Отзыв об отеле Sea Spray Hotel 4*

Забронировали 3 номера на 4 ночи каждый. С моей кредитной карты списали деньги за все ночи за 3 дня до заезда. Хотя это удивительно и необычно, поскольку большинство отелей снимают деньги с карты только при выезде, меня это устроило. Однако по прибытии наши обстоятельства немного изменились, и я спросил, могу ли я отменить последнюю ночь в двух номерах и получить возврат средств за эти 2 ночи (из 12). Строго говоря, я отменял эти 2 ночи за 3 дня, поэтому штрафа за отмену быть не должно. В любом случае, ответ был отрицательным. Мне сказали, что только если отель сможет перепродать эти 2 ночи, они вернут мне деньги, в противном случае очень жаль. Это было довольно разочаровывающе, но, возможно, не менее важно, то, как менеджер объяснил мне ситуацию, было жёстким и неприветливым, что свидетельствовало о низком уровне обслуживания клиентов. Вдобавок ко всему, этот отель рекламируется как «бутик-отель класса люкс». Что ж, про бутик-отель в целом верно, но вот маркировка «люкс» совершенно неуместна. Например, (1) не было приличной кофемашины ни в номере, ни в холле, только чайники, (2) напор воды в душе был практически нулевой, по крайней мере, в пентхаусе, (3) по умолчанию на номер выдавали одно полотенце. Нам дали второе, когда мы его попросили, (4) ванна была поцарапана и выглядела непривлекательно. Всё это приемлемо для бюджетного отеля, но точно не для отеля, претендующего на звание люксового. Поэтому, в общем и целом, я НЕ рекомендую этот отель. За эту цену в Брайтоне можно найти гораздо более выгодный вариант.