Забронировали люкс через сайт IHG на день рождения моей невесты. На фотографиях в интернете был изображен большой, красочный, хорошо оформленный номер. В реальности все оказалось совсем иначе.
По прибытии нас объявили «гостями дня» и предложили скидки на еду и напитки. Мы подумали, что это приятный жест, пока не добрались до номера и не поняли, почему.
«Люкс» оказался двумя крошечными, унылыми комнатами-коробками, соединенными коридором. Уровень комфорта был ниже, чем в бюджетном отеле, несмотря на то, что мы заплатили максимальную цену за номер. Сказать, что он не соответствовал сайту, — это серьезное преуменьшение.
Нам предложили переселиться в номер аналогичного уровня, но мы отказались. Несколько минут поиска в интернете, и мы нашли гораздо лучший номер в гораздо лучшем отеле за ту же цену.
Затем началось самое худшее. Я провел около 30 минут на ресепшене, сначала с администратором, а затем с менеджером, и оба отказались вернуть деньги за номер. Их позиция заключалась в том, что, поскольку мы бронировали через главный сайт IHG, возврат средств невозможен. Я показал им фотографии забронированного мной номера и того, который нам предоставили. Несоответствие было очевидным. Возврата денег так и не последовало. Я приложил фотографии к этому отзыву, как того, что мы бронировали на сайте IHG, так и того, что мы видели в номере на самом деле.
Затем они предложили вернуть деньги за одну из двух ночей. Я снова отказался. Еще одна потеря времени, которое должно было быть потрачено на поездку на выходные. В конце концов они признали, что, поскольку платеж был всего лишь предварительной авторизацией, они могут просто аннулировать его.
Меня никогда так плохо не обслуживали в отеле. Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас объявили «гостями дня» и предложили скидки на еду и напитки. Мы подумали, что это приятный жест, пока не добрались до номера и не поняли, почему.
«Люкс» оказался двумя крошечными, унылыми комнатами-коробками, соединенными коридором. Уровень комфорта был ниже, чем в бюджетном отеле, несмотря на то, что мы заплатили максимальную цену за номер. Сказать, что он не соответствовал сайту, — это серьезное преуменьшение.
Нам предложили переселиться в номер аналогичного уровня, но мы отказались. Несколько минут поиска в интернете, и мы нашли гораздо лучший номер в гораздо лучшем отеле за ту же цену.
Затем началось самое худшее. Я провел около 30 минут на ресепшене, сначала с администратором, а затем с менеджером, и оба отказались вернуть деньги за номер. Их позиция заключалась в том, что, поскольку мы бронировали через главный сайт IHG, возврат средств невозможен. Я показал им фотографии забронированного мной номера и того, который нам предоставили. Несоответствие было очевидным. Возврата денег так и не последовало. Я приложил фотографии к этому отзыву, как того, что мы бронировали на сайте IHG, так и того, что мы видели в номере на самом деле.
Затем они предложили вернуть деньги за одну из двух ночей. Я снова отказался. Еще одна потеря времени, которое должно было быть потрачено на поездку на выходные. В конце концов они признали, что, поскольку платеж был всего лишь предварительной авторизацией, они могут просто аннулировать его.
Меня никогда так плохо не обслуживали в отеле. Избегайте этого места.