Mercure Swansea Hotel

Это ни в коем случае не четырёхзвёздочный отель. Мы приехали во время жары, вошли в номер, и там даже не попытались его охладить. Вентилятор был выключен, окна не были открыты, и внутри было около 40 градусов. Горячее молоко в пакетиках, воды не было. Нам пришлось открыть окно и вернуться позже, потому что там было очень жарко. Когда я вернулась на ресепшн, чтобы активировать неработающие ключи, я сказала мужчине, что в номере ужасно жарко, а он ответил: «Да, очень жарко, правда? »
В ванной комнате на стенах и вокруг душа была чёрная плесень. Не было пакетов для мусора. Ковры были отвратительные. Они были очень грязные, как и шторы и тюлевая занавеска.
Мы пошли в бар за напитком, и девушка, которая нас обслуживала, совершенно не понимала, что делает. Она спросила, хочу ли я виски с колой в стакане на полпинты или на пинту, когда я объяснила, что нужно наливать в стакан для виски, ей пришлось спросить кого-то, что это такое.
Завтрак был довольно неплохим, но мне постоянно приходилось просить всё подряд, потому что заканчивались хлеб, соус, йогурт, сок. Никто ничего не хотел заменить.
В целом, это было разочарованием, и в будущем я обязательно буду искать более подходящее жилье в Суонси. Это очень низкий уровень для сети отелей Mercure.

Прекрасный 3-звездочный отель на берегу озера. Он расположен в центре торгового района, но имеет хорошее транспортное сообщение с центром Суонси. На территории отеля много бесплатных парковочных мест. Находится недалеко от съезда 44 с автомагистрали M4. Отличное место для отдыха на выходных, очень дружелюбное к собакам. Наша собака обожает этот отель.

У нас был номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, и все было хорошо организовано, включая полноценную душевую кабину. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Остановились бы здесь снова.

Обслуживание клиентов было превосходным, особенно персонал ресторана и бара. Спасибо за прекрасный отдых.

Недавно мы с группой U3A ездили в Пемброкшир и останавливались здесь. Персонал был превосходным и сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Была проблема с парой номеров, и нас переселили в другие. Номера были достаточными и чистыми. Для нашей группы это было удобно, так как большинство номеров находились на первом этаже. Еда была превосходной, а на завтрак был большой выбор. В целом, это очень дружелюбное и прекрасное место для проживания.

Недавно я присутствовала на похоронах родственников. Парковка была удобной и бесплатной. Мы подошли к ресепшену, регистрация прошла быстро и без проблем, нас проводили в номер. Нас ждали свежие бутылки воды и валлийские лепешки. Вечером мы спустились в ресторан, где нас встретила очаровательная официантка Конни. Она сделала все возможное, чтобы нам помочь, особенно учитывая, что мои мальчики раскрашивали картинки и нам подавали «специальное мороженое». В такое трудное время именно такие люди немного облегчают ситуацию. Еда была по разумной цене, и нам все очень понравилось. Кровати были удобными, а номера чистыми и аккуратными. Обычно мы останавливаемся в отеле Dragon, однако из-за того, что он был полностью забронирован, нам пришлось в последний момент забронировать номер в отеле Mercure в Суонси. Теперь это всегда будет моим первым выбором не только из-за уровня отеля, но и потому, что мои мальчики смогут вернуться и увидеть Конни. 😊

Нам очень понравилось. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Номер был чистым. Было всего несколько проблем. За собаку взимается плата в размере 15 фунтов стерлингов за ночь. Но им нельзя заходить в ресторан. Поэтому я посчитала, что это немного дороговато. Отелю требуется небольшой ремонт. Он выглядит немного обветшалым.

Мы прекрасно провели время и чувствовали себя очень комфортно. Как семья с двумя детьми, мы очень оценили просторный номер, в котором было много места для отдыха, и мы не чувствовали себя стесненными. Чистота была превосходной, а общая атмосфера создавала ощущение тепла и уюта, почти как дома.
Персонал на ресепшене радушно встретил нас по прибытии, что задало позитивный тон нашему пребыванию. Парковка также была очень удобной, что значительно облегчило нам жизнь всей семьей. В целом, это был приятный и спокойный отдых, и мы определенно с удовольствием остановились бы здесь снова.

В субботу мы отмечали день рождения нашей дочери в отеле The Mercure в Суонси. Все прекрасно провели время! Банкетный зал был чудесным, фуршет был очень вкусным (и обильным), а диджей Даррен был великолепен — танцпол был полон всю ночь. Он связался с нами заранее, чтобы обсудить музыку, и с ним было невероятно приятно работать и в сам вечер.
С момента моего первого обращения к Джулии до звонков Рейчел, Келли в баре и даже джентльмену, который помогал в конце вечера, все и все были великолепны. Они были отзывчивы и приятны в общении, для них не было ничего невозможного. Рейчел, в частности, отлично давала советы по расстановке мебели в зале, фуршету и т. Д. Она была просто звездой!
Я бы на 100% снова провела мероприятие в отеле The Mercure, наше мероприятие прошло просто идеально. Мы в полном восторге от того, как прошла вечеринка, воспоминания о ней останутся с нами навсегда. Все сотрудники, с которыми мы общались, — гордость организаторов. Молодцы, ребята, и спасибо!

Расположение было идеальным, а бесплатная парковка – просто замечательно. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Номера были чистыми, а завтрак "шведский стол" был очень хорошо оформлен. Вечером в баре было отличное обслуживание.

Я останавливался здесь на одну ночь в декабре 2025 года. Это было в темное время суток, то есть я приехал рано вечером и уехал рано утром следующего дня. Завтрак в отеле не подавали, но меню ужина было разнообразным, а обслуживание в ресторане — хорошим.
Номер был таким, каким и следовало ожидать, и имел очень хорошее освещение. Что мне не понравилось, так это то, что дверь из коридора вела прямо в номер. В большинстве случаев, когда вы входите в номер отеля, есть короткий проход, так как ванная комната или шкаф находятся сбоку, и вы делаете пару шагов в спальную зону. В этом случае прохода не было, и дверь вела прямо в спальную зону. Это создавало ощущение недостаточной приватности, а также был слышен шум из коридора.
В отеле было много парковочных мест, и его было легко найти.

Наш опыт от начала до конца был фантастическим.
Отель пришел на помощь в последний момент, когда нас подвело полное отсутствие связи со мной в другом месте проведения мероприятия.
Учитывая, что до ежегодного рождественского обеда на 68 человек оставалось полторы недели, отель превзошел все наши ожидания.
Коммуникация, цена, еда, обслуживание. Персонал был очень дружелюбным, очень отзывчивым и очень эффективным.
Это был полный 5-звездочный 🌟 для всех участников.
Настолько, что теперь мы будем проводить здесь наше ежегодное мероприятие.
Место проведения было легко найти, и было достаточно парковочных мест для гостей с ограниченными возможностями передвижения.
Большое спасибо Рейчел за помощь, а также Карен, Иану и вашим командам за то, что сделали это мероприятие особенным для нас.

Наш отдых был бы замечательным, если бы не проходила выставка собак (в честь столетия корги). Наше пребывание было омрачено лаем поздно ночью и очень рано утром. Один из владельцев не убрал за своей собакой, поэтому мы едва избежали падения в лужу у подножия лестницы. Всего этого можно было бы избежать, если бы нас предупредили об этом при бронировании. Кроме того, лифт не работал, поэтому нам приходилось поднимать багаж по лестнице.

Мы использовали отель Mercure для проведения нашей недавней Чемпионатной выставки собак. Это было очень запоминающееся событие, так как выставка была юбилейной, и нам нужно было, чтобы все прошло идеально. Весь персонал был чрезвычайно отзывчив, особенно Карен и Никола, которые сделали все возможное, чтобы мероприятие прошло безупречно, и их гостеприимство, проявленное к нашим гостям, было отмечено на протяжении всех выходных. Отдельное спасибо Азарии и Андреа, которые неустанно работали, заботясь о наших участниках. Я искренне верю, что удивительный валлийский прием, который они оказали нашим посетителям, произвел впечатление и способствовал успеху нашей выставки. Мы обязательно вернемся!

На первый взгляд, это похоже на мотель Crossroads (если вы не настолько стары, чтобы помнить, поищите в интернете), но внутри очень современная мебель и тёплый камин.
Персонал приветливый и отзывчивый. При заезде угощают валлийскими пирожными – приятный бонус для тех, кто долго путешествует.
Номера немного устарели (отель открылся в 1985 году), ковры нуждаются в замене, а также в обновлении номеров до уровня гостиной и столовой. Кровать была удобной, а не жёсткой, как в некоторых отелях Mecure. Мой номер находился в задней части отеля, поэтому было тихо, но было слышно, как люди ходят по коридору. Окна были огромными раздвижными, и если вы путешествуете с детьми, нет никакой защиты от полного открывания окна.
На завтрак был хороший выбор блюд на любой вкус. Ужин дорогой – 34 фунта стерлингов за стейк из вырезки.
В спортзале есть 3 беговых тренажёра, 2 гребных тренажёра, степпер, несколько силовых тренажёров и свободные веса. Для доступа в спортзал нужно попросить ключ-карту на стойке регистрации. Бассейна нет, так как он закрыт во время пандемии COVID. Похоже, это норма. Думаю, большинство отелей не считают, что путешествующим профессионалам нужно заниматься спортом во время работы. Но если бы больше отелей предлагали такую ​​возможность, они бы получили больше бронирований.
В целом, неплохо, но номера нужно обновить, чтобы они соответствовали внешнему виду. Можно с собаками.

Персонал сделал наше пребывание замечательным. Не могу не похвалить их.
Завтраки тоже отличные.
Номера тёплые и чистые, но уже начинают выглядеть устаревшими. Много царапин и следов в ванной комнате. Тем не менее, всё было чисто.
Очень хорошее соотношение цены и качества.

Моё пребывание в отеле стало ещё более приятным благодаря профессионализму всего руководства и его службы поддержки. В частности, я хотел бы поблагодарить за мгновенную поддержку, которую я получил, когда решил технические проблемы, связанные с моим статусом участника. Несомненно, весь персонал играет ключевую роль в обеспечении комфорта гостей. Моё пребывание в отеле превзошло все ожидания. Всё руководство было как один в поддержке своих гостей. Мы все признаём, что внимание к деталям – основа совершенства. Тем не менее, я хотел бы выразить особую благодарность персоналу, отвечающему за обслуживание номеров. Я хотел бы поблагодарить Софрят и Рене, которые старательно обеспечивали качество обслуживания как моего номера, так и, без сомнения, номеров всех своих гостей.
И наконец, я хотел бы поблагодарить команду ресторана за их высокие стандарты обслуживания, профессионализм и, что немаловажно, за разнообразное меню. Я, безусловно, рекомендую этот отель всем и каждому.
В качестве дополнительной поддержки я хотел бы предложить следующее. 1) Более крупный и заметный знак о пищевой аллергии. 2) Публикация расписания движения местных автобусов в фойе отеля. 3) Наличие карты города Суонси.