Что касается самого отеля, у меня не было никаких серьезных проблем. Конечно, номера были немного уставшими, не помешало бы заменить старые ковры, но в остальном это отражает район, в котором он находится.
По прибытии в отель нам сообщили, что нам нужно заплатить за номер заранее. Обычно, когда мы останавливаемся в отеле по работе, наш агент по бронированию путешествий организует оплату номера, то есть нам не нужно платить за номер. При цене в 360 фунтов стерлингов за 3 ночи это была немалая сумма (особенно до дня зарплаты, когда я не учла, что эта сумма должна быть снята с моего банковского счета). Было поздно, поэтому мы не хотели спорить о жеребьевке, поэтому решили заплатить со своей карты. Мы еще раз проверили это у нашего поставщика туристических услуг, который сообщил нам, что они на самом деле отправили им реквизиты для оплаты за две недели до этого, так что с нас не должны были взимать деньги.
Мы подняли этот вопрос в HA при выезде, и они подтвердили, что ошибочно сняли деньги с нашей карты. Поэтому нас заверили, что если мы позвоним им через несколько дней, то деньги будут возвращены на нашу карту. Однако прошло уже больше двух недель, а я до сих пор не получил этот возврат. Это произошло не из-за отсутствия попыток как с моей стороны, так и со стороны компании, с многочисленными телефонными звонками в HA, в большинстве случаев без ответа, а когда ответ был, мне сообщили, что их команда по работе с клиентами еще не получила платеж (хотя платежные реквизиты были предоставлены им более месяца назад). Учитывая, что эта ошибка была допущена с их стороны, они должны решить эту проблему. Однако я обнаружил, что гоняюсь за своим хвостом, пытаясь вернуть свои собственные деньги. К счастью, похоже, нашелся один компетентный человек (Даниэль), который помог мне сегодня обработать платеж обратно на мою карту.
Из других отзывов я понял, что многие люди, приезжающие сюда на отдых, могли бы провести здесь совершенно приятное время без проблем, сам отель не ужасен. Однако, исходя из моего собственного опыта, взаимодействие, которое у меня было с ними, было совершенно непрофессиональным, и я бы не ожидал этого от отеля, который, предположительно, работает много лет. Я уверен, что если бы я остановился в отеле и не сделал им 0 платежей в течение нескольких недель, то они бы по праву стали преследовать меня, чтобы я заплатил, прежде чем они подадут в суд. Я не вижу, чем это отличается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в отель нам сообщили, что нам нужно заплатить за номер заранее. Обычно, когда мы останавливаемся в отеле по работе, наш агент по бронированию путешествий организует оплату номера, то есть нам не нужно платить за номер. При цене в 360 фунтов стерлингов за 3 ночи это была немалая сумма (особенно до дня зарплаты, когда я не учла, что эта сумма должна быть снята с моего банковского счета). Было поздно, поэтому мы не хотели спорить о жеребьевке, поэтому решили заплатить со своей карты. Мы еще раз проверили это у нашего поставщика туристических услуг, который сообщил нам, что они на самом деле отправили им реквизиты для оплаты за две недели до этого, так что с нас не должны были взимать деньги.
Мы подняли этот вопрос в HA при выезде, и они подтвердили, что ошибочно сняли деньги с нашей карты. Поэтому нас заверили, что если мы позвоним им через несколько дней, то деньги будут возвращены на нашу карту. Однако прошло уже больше двух недель, а я до сих пор не получил этот возврат. Это произошло не из-за отсутствия попыток как с моей стороны, так и со стороны компании, с многочисленными телефонными звонками в HA, в большинстве случаев без ответа, а когда ответ был, мне сообщили, что их команда по работе с клиентами еще не получила платеж (хотя платежные реквизиты были предоставлены им более месяца назад). Учитывая, что эта ошибка была допущена с их стороны, они должны решить эту проблему. Однако я обнаружил, что гоняюсь за своим хвостом, пытаясь вернуть свои собственные деньги. К счастью, похоже, нашелся один компетентный человек (Даниэль), который помог мне сегодня обработать платеж обратно на мою карту.
Из других отзывов я понял, что многие люди, приезжающие сюда на отдых, могли бы провести здесь совершенно приятное время без проблем, сам отель не ужасен. Однако, исходя из моего собственного опыта, взаимодействие, которое у меня было с ними, было совершенно непрофессиональным, и я бы не ожидал этого от отеля, который, предположительно, работает много лет. Я уверен, что если бы я остановился в отеле и не сделал им 0 платежей в течение нескольких недель, то они бы по праву стали преследовать меня, чтобы я заплатил, прежде чем они подадут в суд. Я не вижу, чем это отличается.