Отель Ockenden Manor Hotel & Spa – обновлено 2 марта 2026 г.
Я обновляю свой предыдущий пятизвездочный отзыв после совершенно иного опыта с процессом бронирования в отеле.
Месяц назад я посетила отель на день в спа-салоне и была настолько впечатлена Флавиусом в ресторане и Лорен в спа-салоне, что оставила восторженный отзыв. Основываясь на этом впечатлении, я попыталась забронировать четырехдневный восстановительный отдых на март.
К сожалению, процесс бронирования выявил значительное несоответствие профессиональным стандартам. Несмотря на три подробных электронных письма относительно конкретного номера Cuckfield и пакета «Оставайтесь дольше», мои требования к тихому уединению не были учтены.
В переписке с сотрудниками ресепшена присутствовал ненужный выделенный жирным шрифтом текст, что выглядело непрофессионально для заведения такого уровня. На электронные письма, адресованные конкретному руководству, я получала общие ответы, в которых не предлагалось жизнеспособных альтернатив или вариантов дат.
Отсутствовало элементарное внимание к деталям, включая орфографическую ошибку в моем имени в официальной переписке. К сожалению, такой высококвалифицированный персонал спа-салона и ресторана омрачается жесткой работой стойки регистрации. Я отменила свои планы вернуться и забронировала номер в другом месте.
Первый отзыв, февраль 2026 г.
Мы с дочерью забронировали спа-пакет, который включал обед в отеле, пользование спа-салоном и часовую процедуру. Мы обе были очень напряжены из-за разных проблем, поэтому это был наш подарок. Это было самое расслабляющее и чудесное лекарство для души. Мы приехали в красивый, построенный в традиционном стиле отель и ресторан, где Флавиус проводил нас к нашему столику у окна с видом на обширную сельскую местность. Мы обе вегетарианки, и нам сказали, что блюда можно изменить по нашему желанию. Еда была превосходной, обслуживание образцовым, и весь опыт был прекрасным. Затем мы прогулялись по суперсовременному спа-салону. Опять же, все и все было замечательно; мы немного поплавали в джакузи, бассейне и сауне, а затем отправились на процедуры. Мне сделали массаж у Лорен, который был идеальным. Моей дочери сделали процедуру по уходу за лицом у Карлы, которая ей очень понравилась. Мы уехали отдохнувшими, отдохнувшими и окруженными заботой. Обязательно повторим этот день в ближайшее время. Спасибо всем сотрудникам отеля и спа-центра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обновляю свой предыдущий пятизвездочный отзыв после совершенно иного опыта с процессом бронирования в отеле.
Месяц назад я посетила отель на день в спа-салоне и была настолько впечатлена Флавиусом в ресторане и Лорен в спа-салоне, что оставила восторженный отзыв. Основываясь на этом впечатлении, я попыталась забронировать четырехдневный восстановительный отдых на март.
К сожалению, процесс бронирования выявил значительное несоответствие профессиональным стандартам. Несмотря на три подробных электронных письма относительно конкретного номера Cuckfield и пакета «Оставайтесь дольше», мои требования к тихому уединению не были учтены.
В переписке с сотрудниками ресепшена присутствовал ненужный выделенный жирным шрифтом текст, что выглядело непрофессионально для заведения такого уровня. На электронные письма, адресованные конкретному руководству, я получала общие ответы, в которых не предлагалось жизнеспособных альтернатив или вариантов дат.
Отсутствовало элементарное внимание к деталям, включая орфографическую ошибку в моем имени в официальной переписке. К сожалению, такой высококвалифицированный персонал спа-салона и ресторана омрачается жесткой работой стойки регистрации. Я отменила свои планы вернуться и забронировала номер в другом месте.
Первый отзыв, февраль 2026 г.
Мы с дочерью забронировали спа-пакет, который включал обед в отеле, пользование спа-салоном и часовую процедуру. Мы обе были очень напряжены из-за разных проблем, поэтому это был наш подарок. Это было самое расслабляющее и чудесное лекарство для души. Мы приехали в красивый, построенный в традиционном стиле отель и ресторан, где Флавиус проводил нас к нашему столику у окна с видом на обширную сельскую местность. Мы обе вегетарианки, и нам сказали, что блюда можно изменить по нашему желанию. Еда была превосходной, обслуживание образцовым, и весь опыт был прекрасным. Затем мы прогулялись по суперсовременному спа-салону. Опять же, все и все было замечательно; мы немного поплавали в джакузи, бассейне и сауне, а затем отправились на процедуры. Мне сделали массаж у Лорен, который был идеальным. Моей дочери сделали процедуру по уходу за лицом у Карлы, которая ей очень понравилась. Мы уехали отдохнувшими, отдохнувшими и окруженными заботой. Обязательно повторим этот день в ближайшее время. Спасибо всем сотрудникам отеля и спа-центра.