Отзыв об отеле Premier Inn Farnborough Town Centre 3*

Не понимаю, почему этот отель вообще называется «Премьер», если по нему не предоставляются услуги премиум-класса. Я приехал всего за 30 минут до времени заселения. Когда я вошел, на стойке регистрации было пусто, и мне пришлось 100 раз нажать кнопку, чтобы кто-то подошел и обслужил вас. После того, как я столько раз нажал кнопку, администратор вышел из лифта: «Вы в порядке? » Я спросил: «Заселение? », и он ответил, что заселение в 15:00, даже не проверив мою бронь в системе. Я спросил его, готов ли я заселиться раньше, так как у меня двое детей, и мне нужно было сменить подгузник малышу. Он ответил, что может проверить только через 5 минут, не знаю почему. Лично я проработал на стойке регистрации более 13 лет и до сих пор работаю в службе приема и размещения. Это не тот ответ, который я бы дал гостю.
Номер хороший, но чистота в номере оставляет желать лучшего. Под кроватью мы нашли немного еды, а под ней — пододеяльники. Малыши играют где попало, а одеяла очень пыльные. Оставлять их под кроватью — не лучшая идея. Я бы посоветовал сдать их в магазин HK.
В номере нет телефона, поэтому, если вы хотите что-то спросить или уточнить на стойке регистрации или даже заказать еду в номер, вам придется спуститься вниз на стойку регистрации, а после этого набрать номер и позвонить 1000 раз, чтобы вас обслужили. Представьте себе, в отеле нет зубного набора. Администратор сказал нам, что нужно купить его в Sainsbury's напротив отеля. Вот это ответ.
Парковки на территории отеля нет, придется парковаться в городе. Я останавливался в нескольких отелях ранее, и никогда не сталкивался с таким обслуживанием. Никому не порекомендую и больше не вернусь в Premier Inn.
Стоимость номера у них всегда составляет 40, 50 или 60 фунтов стерлингов, но в день, когда я бронировал номер, стоимость только номера составляла 105 фунтов стерлингов. Я все равно забронировал номер, но оказанная мне услуга не стоила и 50 фунтов стерлингов.
Надеюсь, генеральный менеджер учтет мой отзыв и рассмотрит этот вопрос. Надеюсь, вы когда-нибудь улучшите качество обслуживания будущих гостей.