Отзыв об отеле The White Hart - A Heartwood Inn 4*

Мы с семьей, как жители Льюиса, являемся постоянными посетителями паба White Hart. В эту пятницу мы зашли выпить в конце недели и насладились «счастливым часом». Несколько столиков были зарезервированы, но на некоторых не было табличек с надписью «зарезервировано». Поэтому мы с семьей нашли столик без таблички и планировали хорошо провести вечер. Однако нас и еще пару столиков предупредили о проведении частного мероприятия, и нам пришлось уступить свои места. Обычно это не было бы проблемой, но со мной был мой 7-месячный сын, поэтому я не мог просто стоять у барной стойки и наслаждаться уже заказанным напитком. Я подошел к менеджеру, Анджело, чтобы узнать, есть ли дополнительные места для моей семьи, но столкнулся с очень агрессивным и пренебрежительным тоном. Я сказал, что со мной 7-месячный ребенок, поэтому я не могу стоять у барной стойки, на что он ответил: «Ну, я же четко объявил о частном мероприятии», чего никто из четырех взрослых в нашей компании не услышал, как и другие посетители, которых попросили покинуть столики, когда началось мероприятие. На что я повторила, что со мной ребенок, поэтому мне нужно где-то сесть, на что он ответил: «Это не моя проблема». К счастью, хозяин мероприятия признал, насколько пренебрежительным и ужасным было это поведение, и разрешил мне и моей семье остаться в этом месте, пока мы не допили свои напитки. Персонал в White Hart обычно очень приветлив и доброжелательен, но это был настолько негативный опыт, что я не хочу, чтобы пятничный вечер был испорчен менеджером, который не понимает, что такое хорошее обслуживание клиентов или ценность местных жителей.