The Imperial Hotel

Прощайте, 600 фунтов стерлингов, и здравствуйте, когда меня обманули. В прошлом году я забронировал проживание в этом отеле, так как мой сын участвовал в Брайтонском марафоне, он также забронировал проживание в этом отеле. Марафон был отменен из-за «локдауна», и отель предложил перенести его. Однако он не смог вместить нас во время перенесенного Брайтонского марафона, который с опозданием вообще был отменен. Мы забронировали номер на последние выходные октября, и это бронирование было подтверждено по электронной почте. Все хорошо.
Ранее на прошлой неделе я позвонил в отель, чтобы узнать об их стратегиях безопасности/управления Covid-19 и подтвердить приблизительное время прибытия. К сожалению, менеджер отеля (Роберт) сообщил мне, что у нас нет бронирования, и я сообщил ему, что отель Imperial некоторое время назад отправил по электронной почте собственное подтверждение. В ответ он сообщает мне, что отель «Империал» закрыт и все звонки перенаправлены в отель Лэнгфорда. Мои многочисленные вопросы о том, почему нас не проинформировали, почему отель был закрыт и почему они нарушили свой контракт со мной, а также свои обязанности заботиться о клиенте, все привели к одному и тому же ответу: мне следует отправить свои опасения по адресу info@. Langfordshotel. Com Я это сделал, но оно автоматически перенаправило на Courtlandsnik@gmail. Com, и я все еще жду ответа. Позже в ходе нашего разговора мне сообщили, что отель «Империал» «полон самоизолирующихся иностранных студентов».

Мы забронировали в отеле Imperial два номера, которые были очень чистыми, удобными и по очень разумной цене. У нас с женой был двухместный номер, а у дочери и внуков — трехместный. Обе комнаты были просторными и чистыми. Нас встретил дружелюбный и квалифицированный персонал. В этот визит мы не пользовались рестораном, поэтому не можем ничего сказать о еде, но мы обязательно воспользуемся услугами Imperial снова.

Второй раз я остался. В номере была удобная кровать, телевизор с различными каналами чая/кофе, уборка производилась ежедневно. Администраторы работали эффективно, и я обнаружил, что Кэролайн очень дружелюбна и отзывчива. Он находится в хорошем месте рядом с видом на море и хорошим автобусным сообщением в начале дороги, если вы хотите поехать в центр Брайтона. Определенно остановлюсь снова во время моего следующего визита в Брайтон. Очень доволен ценой, которую я заплатил.