Отзыв об отеле Park Plaza Cardiff

Мы остановились здесь, чтобы провести предрождественский отдых с подругой. Поскольку мы уже дважды останавливались здесь, мы решили, что это беспроигрышный вариант из-за близости магазинов, баров и ресторанов. К сожалению, это один из немногих плюсов, которые я могу отметить.
Сам отель нуждается в ремонте, декор выглядит устаревшим и требует покраски, особенно в зоне ресепшена и гостиной. Помню, как по прибытии сказала подруге, что те же недостатки, которые я заметила во время нашего предыдущего визита, не были устранены. Регистрация заезда, на мой взгляд, была более проблематичной, чем следовало, и администратору пришлось обращаться к коллегам с большим количеством вопросов, чем нужно, хотя я понимаю, что она, возможно, новичок на этой работе.
Наш номер был таким же обветшалым, как и зона ресепшена, и явно давно не видел ни покраски, ни какого-либо надлежащего ремонта. Мы заметили, что наш унитаз плохо смывает, и решили упомянуть об этом, когда будем выходить, что мы и сделали. Вечером мы заметили, что кран в раковине постоянно течет, и если точно не повернуть рычаг, поток воды превращается из легкого в раздражающую струйку — не самый приятный звук для женщины определенного возраста, который она слышит всю ночь! Мы сообщили об этом, а также (опять же) о проблеме с туалетом. Справедливости ради, технический персонал приехал и устранил проблему с туалетом, но для крана в раковине требовались запчасти, поэтому проблему решить не удалось. Мы также заметили, что телевизор раздражающе включался и выключался. Я также упомянула об этом на ресепшене, но меня отмахнулись, сказав, что это «вероятно» атмосферная шумиха!
Слишком много «мелких» проблем, чтобы перечислять их все, касающихся обслуживания, персонала, качества еды и т. Д. Но в совокупности это стало настоящей проблемой.
Лично мне показалось, что очень немногие сотрудники знали и/или заботились о том, что они делают, что очень жаль, поскольку некоторые очень перегруженные работой люди оказывали отличное обслуживание.
Похоже, основное внимание уделялось рождественским вечеринкам/обедам, которые там проводились, в то время как гостям (по нашему опыту) уделялось довольно мало внимания. Для меня это был первый случай, когда мне сказали: «Я не могу вас сейчас обслужить, я слишком занят обслуживанием столика вон там, поэтому вам придется подождать» посреди ужина!
В общем, обветшалый интерьер и плохое управление!