Отзыв об отеле The Parkgate Hotel 4*

Мы остановились в отеле в номере Deluxe King и получили смешанные впечатления. Из положительных моментов: сам отель чистый, хорошо оформленный и явно ухоженный. Спа-центр был прекрасен, а ужин в ресторане Sorting Room был превосходным. К сожалению, непоследовательность в обслуживании испортила впечатление. По прибытии нас встретила довольно безличная ресепшн. Нам не сообщили, где подают завтрак, в какое время, и не предоставили никакой полезной информации. Первый номер Deluxe King, который нам предоставили, разочаровал: он был темным и мрачным, а на ковре были заметные желтые пятна, похожие на рвоту. К их чести, когда мы подняли этот вопрос, сотрудники немедленно согласились переселить нас и без промедления предоставили другой номер. Однако во втором номере отсутствовала информация о обслуживании номеров или услугах отеля, в то время как в первом номере она была. Также, похоже, наблюдалась плохая коммуникация между отделами. С нас ошибочно взяли плату за спа-процедуры, которые мы уже оплатили отдельно через spabreaks. Com, и на ресепшене нам посоветовали решить этот вопрос со спа-салоном, вместо того чтобы помочь им самим.
Позже вечером, проходя мимо ресепшена, мы спросили сотрудника ночной смены, где можно взять еще воды. Он любезно сказал, что разберется с этим, и проводил нас в номер с несколькими бутылками — только для того, чтобы позже обнаружить, что с нас взяли плату за обслуживание в номере.
В целом, у отеля большой потенциал и хорошие удобства, но обслуживание на ресепшене и коммуникация нуждаются в улучшении. Это очень жаль, поскольку эти проблемы омрачают то, что могло бы стать прекрасным отдыхом.