The Grand Hotel

Я ставлю этому месту 5 звезд, и все благодаря сотруднице на ресепшене по имени Виктория! Она узнала меня во время моего второго визита с детьми, она сделала для меня и моих двух малышей все возможное и даже больше, очень дружелюбная и приветливая, и заставляет чувствовать себя как дома! Я также заранее забронировала номер на две недели и попросила ее предоставить мне тот же номер, что и на две недели, и она это сделала, чтобы у меня и моих детей снова был хороший просторный номер! Я не могу выразить свою благодарность этой замечательной женщине!

Недавно останавливался здесь, и в целом впечатления хорошие.
Я забронировал номер 403, чтобы воспользоваться услугой гидромассажной ванны, которая, к сожалению, не работала во время моего пребывания. Однако, как только я сообщил об этом, менеджер оперативно подошел, подтвердил проблему и профессионально ее решил.
Я очень благодарен за то, что мне вернули стоимость апгрейда и предложили бесплатный коктейль в качестве жеста доброй воли, что показывает, что они действительно заботятся о своих гостях и серьезно относятся к проблемам.
Хотя были некоторые неудобства, то, как персонал справился с ситуацией, оказало положительное влияние. Дружелюбное обслуживание и хорошее отношение к клиентам очень важны.
Остановился бы здесь снова.
Я бы рекомендовал этот отель.

В последнее время я стал чаще посещать Grand Hotel благодаря новой работе в Суонси и свободному времени в ожидании поезда домой.
Я бывал там время от времени, когда жил в городе, но всегда считал обслуживание клиентов довольно непредсказуемым. Из-за своей прошлой карьеры в ресторанном менеджменте и сфере розничной торговли предметами роскоши я был немного предвзят.
Однако за последние несколько месяцев я был впечатлен неизменно высоким уровнем профессионализма и стремлением к предоставлению отличного сервиса, которые демонстрирует команда бара/ресторана.
Меня часто встречают с улыбкой, быстро обслуживают и создают ощущение домашнего уюта.
Но вся команда заслуживает похвалы. Для меня особенно выделяется Стюарт за его невероятное внимание к деталям и природную способность расслабить гостей, как только они переступают порог. Будь то небольшая беседа во время приготовления напитков, вопрос вашего имени, чтобы он запомнил вас в следующий раз, или обеспечение соответствия освещения и музыки текущей клиентуре.
Поскольку стоимость еды и напитков вне дома продолжает расти как для владельцев бизнеса, так и для клиентов, завышенные цены в надежде на то, что еда и напитки скажут сами за себя, уже не кажутся приемлемыми. Клиенты теперь ожидают большего, хотят получить незабываемые впечатления и ощущение, что они получают соотношение цены и качества, а то и больше.

Сегодня мы во второй раз пообедали в The Grand в воскресенье, и снова нас ждал потрясающий обед! Я вегетарианка, и часто качество и размер порций меня разочаровывают. Но могу честно сказать, что в The Grand нет ничего разочаровывающего, это лучший воскресный обед, который я когда-либо ела вне дома!
Стюарт и его команда, как всегда, были великолепны, внимательны к деталям и всегда готовы помочь.
Также могу добавить, что их «Тапас по вторникам» стоит попробовать, я заказывала их дважды, и каждый раз было восхитительно.
Часто заходим и за кофе, кажется, теперь нас можно назвать постоянными клиентами!
Мы обязательно вернемся. 😁
Джеки и Ричард.

Отель расположен в центре города. Напротив железнодорожного вокзала, в 10 минутах от автобусной станции и недалеко от центра города. Номера чистые. Душ хороший. Завтрак неплохой. Помимо завтрака, предлагается обширное меню. На ужин я ел куриную грудку; она была очень вкусной. Персонал дружелюбный и услужливый.

Это было потрясающе! Меня очень тепло встретил персонал в баре, а кофе в сопровождении восхитительной выпечки был просто идеальным. Спасибо за ваше чудесное гостеприветство. Я обязательно вернусь сюда снова!

Отличное расположение, прямо напротив железнодорожного вокзала. Большая многоуровневая парковка тоже за углом. Наш номер был небольшой, но вполне достаточный, чистый, с приятным декором и розетками по обе стороны кровати! Рекомендую.

Не знаю, что пытаются скрыть освежители воздуха, но с момента, как вы переступаете порог, и до самого входа в номер, всё становится ужасно. Прикроватные тумбочки расположены так далеко от кровати, что приходится вставать, чтобы до них дотянуться. В душевой кабине была плесень вокруг герметика и плитки. Стационарная душевая лейка приводит к тому, что вода разбрызгивается повсюду при включении душа. Подсветка зеркала в ванной не работала. Свет в номере был очень тусклым, что сильно затрудняло сборы. В каждом номере было меню на обед, но обеденный сервис отсутствовал. После 4-часовой поездки последнее, чего нам хотелось, это ехать в ресторан и каждый раз платить за парковку.
В лифте мигала подсветка, а во время нашего пребывания её полностью убрали, поэтому нам пришлось использовать фонарик на телефоне, чтобы видеть номера этажей, так как после закрытия дверей становилось кромешная тьма.
Кофемашина работала, когда ей вздумалось.
Больше номер в этом отеле не забронирую.

Мы с семьей забронировали здесь столик, потому что слышали, что воскресный обед здесь очень вкусный, к тому же я был здесь в декабре на корпоративной рождественской вечеринке, и тогда еда тоже была великолепна. Приехали, нас быстро посадили за столик, персонал был замечательный и внимательный, они делали все, что нам нужно. Заказали четыре воскресных обеда, и все принесли на одном блюде… все было навалено горой мяса, овощей и йоркширских пудингов… это было впечатляющее зрелище. Затем каждый берет с блюда выбранное мясо, а затем овощи. Все было приготовлено идеально, и порции были огромными. У нас немного осталось, и нам дали коробку для этого… все, кажется, тоже так делали, потому что было слишком вкусно, чтобы оставлять. Нам всем очень понравилось, и это стоило своих денег. Мы обязательно вернемся!

Прекрасная еда, дружелюбный и отзывчивый персонал, чисто и аккуратно. Идеальное расположение, так как до Суонси можно добраться на поезде, отель находится в 1-2 минутах ходьбы от вокзала, прямо по соседству.
Я там не останавливался, поэтому не могу ничего сказать о номерах.

Фантастический отель в центре города, напротив железнодорожного вокзала, а также удобная парковка, расположенная напротив отеля (5 фунтов стерлингов за 24 часа! ).
Мы останавливались на 1 ночь в декабре 2025 года и еще на 1 ночь в сентябре 2025 года. Оба раза были очень хорошими.
Номер чистый, аккуратный и комфортабельный. Утюг и гладильная доска – большая редкость в большинстве отелей, поэтому это отличное дополнение к номеру.
Весь персонал, от сотрудников ресепшена до барменов, был очень дружелюбным и делал все возможное для вас.
Мы также обедали там в воскресенье – просто потрясающе и очень вкусно! Хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая размер порций.
Причина, по которой я не ставлю 5 звезд, заключается в том, что они разрешают вход посторонним гостям, не проживающим в отеле, и тогда бар превращается в место, где пьяные люди пристают к гостям, которые отдыхают, особенно если они одни, или туда забредает местный пьяница.
Но в целом очень хороший опыт, и это не отбило у нас желания вернуться.

Мы пошли на воскресный обед, чтобы отметить три дня рождения вместе.
Еда была превосходной, обслуживание фантастическим. Со мной был очень непоседливый двухлетний ребенок, и весь персонал был приветливым и внимательным.
Безусловно, лучший воскресный обед в округе!

Забронировали рождественскую вечеринку на 61 человека на 29 ноября. Место проведения было великолепным. Еда и обслуживание были фантастическими. Развлечения были потрясающими. Персонал был дружелюбным, и для них не было ничего невозможного. Все прекрасно провели вечер. Фантастическая атмосфера. Обязательно забронируем снова на следующий год. Огромное спасибо Бекки Дэвис, с которой я сотрудничала по этому бронированию 👏👏👏👌

В те редкие случаи, когда позволяло время, мы с женой заходили в отель The Grand на завтрак перед поездкой на поезде в Лондон. Сегодня был один из таких дней, и мы оба с нетерпением ждали неспешного английского завтрака. Войдя в вестибюль, нас проводили в зал для завтраков (в прошлый раз, когда мы там были, это был бар! ) и сказали обратиться к сотруднику, чтобы узнать, смогут ли они нас разместить… После непродолжительного ожидания сотрудника нас с некоторой неохотой проводили к столику, что явно доставило сотруднику крайнее неудобство. Нам вручили меню и сказали, что мы можем заказать континентальный завтрак плюс горячий завтрак на выбор за 14, 95 фунтов стерлингов или только горячий завтрак на выбор, но она не знала, сколько стоит каждый вариант. Было вполне логично предположить, что цена будет несколько ниже 14, 95 фунтов стерлингов, поскольку континентальный вариант не был включен в стоимость.
Вот тут-то и начались проблемы… два завтрака и два кофе обошлись в 32, 80 фунтов стерлингов. Очевидно, что стоимость была выше, чем два континентальных завтрака + горячий напиток (включая кофе), поэтому моя партнерша попросила отменить заказ и попросила более дешевый «комбинированный вариант». … подождите, дальше будет еще интереснее… Ей сказали, что отменить заказ, сделанный миллисекундами назад, невозможно.
Вместо того чтобы устраивать скандал, она смирилась с обманом.
Еда пришла.

Зашли сюда сегодня на воскресный обед, определенно стоит посетить. На закуску мы заказали грибы с чесноком и французский луковый суп, а затем выбрали обед из трёх видов мяса. Десерт был невероятно сытным. Принесли домой поднос с остатками. Цветная капуста с сыром была восхитительна, сырный соус довольно густой, по сравнению с другими местами, где я это пробовал. Говядина была настолько нежной, что просто измельчалась. Овощи были приготовлены аль денте, но очень вкусными. Брюква была подана в миске, очень вкусной. Прилагаю фотографии, но из-за большого йоркширского пудинга он скрывает большую часть еды. Начинка под свининой была восхитительной. Однозначно стоит своих денег. С нетерпением жду ужина с Санта-Клаусом 21-го числа и с нетерпением жду возможности позавтракать в новом году.
Поздравляю шеф-повара и персонал кухни, похоже, сегодня они готовят 240 обедов.
Спасибо персоналу за вашу внимательность, вы зарабатываете здесь деньги, и надеюсь, руководство оценит ваш труд.

Номер средний, шкафа нет, только штанга, еле держащаяся на стене. Кран на раковине в ванной болтается. Ресторана как такового нет, можно поесть только в баре. Интерьер местами устарел. Еда в лучшем случае посредственная, хотя персонал дружелюбный.

Сегодня вечером мы пошли в The Grand Hotel на жаркое. Пришлось забронировать столик на 18:00, так как это был единственный свободный столик, что говорит о его популярности! Нескольких закусок и основных блюд не было в наличии, и сначала возникла небольшая путаница с едой, но персонал блестяще всё уладил. Все были очень дружелюбны и отзывчивы, и быстро всё исправили.
То, что нам подали, было очень вкусным, а Стюарт был особенно любезен и делал всё возможное, чтобы мы остались довольны. Ошибки случаются — сам работая в этой сфере, я знаю, как это бывает суматошно, — но главное — как с ними справляются, и в данном случае обслуживание клиентов было превосходным.
Несмотря на недавнюю путаницу, мы обязательно вернёмся. Отличная еда и ещё более замечательный персонал сделали вечер по-настоящему приятным.