Редактировано 8 февраля: черви теперь распространяются по всей сауне, также замечены в душевых кабинах спа-салона, так как люди разносят их ногами. Спа-салон по-прежнему полностью открыт. Прикреплено новое видео.
9 февраля: черви все еще присутствуют сегодня утром. Прикреплено третье видео. Сегодня ко мне обратился менеджер, сообщив, что червей не было «уже несколько дней», и поэтому поставил под сомнение негативный отзыв. Никакого признания, извинений или решения проблемы, только отрицание. Черви и личинки по-прежнему присутствуют во всем спа-салоне: душевых, сауне, парной. Никаких табличек не размещено, спа-салон не закрыт, продолжают продавать абонементы в спа-салон людям, которые не замечают этого до оплаты.
Включите звук, чтобы послушать жалобы от нескольких посетителей. Мы все уже сыты по горло.
Я крайне разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация. Более недели на полу в сауне и парной видны черви/личинки, и проблема продолжает усугубляться.
Сегодня я поднял этот вопрос перед персоналом отеля и спа-салона. Мне также известно, что несколько других членов клуба уже высказывали аналогичные опасения персоналу до сегодняшнего дня, и я лично был свидетелем жалоб гостей, оформивших дневной абонемент. Несмотря на это, мне сказали, что это «не представляет угрозы для здоровья и безопасности», и спа-центр оставался полностью открытым.
Как платящий член клуба, я ожидаю соблюдения базовых стандартов гигиены и регулярного технического обслуживания, особенно в таких влажных помещениях, как сауны и паровые бани. Абонемент в спа-центр и дневной абонемент стоят недешево, и гости должны разумно ожидать чистоты и порядка в помещениях. Хотя персонал может считать, что это не представляет медицинской опасности, наличие живых червей на полу спа-центра неприемлемо с точки зрения чистоты и санитарии.
Я прикреплю видео для большей прозрачности, чтобы другие могли принять взвешенное решение. Эту ситуацию можно было бы разрешить гораздо лучше: временно закрыть спа-центр, провести генеральную уборку и четко сообщить о проблеме. К сожалению, ничего из этого, похоже, не было сделано.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим отзывам и устранит первопричину проблемы, а не будет игнорировать продолжающиеся опасения как членов клуба, так и гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
9 февраля: черви все еще присутствуют сегодня утром. Прикреплено третье видео. Сегодня ко мне обратился менеджер, сообщив, что червей не было «уже несколько дней», и поэтому поставил под сомнение негативный отзыв. Никакого признания, извинений или решения проблемы, только отрицание. Черви и личинки по-прежнему присутствуют во всем спа-салоне: душевых, сауне, парной. Никаких табличек не размещено, спа-салон не закрыт, продолжают продавать абонементы в спа-салон людям, которые не замечают этого до оплаты.
Включите звук, чтобы послушать жалобы от нескольких посетителей. Мы все уже сыты по горло.
Я крайне разочарован тем, как была урегулирована эта ситуация. Более недели на полу в сауне и парной видны черви/личинки, и проблема продолжает усугубляться.
Сегодня я поднял этот вопрос перед персоналом отеля и спа-салона. Мне также известно, что несколько других членов клуба уже высказывали аналогичные опасения персоналу до сегодняшнего дня, и я лично был свидетелем жалоб гостей, оформивших дневной абонемент. Несмотря на это, мне сказали, что это «не представляет угрозы для здоровья и безопасности», и спа-центр оставался полностью открытым.
Как платящий член клуба, я ожидаю соблюдения базовых стандартов гигиены и регулярного технического обслуживания, особенно в таких влажных помещениях, как сауны и паровые бани. Абонемент в спа-центр и дневной абонемент стоят недешево, и гости должны разумно ожидать чистоты и порядка в помещениях. Хотя персонал может считать, что это не представляет медицинской опасности, наличие живых червей на полу спа-центра неприемлемо с точки зрения чистоты и санитарии.
Я прикреплю видео для большей прозрачности, чтобы другие могли принять взвешенное решение. Эту ситуацию можно было бы разрешить гораздо лучше: временно закрыть спа-центр, провести генеральную уборку и четко сообщить о проблеме. К сожалению, ничего из этого, похоже, не было сделано.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим отзывам и устранит первопричину проблемы, а не будет игнорировать продолжающиеся опасения как членов клуба, так и гостей.