Отзыв об отеле Copthorne Hotel Cardiff-Caerdydd 4*

Мы пришли в ресторан «Копторн» на воскресный обед в зале «Лейквью». Воскресное меню не указано на их сайте, но некоторые блюда есть. Еда подается на подносе, рассчитанном на двоих, и на подносе достаточно еды для двоих. Сама еда была восхитительной, и я бы обязательно вернулась сюда ради нее, однако обслуживание, к сожалению, было не на высоте.
Когда мы пришли, мы были единственными посетителями в ресторане, и все было очень тихо. Наша официантка/хозяин зала поприветствовала нас и спросила, хотим ли мы заказать какие-нибудь закуски, на что мы ответили отказом. Она объяснила, что напитки нужно заказывать в баре, и что их не приносят к столу, что, честно говоря, меня немного разочаровало, так как в большинстве ресторанов напитки приносят к столу. Тем не менее, мы заказали в баре, и обслуживание было быстрым, так как мы были единственными посетителями в ресторане.
Наша хозяйка долго отсутствовала, и я уже начала задумываться, когда же она придет принять наш заказ, когда еду принесли из кухни. Нас не спрашивали о заказе по отдельности, нас спросили, есть ли у нас аллергия, но если кто-то хотел заказать что-то, кроме тушеной говядины, нам такой возможности не предоставили. Согласно меню, к блюду можно заказать дополнительные гарниры — некоторые из нас хотели дополнительную порцию цветной капусты с сыром, но нам не предоставили такой возможности, потому что официантка не спросила. Когда принесли еду, мы спросили, можем ли мы заказать дополнительную порцию цветной капусты с сыром, официантка сказала, что повар должен приготовить ее свежей, и что она не будет подана одновременно с основным блюдом, и мы объяснили, что это нормально. Еще до того, как она вернулась на кухню, она уже говорила повару, что ей нужна цветная капуста с сыром. Я подслушала разговор, так как они были недалеко от нас: «Мне нужна дополнительная порция цветной капусты с сыром», «Вы же не сказали, что вам это нужно», «Да, они сами не сказали, что хотят это». Несколько человек за столом услышали, и мы почувствовали себя обузой, заказав такую ​​простую вещь, как дополнительный гарнир. Мы бы никогда не спросили, хотим ли мы заказать что-то дополнительное.
В целом, её отношение было плохим, и лично я считаю, что это немного испортило впечатление.