общественных зонах не было чисто: на столе оставались недоеденные стаканы, пустые упаковки из-под чипсов и бутылки, вероятно, оставшиеся с того дня или с другого времени, которые всё ещё лежали там на следующее утро, когда мы спустились завтракать.
Номер был покрыт пылью, на подоконнике были семена и паутина, вероятно, из-за открытого окна, а ковры были потёртыми и грязными. В остальном номер был неплохой, но очень обшарпанный, и, на мой взгляд, не соответствовал заявленной цене.

Ужас!
Когда мы приехали, номера были грязными, в мини-холодильнике всё ещё оставались вещи предыдущего гостя, пол был грязным, унитаз замызганным, а кровать не заправлена как следует. У моих родителей, которые приехали из Кейл-Тауна, окна были затянуты паутиной, а мусорные ведра не были вынесены. Я позвонил и попросил их убрать, на что мне ответили, что так и сделают. По возвращении единственное, что сделали, – это убрали паутину и мусорные ведра, а также застелили кровать. Дежурный администратор сказала, что организует какой-то возврат денег, но, несмотря на многочисленные письма, мы так и не получили ответа. Мы заплатили почти 400 фунтов стерлингов за то, чтобы спать в грязи.

Мы нашли подробную информацию об этом поистине отвратительном отеле на официальном сайте South Downs Way (по которому мы гуляли). Сайт выглядит гостеприимно и обещает «гостеприимный, идиллический, уютный». Но вот что вы получите на самом деле: никакого гостеприимства, поскольку у них нет ни стойки регистрации, ни бара, ни персонала, ни ресторана. Отель похож на корабль-призрак «Мария Селеста». Пыльные гостевые зоны с листьями на полу, остатками еды и грудами мебели. Номера унылые и отчаянно нуждаются в ремонте: старые грязные ковры, одна маленькая бутылка воды на двоих. Мы доплатили 20 фунтов за нашу собаку. За это вам даже не предложат собачью миску или собачье печенье. Возможно, когда-то этот отель заслуживал рекомендации, но точно не сейчас. Будьте бдительны, любители пеших прогулок. Гораздо лучше остановиться в YHA Truleigh, расположенном неподалеку.

Унылый и безликий отель с посредственным завтраком. В нашем номере вода в душе была слишком горячей, и её практически невозможно было отрегулировать. Во многих отзывах пишут о «вкусных завтраках», что совершенно неправда. Блюда из яиц разочаровывают, кофе слабый, а йогурт в миске приготовить невозможно, потому что его не было. А ещё на парковке за три часа срабатывает сигнализация до пяти раз… Такое случается, но этот отель категорически не рекомендуем, и цена за него сильно завышена. Жаль, но у нас был негативный опыт проживания в The Tollgate B&B.

Наше недавнее пребывание в отеле Tollgate немного разочаровало.
Похоже, планируется полная реконструкция этого места… это то, что срочно необходимо.
Предлагаю закрыть это место, а владельцам заняться этим.
Номер был люксом и совсем не оправдал моих ожиданий.
Мебель очень старая.
В душе был очень слабый напор воды.
Телевизор был плохим.
Мы не смогли поймать ни одного канала BBC.
Завтрак был не самого лучшего качества… на второе утро мы поели в другом месте.
Столовая была унылой и удручающей.
На стойке регистрации никого не было, что было немного странно.
Пожилой паре нужна наша помощь, чтобы попасть в их номер.
Деревня и окружающая сельская местность потрясающие, и я уверен, что когда отель отремонтируют, он будет стоить того, чтобы здесь остановиться.
У него действительно репутация того, что когда-то он был на своем месте.
Остановились бы мы здесь снова?
К сожалению, нет, не в его нынешнем состоянии.

Номера немного устарели, но чистые, а ванные комнаты недавно отремонтированы и выглядят современно. Я бы предпочел, чтобы номера были немного светлее, но это действительно зависит от предпочтений. В целом довольно хорошо содержатся.
Обслуживание достаточное и без суеты. Хотя я не был на 100% уверен во времени завтрака.
Омлет, правда, очень хорош.
Расположение хорошее, 2 минуты ходьбы — и вы доберетесь до руин замка Брамбер, которые приятно отвлекут вас утром, так как находятся так близко. Город также очень приятный и тихий, с несколькими ресторанами в пешей доступности.
Отличное маленькое убежище.

Генеральный менеджер отеля — настоящая находка. Я забыл кое-что в отеле (по моей вине), и то, как она помогла мне это вернуть, было просто первоклассным обслуживанием клиентов. Я останавливался здесь уже несколько раз, так как работаю неподалеку. Отель хороший, легко заселиться, легко выселиться. Я не могу придраться ни к чему. ЕДИНСТВЕННОЕ, что, по моему мнению, они могли бы улучшить, это завтрак, так как вкус был нормальным. Но я ждал около 30 минут, чтобы получить свой, а там было всего два других гостя. Тем не менее, мой опыт работы с этим отелем и его руководством был отличным, и я буду останавливаться здесь, когда буду работать неподалеку.

Останавливались в этом отеле дважды, но наше пребывание на выходных 2/5 мая оставило совсем другие впечатления: похоже, что отель находится под новым руководством, в нем больше нет бара или ресторана, где можно было бы купить еду или закуски на ночь. Плохое обслуживание номеров, прикроватные светильники не работали, нет горячей воды для душа, мы поговорили с администрацией, и проблема с горячей водой была решена, но не было света, освежающего кофе, чая и т. Д. Мы снова попросили об этом, но никаких действий не было предпринято, в целом теперь это похоже на плохое место для проживания с завтраком, мы надеемся, что этот отель вернется к обслуживанию и стандартам, которые были раньше, иначе мы бы не остановились здесь снова.

Останавливались в отеле 26 апреля на 1 ночь, единственное, что в нем хорошо, это очень удобная кровать.
Никаких обслуживаемых сотрудников на стойке регистрации, только текстовое сообщение с кодом доступа в номер.
Мы приехали туда в 16:00, бар не открыт, нет закусок и сэндвичей. В итоге мы пошли в Castle Pub, и это было нормально.
Комната была большая, кровать была большая и удобная. Номер 219 был чистым, но на нижней стороне кровати кто-то пролил кофе и перевалил через стену, а что касается холодильника, то на нем было больше пыли, и вы могли бы написать отзыв. Утром пошли на завтрак, и кофе был чуть теплым, и завтрак можно было поместить на боковой тарелке, но разнести, и хотя он должен был быть с оладьями, этого не произошло.
НО главная проблема заключалась в том, что один из сотрудников был настолько груб с гостем и в некоторой степени агрессивен по отношению к ней. И бедная женщина в итоге не завтракала, а только тост, другой гость был очень шокирован тем, как с ней разговаривал сотрудник. Сотрудник оставил у меня во рту горький привкус по поводу возвращения в этот так называемый отель. Мы останавливаемся здесь уже второй раз, но это определенно будет наш последний раз, и многие другие были там, чтобы стать свидетелями грубого сотрудника. Я бы, конечно, не позволил этому сотруднику работать в моем отеле и быть таким грубым и агрессивным по отношению к Гостю.

Я возвращался в The Tollgate B&B несколько раз, и они никогда не перестают меня разочаровывать. Весь персонал такой милый и действительно старается для вас. Номера всегда чистые, приятно пахнут и аккуратные. Завтрак потрясающий, сытный и свежий. Сегодня я проснулся пасхальным утром и меня ждал восхитительный сюрприз у двери. Спасибо всем в Tollgate B&B. Вы всегда делаете мое пребывание таким приятным. Леон.

Очень хорошие номера, хороший завтрак. Была небольшая проблема с системой кодов дверей, наш код не сработал. К счастью, администратор разобрался с этим. Расположение идеальное для южного побережья. Единственный минус — ресторан закрыт, хотя поблизости есть несколько альтернатив.

Первый раз остановились здесь в стандартном номере на одну ночь.
Мы рискнули, потому что некоторые отзывы были не слишком положительными.
Наш номер 108 был просторным и удобным. Он был немного устаревшим, но это нас не беспокоило. Кровать была большой, и мы оба очень хорошо спали.
Ванная была прекрасной!
Завтрак.
Пара вещей были не очень, но если учесть цену, то жаловаться не на что.
Когда мы приехали, нам сказали, что завтрак будет между 07.30 и 10.00.
Затем они поинтересовались, во сколько мы хотим завтракать?
Когда мы раньше уезжали в другие отели, мы вставали и спускались на завтрак, поэтому чувствовали себя обязанными быть готовыми к определенному времени, что отталкивало.
Сам завтрак был разочаровывающим. Яичница-болтунья была не очень, в ней было много белка, поэтому ее не взбивали, и она не была мягкой или кремовой. Тост был размокшим, как будто его намазали маслом и оставили.
Полный английский завтрак был маленьким и не очень вкусным.
Мы ждали 20 минут, прежде чем они приняли наш заказ.
Но, как я уже сказал, цена за номер и завтрак была разумной.
Мы бы остановились снова.

Прибыл на MTB после очень долгого дня. Измотанный и очень грязный! Персонал был очень дружелюбным и добрым, не возражал против того, чтобы мы были грязными. Они надежно хранили наши велосипеды на ночь. Номер был великолепен, с большой ванной комнатой и прекрасным душем с водопадом. Потрясающий ночной сон. Спасибо за фантастический отдых! Настоятельно рекомендуется!

Я забронировал этот «отель», так как мы уже останавливались здесь раньше и наслаждались их рестораном и завтраком.
Перед приездом меня спросили, не хочу ли я повысить категорию номера, я сказал «да».
Мы зарегистрировались, спросили о бронировании столика на 4 человек на тот вечер, и тут охренеть… «Мы больше не подаем ужины»!
Но если вы хотите пройти 5 минут по дороге, есть паб The Castle Inn, и там подают еду.
Я уже договорился встретиться с нашими друзьями в отеле для ужина, поэтому мы быстро оставили сумки в номере и пошли в паб.
К счастью, они смогли разместить нас на обе ночи, которые мы провели.
После нашего первого ужина мы вернулись в отель, чтобы выпить, еще одно БОЛЬШОЕ разочарование, дважды позвонили в бар, чтобы обслужить, когда нам подали напитки, потребовалось 3 попытки, чтобы заказать их, потому что их не было.
В баре пахло плесенью, столы и стулья были пыльными и липкими, в любом случае не гостеприимно.
Наш номер был очень просторным и комфортным, одно из окон не закрывалось как следует, поэтому мы рано утром проснулись из-за шума транспорта.
Завтрак был еще одним шоком, где был их завтрак «шведский стол»? Нет, его тоже отобрали.
Не очень большой выбор в меню, но достаточный.
Когда я изначально бронировал наш номер, электронные письма с подтверждением были получены с заголовком «Отель и ресторан Tollgate», в них не было упоминания о том, что ужин или завтрак «шведский стол» недоступны.

Мы забронировали номер с завтраком на одну ночь. Мы получили только то, что кровать была удобной, было все необходимое. Да, он немного устал, но это место идеально подходит для нас. Мы были удивлены, что ужина не было. Весь персонал был дружелюбным и эффективным, а завтрак был очень хорошим.