Royal Victoria Hotel

Положительные стороны: хорошее расположение, прекрасный образец традиционного викторианского отеля с номерами приличного размера. Также очень свежая и качественная покраска фасада.
Отрицательные стороны: неряшливое, равнодушное обслуживание и отсутствие ответственности со стороны руководства. Покраска не дошла до входа и вестибюля, которые выглядели так же обшарпанно, как и персонал, и пахли сигаретами. Постельное белье пахло кислым молоком! Душ не работал, а в номерах был некачественный растворимый кофе.
Мы случайно заплатили больше за номера без завтрака, чем с завтраком, используя известное приложение для бронирования. Мы связались с отелем, чтобы попросить их внести изменения, и предложили оставить разницу себе. На ресепшене отказались и не передали дело менеджеру. Попытались взять с нас дополнительно по 15 фунтов стерлингов за завтрак "шведский стол".
По прибытии мы сообщили, что душевые в наших номерах не работают должным образом, вода либо ледяная, либо обжигающе горячая. По-видимому, это известная проблема, но нам не предложили ни исправить ее, ни предоставить другие номера. Это могло бы быть потрясающее место, если бы им управляла компания, которая знает своё дело и хочет, чтобы её клиенты получали удовольствие или возвращались. К сожалению, их интересует лишь быстрая прибыль, и, как следствие, довольно ужасные отзывы.

Отель расположен в удобном месте, но внутри он немного обветшал.
Заселение прошло хорошо, персонал очень дружелюбный. Но когда дело дошло до завтрака, молодой человек даже не спросил, хотим ли мы чай или кофе, и мне пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы спросить. Возможно, ему требуется дополнительное обучение.
Еда была обычной.
Уборка в номере была проведена ненадлежащим образом: мы вернулись, а чашки с кофе не были поменяны, а чай, кофе и молоко не были долиты.
Тем не менее, это было подходящее место для ночлега.
Всего на шаг лучше, чем неисправный отель Tower's.
Мы провели там три ночи, и все было вполне приемлемо.

Мы провели здесь нашу последнюю ночь в Англии во время автобусной экскурсии по Корнуоллу. Персонал невероятно дружелюбный, а завтрак был очень приличным, за исключением кофе. В целом отель хорошо содержится и находится в хорошем состоянии для своего возраста. Наш номер (на втором этаже) был очень большим и очень чистым. Ванная комната явно была отремонтирована в какой-то момент. Однако другим участникам нашей туристической группы так не повезло.

Мы редко жалуемся публично, но этот случай действительно перешёл все границы.
Номер в отеле Royal Victoria, предоставленный нам через Booking. Com, был сильно поврежден водой: вода активно капала с потолка, ковры были мокрыми, и по всему номеру стоял сильный запах сырости/плесени.
Из-за выходных и рекордно высоких температур в Гастингсе отель — и весь город — были полностью заполнены, и у нас не осталось реальных альтернативных вариантов размещения.
Несмотря на то, что мы задокументировали состояние номера, отель отказался предоставить какую-либо компенсацию. Booking. Com предложил компенсацию в размере 12, 67 фунтов стерлингов.
Номера в таком состоянии не должны сдаваться в аренду платящим гостям.
@royal. Vic. Hotel @bookingcom.

Замечательная семейная встреча в отеле Royal Victoria.
Мы заняли ресторан Sea Terrace с 16:00 до 23:00 в субботу.
Четыре больших круглых стола были подготовлены к нашему приезду в 16:00, а в 17:00, как и было оговорено, был подан превосходный горячий шведский стол. Также было великолепное блюдо из морепродуктов и много очень вкусных шоколадных конфет.
Мы отмечали дни рождения 90, 80, 70, 60 и 30 лет.
Все прошло без сучка и задоринки, все было организовано всегда готовой помочь Мэгги и очень приятным персоналом, который так хорошо о нас заботился.
Мы с женой провели три ночи в большом, просторном двухместном номере с видом на море.
Всем 34 участникам мероприятия так понравилось, что было решено повторить его через два года.
Единственный минус – некоторые зоны отеля нуждаются в обновлении, но в целом он обладает своим очарованием.

Мне очень понравился этот отель — персонал был дружелюбным, отзывчивым и жизнерадостным. Завтрак был превосходным — можно было увидеть, как владелец с удовольствием уплетает свой завтрак за столиком рядом с буфетом. Обслуживание было оперативным, еды было много, она была горячей и свежей. Хорошее соотношение цены и качества, а номер был тихим.
Наш номер был невероятно эксцентричным в самом лучшем смысле этого слова. Он был теплым, чистым и функциональным. Я чувствовала, что живу здесь вечно — как дома.
Если вы хотите найти недостатки и делать мелочные фотографии, как некоторые бездельники на этом сайте, я советую вам остановиться в Premier Inn или выложить серьезную сумму денег. Ожидания и реальность — мы живем в эпоху дьявольских привилегий.
В нескольких шагах вдоль набережной находится великолепный итальянский ресторан The Bella Vista. Мы останавливались здесь компанией друзей, и я разделяю мнение всех об этом отеле. Как сказал Терминатор: «Я вернусь! »

Когда мы подъехали к зданию! Вау, какой потрясающий фасад, только что покрашенный снаружи, а внутри – все очарование старинного отеля, которому более 200 лет. Персонал был очень любезен, с самого начала мы почувствовали себя желанными гостями. Наш номер! Свежая краска, но есть следы времени и старая мебель, все приемлемо за такую ​​цену.
Прекрасный вид на море.
Персонал бара вечером сделал для нас все возможное, как и администраторы на ресепшене.
Горячей воды (ее не было) нам сказали пустить воду на 10-15 минут, и она появится. Я не мог поверить, поэтому мы так и сделали, и, как и обещали, горячая вода появилась и ее было в достаточном количестве.
Две односпальные кровати представляли собой несоответствие трех матрасов и двух оснований, чтобы получилась двуспальная кровать, но достаточно удобные.
Все свежее и чистое.
Завтрак :::
Яичный скандал (не жалоба, а просто знание о яйцах).
Это наше единственное разочарование в первое утро. Яичница-болтунья была совершенно холодной.
На второе утро мы пришли рано, надеясь на…
Но нет.
Яйца были теплыми, безвкусными и переваренными, худшая яичница-болтунья, которую мы когда-либо ели.
С парковкой могут быть проблемы, но нам удалось найти место из 6.
Все удобства находятся поблизости, в нескольких минутах ходьбы или поездки на автобусе.
Зачем останавливаться где-то еще, возвращаясь в Гастингс? Отель Royal Victoria — это все, что вам нужно.
10/10 всему персоналу.
Спасибо за прекрасный отдых.
Рэй Т.

Забронировали номер с видом на море.
Вид на море был заблокирован строительными лесами по всей территории отеля. На сайте не было никакой информации о проводимых работах. Это очень ложная реклама. Здание, по-видимому, находится в плачевном состоянии. Строительные леса не только скрипели и мешали нам спать всей семьей ночью, но и испортили причину, по которой мы специально забронировали номер именно в этом месте – возможность любоваться морем. После того, как мы вежливо обратились на ресепшн с жалобой на нелепость доплаты за вид на море без возможности его увидеть, нам отказали в какой-либо компенсации во время пребывания в отеле в праздничные дни… Нам даже не предложили еду, а лишь отмахнулись, сказав, что «администрация свяжется с нами»… Через две недели, так и не получив ответа, мы получили электронное письмо, но только после того, как сами попросили ответить.
Учитывая, что персонал не знал, что мы искали в этом районе отели для проведения свадебного банкета и залы на 100 гостей, это элементарное нарушение правил обслуживания клиентов привело к потере отелем значительной части клиентов. (И в качестве дополнительного минуса — закрашенная плесень, которую можно увидеть в каждом углу комнаты).
Я бы избегал этого отеля, так как, судя по малому количеству постояльцев (судя по множеству пустых столиков на завтрак), он, похоже, скоро придет в упадок. Масштабы ремонтных работ говорят о возрасте и ветхом состоянии здания. Вероятно, виной тому плохое управление.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Мы специально забронировали номер с видом на море и доплатили за него, но когда приехали, окна оказались ужасно грязными, сквозь них почти ничего не было видно. Хуже того, прямо перед окнами стояли строительные леса, полностью закрывающие вид, за который мы должны были доплатить.
Номер располагался на двух этажах, что нам совершенно не подходило. Мы попросили переселить нас в другой номер без вида на море, что было очень обидно, учитывая, что именно за это мы и доплатили.
К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. Кровать была невероятно жёсткой, как будто спишь на кирпичах. Я никогда не спала на таком неудобном матрасе. Диван казался сломанным, и когда садишься, практически проваливаешься до пола. Честно говоря, у меня были гораздо более комфортные и качественные пребывания в бюджетных отелях за 40 фунтов.
В довершение всего, в середине окна была дыра, почти похожая на пулевое отверстие.
Мы понимаем, что здание старое, викторианской постройки, и ценим его характер, но брать 135 фунтов за номер в таком состоянии просто неприемлемо.

Недавно умер мой муж, и я выбрала отель Royal Victoria для проведения поминок. Я осталась очень довольна всем. Поминки проходили в ресторане Sea Terrace, который был просто восхитительным, с потрясающим видом. Еда была превосходной: нас ждал горячий и холодный шведский стол, состоящий из чили кон карне, куриного карри и грибного строганова, все подавалось с рисом, а также холодное блюдо из морепродуктов с копченым лососем, креветками и свежим лососем. К блюду подавался салат, булочки и масло. На десерт предлагался выбор свежих тортов, а затем чай или кофе. Еда была красиво оформлена и очень вкусная. Я не могу выразить словами, насколько высоко я оценила это событие, и моя семья и друзья со мной полностью согласны.

Было просто замечательно, что для меня и моей большой семьи — нас было около 20 человек — приготовили рождественский ужин. Мне очень понравилось это место — немного истории и истинная английская атмосфера, с книгой отзывов, в которой были автографы принцессы Виктории и других высокопоставленных лиц. Был пианист и хороший бар, а также просто замечательный обслуживающий персонал — нас баловали, даже подарили шоколад и бесплатное просекко. Мы пробыли дольше, чем ожидали, и насладились лучшим ужином, который только можно себе представить — столько разных видов мяса, овощей и гарниров (ни одна семья не смогла бы приготовить столько всего и так хорошо). На закуску мне подали острый суп, а на десерт — крем-брюле, хотя выбор был очень широк и разнообразен; все остались очень довольны. В этом году я смогла по-настоящему насладиться общением с семьей и друзьями, не готовя и не убирая за собой, и я очень благодарна всем, кто сделал Рождество таким волшебным. Отдельная благодарность шеф-повару и всему персоналу, который занимался нашей компанией, от бронирования до групповых фотографий. Для них не было ничего невозможного.

Приятный персонал и отличное расположение. Номер очень большой, хотя и немного устаревший и простой. Ванная комната просторная, с полотенцесушителем, но не хватает места на столешнице. Есть большой гардероб и несколько ужасных настольных ламп. Вид на море потрясающий! Коридор на нашем этаже нужно пропылесосить. В номере нет холодильника, что очень жаль, учитывая все неиспользуемое пространство.

Мы остановились на 3 ночи, так как днем ​​у нас были семейные дела в Сент-Леонардсе. Отель напоминает мне времена изысканной жизни, с качественным и элегантным декором и мебелью. Номер был просторным и роскошным, с необычно расположенной ванной комнатой на первом этаже. Душ работал безупречно. Кровать была удобной, ее застилали каждый день, оставляя новые полотенца. В номере был чайник, чай, кофе и молоко, а в ящике комода — фен. Мы обильно завтракали, а вечером ужинали в баре. Каждый сотрудник, с которым мы общались, старался быть дружелюбным и помочь нам. Моя единственная небольшая претензия заключалась в том, что завтрак заканчивался в 9 утра, что немного рановато для нас, пенсионеров!

Отель выглядит очень величественно и красиво… Персонал замечательный и очень услужливый… НО наш номер 303 был очень большим, но очень холодным, ветер дул через раздвижные окна. В нашем номере был открытый дверной проём рядом с ванной комнатой, где винтовая лестница вела вниз, в очень холодную комнату, где только что лежал настенный шкаф. Нам пришлось трижды просить дополнительные одеяла и даже поставить стул в проёме, чтобы мы не упали ночью с лестницы.
Завтрак был отвратительным.
Наш обед в пиано-лаунже был прекрасным, и персонал там тоже был замечательным.

Мы остановились в отеле Royal Victoria в Гастингсе и были искренне шокированы низким уровнем комфорта. Комната была грязной от и до, толстый слой пыли за кроватью, на карнизах, рамах для картин и внутри ящиков, которые явно не чистили месяцами. Изголовье кровати было липким и покрытым грязью, где побывали головы бесчисленных других гостей, а на самой кровати было отчетливо видно пятно. Вентилятор, окна и даже обои на потолке были грязными и облупившимися.
Дело было не только в номере. Коридоры и главная лестница были в таком же ужасном состоянии: видимая пыль, пятна и тот самый затхлый запах, который говорит о том, что генеральная уборка давно не проводилась.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Бекон и сосиски были совершенно холодными, кофе слабым и безвкусным. Было очевидно, что еду приготовили задолго до этого и оставили стоять на улице. Когда мы подняли этот вопрос перед ответственным лицом, он вместо решения проблемы начал придумывать отговорки, хотя, справедливости ради, было очевидно, что он пытался справиться без должной поддержки со стороны руководства.
На ресепшене ситуация была аналогичной. Пока мы ждали, мы услышали, как сотрудники неуважительно отзывались о другом госте, в том числе фразу: «Ну да ладно, мне плевать», произнесенную в пределах слышимости. Когда мы попросили позвать руководство, нам сказали, что руководства нет на месте весь день. Сотрудники были предоставлены сами себе, без полномочий для решения каких-либо проблем.

Отличное расположение прямо на пляже. Наш семейный номер с видом на море, к сожалению, был перекрыт строительным брезентом. Фасад сейчас находится на капитальном ремонте. Номер тоже заслуживает обновления. В лобби приятно посидеть, но свет гаснет рано. Из ресторана открывается прекрасный вид на море, однако завтрак «шведский стол» несколько унылый и скромный. Отель находится в нескольких минутах езды от исторического центра, а не в пешей доступности.

Отелю почти 200 лет, он богат своей историей. В своё время здесь останавливались королевские особы и множество VIP-персон. Расположен прямо напротив пляжа, с прекрасным видом. Номера просторные, но требуют небольшого ремонта. Не помешал бы ремонт, чтобы вернуть былое величие!
Выбор блюд на завтрак был приемлемым, но обслуживание могло бы быть и лучше. Похоже, ему нужен новый менеджер по обучению, чтобы повысить стандарты.