Отзыв об отеле The Druidstone Hotel 2*

Очень разочарован, что пишу этот отзыв, так как я очень-очень редко жалуюсь. Однако в этот раз я чувствую, что должен что-то сказать. Моя сестра забронировала столик для еды несколько месяцев назад на 7 вечера сегодня (24 августа), так как она останавливалась в отеле на 3-й день рождения моего племянника. Изначально тематический вечер не планировался, но накануне вечером отель сообщил, что это будет тематический вечер пиццы, что совершенно нормально, так как все любят пиццу. Мы сделали заказ около 7:10 вечера, думая, что этого будет достаточно рано для детей (1 и 3 года) и меня, которая на 32 неделе беременности. Мы получили нашу еду только в 9:52 вечера. К этому времени дети уже уснули, и к тому времени, как принесли еду, все были очень голодны и не хотели есть пиццу так скоро перед сном. К нашему разочарованию, когда примерно в 21:30 официант позвал нас за пиццей, он ещё не начал её готовить и сказал, что просто хочет убедиться, что мы ещё на месте, прежде чем начать готовить, хотя мы заплатили за неё два с половиной часа назад. Нам на восемь человек подарили две бесплатные коробки с пастой, но создалось впечатление, что их нам просто дали на случай, если они пропадут к концу вечера, и мы бы с удовольствием их съели, пока ждали пиццу. Вместо этого нам пришлось купить шоколад, чипсы и съесть праздничный торт, прежде чем принесли еду. Каждый раз, когда мы спрашивали, сколько времени займёт доставка, нам отвечали полчаса. Нам ни разу не предложили напитки, не извинились и не объяснили, почему доставка займёт два часа и полтора. В конце вечера мы попросили коробку для пиццы или фольгу, чтобы забрать пиццу, так как было уже слишком поздно есть целую пиццу, и ни этой, ни какой-либо другой упаковки не было. Я понимаю, что всякое случается, но сказать, что мы разочарованы обслуживанием — это ничего не сказать.