Отзыв об отеле Acorn Lodge Hotel Gatwick & Parking 2*

Худший отель в моей жизни. Мы приехали в номер и обнаружили на кровати клопов и других насекомых. Мы сообщили об этом администратору, и он признал, что это были клопы! Он сказал, что отель полностью забронирован, и у нас не было другого выбора, кроме как спать на диване в зале для завтраков. Поистине абсурдное и грубое решение! Кто будет спать в зале для завтраков, пока другие завтракают, хотя мы оплатили номер?! Крайне грубо. Администратор сказал, что у него нет другого выбора, и отказался звонить в другой отель или возвращать нам деньги, потому что мы оплатили через Booking. Com! Они просто бросили нас, оставив спать среди клопов и других насекомых. Нет, это выходит за рамки гуманности; этот парень плохо обошелся с моим парнем. После того, как мы позвонили на Booking. Com два часа спустя, они предложили нам другой чистый номер в 5:00 утра, только после двух часов уговоров о решении. Почему им не предложили его сразу, когда мы просто хотели спать в 3:00 ночи? Менеджер также отказался с нами разговаривать; Всё прошло через парня на стойке регистрации, который не представился, парня из Бангладеш. Позже мы увидели менеджера, который сидел там в спортивных штанах и не сказал нам ни слова. Даже извинений. Такое поведение персонала не просто недружелюбное; это просто бесчеловечно. Мы забронировали этот отель специально из-за его близости к аэропорту, а у меня был ранний рейс. Но тот вечер закончился для нас ужасным, кошмарным опытом, мы спали всего 3 часа. Я останавливался во многих отелях, но никогда не сталкивался с чем-то подобным, это место не заслуживает даже одной звезды. Кровати в номере очень жёсткие. Даже после того, как мы всю ночь спорили и получили номер в 5 утра, в 10:30 утра они постучали в нашу дверь из нового номера, чтобы разбудить нас и спросить, можем ли мы переставить машину, после чего они так долго не давали нам спать?!? В целом, наш опыт был ужасным. Они очень жадные на возврат денег, и вам приходится умолять их, чтобы получить какую-либо компенсацию. Не оставайтесь здесь!