Отзыв об отеле The Chatsworth Hotel 3*

Мы забронировали номер на одну ночь на Новый год в отеле Chatsworth почти за 200 фунтов стерлингов и ехали более двух часов, ожидая чего-то особенного. К сожалению, пребывание оказалось намного хуже заявленного уровня.
Хотя номер изначально выглядел хорошо, быстро выявились несколько проблем. Прямо перед отелем велись масштабные дорожные работы и работала строительная техника — об этом не сообщалось при бронировании — что заметно ухудшило впечатление. В окнах также образовался конденсат, из-за чего мы не смогли в полной мере насладиться видом на море, за который заплатили. Кровать была неровной, одна сторона сильно провисала, что делало сон неудобным.
Завтрак на следующее утро разочаровал, учитывая цену: не было шведского стола, холодное масло, которое было трудно использовать, а когда я попросил свежие фрукты, мне дали фруктовый салат, в котором, по вкусу, был целый стакан апельсинового сока.
Самым тревожным моментом пребывания стало то, что нас разбудил около 7:30 утра в новогодний день пожарный извещатель, который звучал несколько минут. С маленьким ребенком это и так было достаточно стрессово, но ситуацию усугубило полное отсутствие коммуникации или указаний со стороны персонала. Мы понятия не имели, что от нас ожидается, что было неприемлемо с точки зрения безопасности.
Я подняла эти вопросы в отеле позже. Хотя они извинились, их единственным предложением была стандартная 20% скидка на будущее проживание — то, что они, похоже, предлагают регулярно, а не в качестве компенсации. Я написала им, объяснив, почему это недостаточно, но мое последнее письмо было полностью проигнорировано, что было разочаровывающим и непрофессиональным.
В целом, проживание не соответствовало уплаченной цене, а ответ отеля не отражал серьезности поднятых проблем. Исходя из этого опыта, я бы не вернулась сюда.