Charles Hope Brighton & Hove

Новостройка со всеми современными удобствами, однако, нет указателей по прибытии, проблемы с парковкой и отсутствие контакта с людьми, поэтому приходится постоянно звонить в Лондон, чтобы получить доступ.

Ужасное обслуживание. Я забронировал номер на субботний вечер с группой друзей после изнурительного благотворительного мероприятия. Мы следовали инструкциям по заселению, но обнаружили, что произошла «техническая ошибка» с нашим бронированием, из-за которой нас разместили в отеле в Суиндоне. Это выяснилось после многочисленных звонков и напоминаний в 10 вечера. Нас отправили в другое жилье неподалеку, которое оказалось настоящей дырой. В целом, ужасная компания, не пользуйтесь ее услугами, если не хотите испортить себе весь день и вечер.

Мы останавливались здесь на несколько ночей с другом. У нас остались очень смешанные впечатления.
Плюсы:
Квартира была действительно хорошая. Чистая, аккуратная, а кровати удобные.
В течение нашего пребывания нам несколько раз приходилось обращаться за помощью по электронной почте/телефону, и время ответа на электронные письма было довольно быстрым.
Минусы:
Существует процедура предварительного бронирования, которая включает в себя предоставление паспортных данных и внесение залога в размере 50 фунтов стерлингов. Кажется, у них есть проблемы с вечеринками, но мне 45, а моему другу почти 60, и я счел это ненужной волокитой. Справедливости ради, 50 фунтов стерлингов были возвращены довольно быстро.
Нам было трудно найти квартиру. Нет указателей. У нас было зарезервировано парковочное место, но нам не сказали, какое именно место нам выделено, и, следовательно, возникло много проблем, когда нам пришлось звонить, чтобы нас впустили, так как мы не смогли припарковаться.
Мы останавливались в одну из самых жарких ночей года, и нам было трудно выключить отопление. Ситуацию усугубляло то, что в ванных комнатах были полотенцесушители, которые фактически выполняли функцию радиаторов, и мы не могли их выключить. В нашей квартире было всего три рулона туалетной бумаги на двоих на три ночи. Я спросила, можно ли предоставить больше, и мне сказали, что я должна купить их в местном магазине. Я никогда раньше с таким не сталкивалась.

Они рекламировали при бронировании бесплатную парковку у апартаментов, все, что вам нужно было сделать, это зарезервировать место. Сразу после бронирования (за 2 месяца до поездки) я спросил их о парковке, поэтому они знали, что она мне нужна. Поэтому, когда я написал им за неделю, чтобы забронировать парковочное место, я был озадачен, услышав, что все они забронированы (7 из них). Они сказали, что мы можем припарковаться в 15 минутах ходьбы на общественной парковке. Для нас это было невозможно, так как мы путешествовали с ребенком. Они также использовали очень подробный опрос на своей собственной платформе — платформе, которая была неудобна для иностранцев. Мы заплатили депозит и должны были предоставить им информацию, которой мне было неудобно делиться (например, паспорт моего 9-месячного ребенка, не понимаю, зачем это нужно). Пришлось отменить в последнюю минуту из-за проблемы с парковкой, поэтому не могу сказать, как выглядят апартаменты, но общение могло бы быть намного лучше 😉