Отзыв об отеле Pennyhill Park Hotel and Spa 5*

Мы с мужем купили пакет услуг на одну ночь, который включал ужин в ресторане Latymer, посещение спа-салона в первый день и до 14:00 следующего дня, а также завтрак. Вход в отель был красиво украшен к Рождеству и создавал гостеприимную атмосферу. После регистрации администратор спросила, можем ли мы поднять наши чемоданы по лестнице в номер. Я отнеслась к этому с сомнением, поэтому она предложила помочь мне. Мне это показалось довольно странным, так как, если лифта нет, я ожидала, что нам поможет портье (разве это не опасно для здоровья работающих там женщин? ). К счастью, она помогла мне с моим чемоданом, пока мой муж нёс свой. Оказалось, что нужно было подняться по ДВУМ длинным лестничным пролётам, и, добравшись до номера, мы обнаружили, что ванная комната тоже находится наверху (довольно опасно, на мой взгляд)! Я спросила у хозяйки, можем ли мы получить номер без ступенек в ванную (мы довольно здоровы для своего возраста, но можно легко споткнуться, если немного дезориентированы в темноте, когда идешь в ванную посреди ночи). Она без колебаний отказала и просто сказала, что отель занят. Поэтому я считаю ОЧЕНЬ важным, чтобы любой, кто не в форме и не очень подвижен, принял это к сведению, так как нас об этом не спрашивали при бронировании напрямую в отеле. Номер был отличного размера, кровать тоже, так что у нас не было никаких других претензий к номеру. Спа-центр был прекрасным и чистым, и мы получили от него огромное удовольствие в течение двух полудней. Ужин в ресторане был превосходным, хотя его немного испортили непомерно высокие цены на вино по бокалам (один маленький бокал стоил столько же, сколько бутылка в другом месте! ). Выбор был небольшим, и мне не понравилось выбранное мной вино. Обслуживание было превосходным, хотя сомелье была немного навязчивой и постоянно разговаривала с парой за соседним столиком, которая заказала винное сопровождение (я думаю, они пожалели об этом, так как она почти не оставляла их в покое во время ужина! ). На следующий день, когда мы выезжали, я позвонила, чтобы попросить носильщика спустить наши чемоданы по двум лестничным пролетам, и снова появились две женщины с ресепшена, чтобы помочь нам с багажом, что заставило нас почувствовать себя неловко за них. На ресепшене мне не показали счет, а просто попросили оплатить оставшуюся сумму. Названная сумма показалась мне неправильной, поэтому я попросила сотрудницу уточнить счет. Я все еще не могла его увидеть, так как он был на ее экране, но оказалось, что, хотя мы купили пакет, включающий ужин (без вина), они добавили 48 фунтов стерлингов за обслуживание! Я этого не ожидала, так как меня не предупредили при бронировании и не попросили расписаться за это после ужина. Я попросила ее отправить подробную разбивку счета и копию квитанции на мой электронный адрес, что она и сделала. Однако письмо так и не пришло (даже в папку «Спам»). Завтрак был приятным, с простым выбором блюд, а если хотелось горячей еды, нужно было выбирать из небольшого меню. Это оказалось разочарованием, так как заказ и подача блюд занимали целую вечность. К тому же, еда была очень посредственной на вкус. Думаю, если они хотят подавать горячие блюда, то это должно быть самообслуживание. Каппачино были наполовину холодными. Помимо упомянутых мною моментов (и, на мой взгляд, важных для оценки), нам понравилось наше пребывание, и у нас остались приятные воспоминания.