DoubleTree By Hilton Brighton Metropole

Недавно посетил конференцию Develop в этом месте. Весь персонал отеля оказал превосходное обслуживание, а предоставленные отелем обеды были восхитительны. Шведский стол был очень полезным и учитывал все диетические требования.
Персонал отеля, работавший за кулисами, действительно поддерживал конференцию в рабочем состоянии, постоянно заботясь обо всех гостях, проверяя конференц-залы и следя за тем, чтобы все волонтеры были обеспечены всем необходимым. Печенье было потрясающим 😋
Охранники также всегда были вежливы!
И самое главное… во всем здании был кондиционер – идеально во время летней жары.

Хорошее расположение, номера отремонтированы на высоком уровне. Однако в номерах начального уровня крошечные окна, а ванная комната длинная и не шире метра. Плюс плохой Wi-Fi и отсутствие мер безопасности в лифте. Эти проблемы относительно незначительны, но что действительно разочаровало, так это персонал на ресепшене. Сотрудники ресепшена, похоже, очень плохо обучены и подведены своим руководством. За время моего пребывания было много подобных случаев, но самый раздражающий… не смогли объяснить, почему мне дали деньги на номер, выкрикнули номер моей спальни через весь холл, а затем с радостью списали деньги с моей карты, не показав мне счет. Плюс никакого знаменитого печенья DoubleTree. И еще, говоря о Hilton, воду и Wi-Fi предоставляют только участникам программы Hilton Honours? Может быть, этому отелю стоит поработать над улучшением обслуживания, а не держать воду в заложниках, пока я не предоставлю им свой адрес электронной почты. После такого опыта я ни за что не захочу стать участником программы Hilton. Извините!

Прекрасный отель, чистый, тихий. Мы приехали поздно ночью с двумя детьми и, конечно же, забронировали номер на четверых. Маленькая кровать не была заправлена, и хотя сотрудник пытался помочь, потребовалось целая вечность, чтобы он понял нас и помог. Отель был хорош, но ему не хватало тепла и ощущения, что о нас заботятся. Лучший завтрак в моей жизни!

Начало было замечательным: очень радушный прием при заселении в отель. Номер отличный. Хотя он и не самый большой в Double Tree, но очень хороший! Превосходный завтрак 👌. И просто шикарный и гламурный интерьер! Мне очень понравились коридоры и лестница, особенно то, как свет проникает через окна…

Кондиционер не охлаждал ниже 18*, попросили охладитель или вентилятор, а получили тот, который дул теплым воздухом через 2 минуты! Даже маленького холодильника для бутылки воды не было. Как участник программы Hilton Honors и участник многих подобных программ в Европе, я очень разочарован этим.
Зато бассейн отличный, и персонал тоже.

Отличное расположение, очень дружелюбный и приветливый персонал. При заселении и выселении позаботились о нашем багаже. Мы забронировали номер с бесплатными билетами в павильон, что стало приятным бонусом.
Завтрак был одним из лучших, что мы когда-либо ели, огромный выбор, хорошо приготовленный и вкусный. Много вегетарианских блюд, а также органических йогуртов и фруктов. Небольшое ожидание столика, но ничего критичного.
Номера хорошие, но, на мой взгляд, есть области, где можно улучшить качество обслуживания. В номере были крошки, душевая лейка постоянно падала, так как была сломана, обслуживание могло бы быть лучше. Нет полотенцесушителя. Нет розеток возле зеркал. В общем, базовые вещи, которые я ожидаю от любого отеля, не говоря уже о Hilton, который существует уже столетие.
Номера с балконом огромные и отлично подходят для семей с детьми.

Я проживала в отеле и забронировала место в бассейне для себя и своих детей, 12 и 15 лет. По прибытии менеджер бассейна сообщил мне, что моим детям не разрешат плавать, если я не войду в бассейн вместе с ними.
Я объяснила, что у меня артрит и проблемы с передвижением, из-за которых мне трудно заходить в бассейн. Я спросила, можно ли внести разумные изменения, особенно учитывая, что мои дети уже не маленькие и умеют хорошо плавать. Менеджер неоднократно отказывался и не проявлял никакого желания учитывать мои обстоятельства.
Ситуацию ещё больше расстроило то, что у бассейна сидели другие родители, присматривая за своими детьми, не находясь сами в воде, в том числе и те, чьи дети выглядели младше моих. Правило, казалось, применялось непоследовательно.
В конце концов, я связалась с менеджером по персоналу и объяснила ситуацию. После обсуждения он дал указание менеджеру бассейна разрешить нам доступ. Однако с этого момента я чувствовала, что менеджер очень холодно относится ко мне на протяжении всего нашего пребывания в клубе.
Как гость с ограниченными возможностями, я ожидал понимания, профессионализма и готовности рассмотреть разумные меры по адаптации. Вместо этого меня заставили почувствовать себя опозоренным и нежеланным гостем. Этот опыт оставил очень негативное впечатление и, к сожалению, омрачил то, что должно было стать приятным семейным отдыхом.

Прекрасный номер.
Прекрасное расположение.
Я был во многих отелях Hilton по всей стране.
Но когда обнаруживаешь, что твои кровати полны клопов в 3 часа ночи, это совсем не идеально.
Менеджер подошел, переселил нас в другой номер и заверил, что номер закроют и обработают.
Так получилось, что я забыл свой кошелек в номере с клопами.
Уборщица была на месте, и номер был готов для следующего гостя. Я рассказал ей, что случилось, она запаниковала и сказала, что ей никто ничего не сказал.
Не очень приятно, что все так обошлось.
Больше не вернусь в этот Hilton.

Вау! Какой прекрасный отель. Начиная с момента заселения, когда нас обслуживал Эрик, невероятно отзывчивый, знающий и добрый, и заканчивая нашим чистым и современным номером. Завтрак был обильным и вкусным, и снова персонал ресторана был фантастическим и гостеприимным. Барри и Эрик действительно произвели на меня сильное впечатление во время этого визита, и их обслуживание заслуживает награды.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в ближайшее время.

Единственное улучшение, которое, на мой взгляд, необходимо этому отелю, касается парковки для инвалидов/владельцев синих знаков. Ни у одной из машин не было синего знака, и не осталось ни одного свободного места.
Ладно, кроме этой мелочи… в отеле лучшее обслуживание клиентов в лице Эрика! Мы встречали многих в этом секторе, и он определенно является золотым стандартом. Очень дружелюбный. Очень эффективный. И он проявляет индивидуальный подход. Он помнит вас. Безупречный. Я наблюдала за ним, когда он стоял в длинной очереди, и он был великолепен, с правильной долей обаяния.
Я бы с удовольствием поставила Эрику 6 звезд за обслуживание!
Мы были семьей из 4 человек, остановились на одну ночь в двух номерах. Завтрак был обильным. В зале, где подавали завтрак, было… я могу представить, что в лучшие времена это был бальный зал. В отличном состоянии. Номера тоже были фантастическими. Я заплатила одинаковую цену за оба номера, наш был немного больше. Нам повезло!
Все сотрудники отеля были замечательными! Диджей/бармен был дружелюбным и разносторонне талантливым. Джентльмен, который продал мне веганское мороженое Jude’s, был… вау! Фантастическое обслуживание! Да, в этом отеле есть бар с мороженым.
Расположение — прямо на набережной напротив i360.
Ресторан Pinello, расположенный в нескольких шагах, отлично подходит для ужина и предлагает превосходные блюда из морепродуктов.
Если мы снова окажемся в Брайтоне… мы обязательно вернёмся сюда.

Этот пятизвездочный отель DoubleTree by Hilton демонстрирует, как операционная стабильность и подлинное гостеприимство могут эффективно обслуживать современные семьи. С момента прибытия внимательный персонал и фирменное приветственное печенье создают теплую, ориентированную на гостей атмосферу. Отель специально спроектирован таким образом, чтобы вместить детей, не жертвуя комфортом взрослых, создавая по-настоящему семейную атмосферу, которая остается расслабленной и профессиональной.
Кулинарное исполнение соответствует этому стандарту. Клубный сэндвич, подаваемый на поджаренном бриоше, отличается точным сочетанием ингредиентов и сбалансированным вкусом, а кальмары демонстрируют техническое мастерство: хрустящая корочка, нежная мякоть и точно выверенная приправа. Оба блюда свидетельствуют о том, что кухня ставит во главу угла качество, стабильность и продуманную подготовку.
В конечном итоге, DoubleTree by Hilton заслуживает свою высшую оценку благодаря гармоничному сочетанию надежного обслуживания, изысканной кухни и инклюзивной атмосферы. Для семей, ищущих комфорта, внимательного персонала и неизменно качественных блюд, этот отель предлагает наглядный пример эффективного современного гостеприимства.

Я останавливалась на четыре ночи, участвуя в конференции в Брайтонском центре. Для моих нужд это было отличное местоположение.
Я выбрала номер до регистрации и была очень довольна его размером, однако снаружи была плоская крыша, и я опасалась, что птицы могут залететь внутрь. Логично, что это невозможно, потому что там были шипы, но я довольно сильно боюсь птиц, поэтому попросила поменять номер.
Мне оказали отличное обслуживание на ресепшене, и меня переселили в более подходящий номер. Новый номер был намного меньше, и кровать как раз поместилась, но я была гораздо счастливее.
Номер (кажется, 451), хотя и небольшой, с маленькой кроватью, был хорошо оборудован и тих. Окно открывалось, что для меня большой плюс, хотя мне пришлось подпирать его штопором, чтобы оно оставалось открытым. Я знаю, что если бы я сказала кому-нибудь, они бы это исправили, но каждый раз, когда я проходила мимо ресепшена, там было довольно многолюдно.
Я немного разочаровалась уборкой, сам номер был в порядке, но однажды мои полотенца не поменяли, хотя, как только я попросила, их принесли. В другой раз поменяли только половину полотенец, но я справилась. Постельное белье должны были менять через три ночи, а мои не поменяли, возможно, потому что я останавливалась всего на четыре ночи. В номере действительно нужна была уборка пылесосом, но ее так и не провели.
Я быстро посетила бассейн, он был довольно хорошим и большим, хотя паровая баня была крошечной.

Мы с партнером прекрасно провели время! Номер был великолепный, с потрясающим видом на море. Все удобства отеля были идеальными и именно такими, какие нам были нужны! Завтрак был очень вкусным, большой выбор. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и услужливым! Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Мы останавливались на три ночи и забронировали номер 110, один из самых дорогих, заплатив около 1000 фунтов стерлингов за три ночи. Я ожидал немного большего, чем в бюджетном отеле.
— В ванной было холодно, и отопление не включалось. Нам сразу дали небольшой электрический обогреватель, но в ванной нет розетки, чтобы его подключить.
— Зал для завтраков большой, но довольно тесный и шумный. В определенные моменты нам приходилось ждать столик.
— На ресепшене также была очередь. По прибытии нам пришлось ждать почти 15 минут.
— Время заселения — только в 16:00. Я считаю это довольно поздним временем, особенно учитывая очередь на ресепшене в 16:00.
— Для посещения бассейна нужно бронировать время или надеяться на удачу, найдя свободное место. За такую ​​цену я ожидаю, что смогу пользоваться сауной, когда захочу, а не ждать часами или полагаться на удачу, чтобы найти свободное место.
— Персонал старался изо всех сил, но гостей просто слишком много для имеющихся ресурсов.
В целом, это отличный отель, но, к сожалению, множество мелких проблем накапливаются и оставляют неприятный осадок. Я привык к другому уровню обслуживания в Hilton.

Очень хороший отель на побережье с видом на море.
Нам очень понравилось.
Номер был в хорошем состоянии, чистый и достаточно хорошо оборудован. Полотенцесушитель был немного расшатан, но когда мы сообщили об этом, его починили к тому времени, как мы вернулись в номер.
За отелем есть большая парковка, хотя за нее взимается плата в размере 26 фунтов стерлингов за 24 часа, что, учитывая, что мы были гостями отеля, нам показалось несправедливым.
В отеле есть тренажерный зал и другие удобства, а также очень хороший завтрак.
Единственной проблемой был шум. Шум от прохожих и пешеходов был очень сильным, до такой степени, что мы подумали, что окно открыто, хотя это было не так. Все окна и балконные двери имеют двойное остекление, но этого недостаточно. Мы выходили на балкон и наслаждались видами и прекрасным закатом.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 звезд – Замечательное пребывание в отеле DoubleTree Hilton в Брайтоне.
У меня был потрясающий опыт пребывания в отеле DoubleTree Hilton в Брайтоне. С момента моего прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и по-настоящему внимательным. Сам отель прекрасно оформлен, безупречно чист и идеально сочетает в себе комфорт и стиль.
Мой номер был просторным, современным и невероятно чистым, со всем необходимым для расслабляющего отдыха. Кровать была очень удобной, и мне понравились мелочи, которые создавали ощущение премиум-класса. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, а обслуживание было неизменно превосходным.
Расположение идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от набережной и недалеко от всего, что может предложить Брайтон. В целом, фантастическое пребывание от начала до конца. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Брайтон.

Останавливались в отеле DoubleTree by Hilton Brighton Metropole. Расположение отличное, номера в целом чистые, хотя вокруг окон была паутина. Персонал в основном был услужливым, но сейф в номере не работал — мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что это будет проверено, но ничего не было сделано за время нашего пребывания.
Еда в целом была хорошей и вкусной, особенно шашлычки из курицы, которые были превосходны. Бассейн и сауна были приятными, тихими и расслабляющими. В целом, хорошее пребывание, хотя есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.