Мы остановились в отеле Casa Hotel накануне нашей свадьбы в Rivervale Barn, это было очень значимое и уникальное событие. К сожалению, этот опыт был крайне разочаровывающим и добавил много стресса, которого можно было избежать.
Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее и дали понять, что мы — молодожены (на наше имя было забронировано несколько номеров), отель проявил очень мало внимания. Мою 70-летнюю мать поселили прямо рядом с большой, очень громкой вечеринкой — не просто шумной, но и с такой сильной вибрацией, что она сотрясала ее номер. Ей и другим пришлось звонить вниз, чтобы попросить выключить музыку.
Между тем, меня и моего партнера поселили прямо над баром, где вечеринка продолжалась до 2 часов ночи. Хотя нам в конечном итоге предложили другой номер, в 4 утра нас снова разбудили пьяные гости, кричащие в коридорах. Когда я пошла на ресепшен, чтобы сообщить об этом, там никого не было. Это был ужасный способ провести ночь перед свадьбой, в тот момент я плакала, пока не уснула.
Мы понимаем, что это были выходные, и в отеле проводятся мероприятия, но, безусловно, следует больше подумать о том, где разместить свадебные торжества и пожилых гостей, особенно когда об этом было сказано заранее. Нас даже предупредили, что некоторые номера более шумные, чем другие, поэтому обидно, что нас сознательно туда поселили.
Хотя персонал на стойке регистрации в тот вечер был дружелюбен, было слишком поздно что-либо изменить. Позже нам предложили вернуть 120 фунтов стерлингов — стоимость только нашего номера — но это было больше похоже на исправление неполученного обслуживания, чем на настоящий жест доброй воли. Учитывая, что нами было забронировано 5 номеров, а нашими гостями на свадьбе — не менее 35–40, это не отражает масштаба последствий. Поскольку мы рекомендовали это место нашим гостям, это было не только разочаровывающе, но и стыдно.
Несмотря на многочисленные обращения, мы не получили полного ответа или ясности относительно того, что произошло или какие шаги предпринимаются, чтобы предотвратить это для других. Учитывая, что это рекомендуемый отель для пар, мы считаем важным поделиться своим опытом.
Мы искренне надеемся, что отель примет меры по улучшению, но, к сожалению, на основании нашего пребывания мы не можем рекомендовать Casa Hotel.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы забронировали номер заранее и дали понять, что мы — молодожены (на наше имя было забронировано несколько номеров), отель проявил очень мало внимания. Мою 70-летнюю мать поселили прямо рядом с большой, очень громкой вечеринкой — не просто шумной, но и с такой сильной вибрацией, что она сотрясала ее номер. Ей и другим пришлось звонить вниз, чтобы попросить выключить музыку.
Между тем, меня и моего партнера поселили прямо над баром, где вечеринка продолжалась до 2 часов ночи. Хотя нам в конечном итоге предложили другой номер, в 4 утра нас снова разбудили пьяные гости, кричащие в коридорах. Когда я пошла на ресепшен, чтобы сообщить об этом, там никого не было. Это был ужасный способ провести ночь перед свадьбой, в тот момент я плакала, пока не уснула.
Мы понимаем, что это были выходные, и в отеле проводятся мероприятия, но, безусловно, следует больше подумать о том, где разместить свадебные торжества и пожилых гостей, особенно когда об этом было сказано заранее. Нас даже предупредили, что некоторые номера более шумные, чем другие, поэтому обидно, что нас сознательно туда поселили.
Хотя персонал на стойке регистрации в тот вечер был дружелюбен, было слишком поздно что-либо изменить. Позже нам предложили вернуть 120 фунтов стерлингов — стоимость только нашего номера — но это было больше похоже на исправление неполученного обслуживания, чем на настоящий жест доброй воли. Учитывая, что нами было забронировано 5 номеров, а нашими гостями на свадьбе — не менее 35–40, это не отражает масштаба последствий. Поскольку мы рекомендовали это место нашим гостям, это было не только разочаровывающе, но и стыдно.
Несмотря на многочисленные обращения, мы не получили полного ответа или ясности относительно того, что произошло или какие шаги предпринимаются, чтобы предотвратить это для других. Учитывая, что это рекомендуемый отель для пар, мы считаем важным поделиться своим опытом.
Мы искренне надеемся, что отель примет меры по улучшению, но, к сожалению, на основании нашего пребывания мы не можем рекомендовать Casa Hotel.