No 73 by CoffiCo

Во время очень сложной ситуации, которая повлияла на мое бронирование, я задал отелю несколько простых вопросов.
Меня проигнорировали в одночасье, поэтому на следующий день меня преследовали только для того, чтобы получить несколько очень простых и бесполезных ответов, а также кучу информации о политике, объясняющей, почему я не могу получить возмещение. Я никогда и ни в каком случае не хотел вернуть деньги. Мне также сказали, что я должен был сообщить им «за неделю или 10 дней до бронирования», что, учитывая информацию, которую я предоставил отелю относительно моих рассуждений, была совершенно неуместной и бесчувственной.
У меня такое ощущение, что мой вопрос был полностью проигнорирован. Все взаимодействие было банальным и безличным, а затем последовало множество автоматических ответов с вопросами, как прошло мое пребывание, и с просьбой оставить отзыв, что только усилило безличное и негативное взаимодействие в целом.

Требуется некоторое внимание и внимание. В день нашего бронирования меня засыпали спамом со всем, что мне нужно было сделать, чтобы войти, теперь у меня есть десять электронных писем … Загрузите приложение, войдите в определенную дверь, как попасть выдается по номерной карте. Когда мы туда приехали, ничего не работало, и дружелюбный мужчина дал нам ключ. В номере не работает телевизор (честно говоря, мы могли бы сообщить об этом, но решили не делать этого, так как не хотели хлопот). В спальне было холодно, шторы свисали набок, а на изголовье неприятное пятно. Кровать была очень удобной. Жалюзи в ванной были сломаны, хотя в ванной было тепло, а душ был приличным. Мы не чувствовали себя в безопасности, так как замок на главной двери очень ослаблен. Это 15 минут ходьбы до Кардиффа, пабы и рестораны в этом районе кажутся приличными, но мы были там только одну ночь и провели время в центре.

Так как персонала нет, то если у вас возникнет проблема, то ее быстро не решат, но у меня ее не было, поэтому все было отлично.
Большая и светлая комната, хорошо отапливаемая радиатором, а также очень хорошая ванная комната со всеми необходимыми туалетными принадлежностями.
Если я вернусь в Кардифф, я повторю.

Абсолютное отвращение к этому отелю, два желтых предупреждения о погоде и названный шторм — крупное мероприятие, отмененное на крупном международном мероприятии из-за проблем со здоровьем и безопасностью, и они говорят, что погода хорошая, и нет возможности отмены или альтернативных дат! Посмотрите в другом месте.

Фантастика!
Огромные номера, оформленные очень элегантно, без лишней суеты.
Хозяин был восхитительным. Отличное общение. Действительно реагировал на любые вопросы и просьбы и делал все возможное, чтобы удовлетворить нас.
Расположение отличное. Действительно прекрасный район с множеством хороших кафе, пабов и мест, где можно поесть. Прямо напротив красивого парка и в нескольких минутах ходьбы от замка и центра города.
В следующую поездку в Кардифф мы снова забронируем здесь номер.

Дешевый и веселый номер для быстрого проживания. Удобная кровать, отличная ванная и душ. Супер простая система входа по прибытии. Прямо рядом с отличным пабом. Отличное произведение искусства.
Интернет-телевидение не работало из-за медленного/плохого соединения.
Занавески были сломаны и их трудно было закрыть.
Пытаясь найти ручное управление телевизором и починить шторы, мы обнаружили МНОГО пыли. МНОГО!
В остальном очень приятно.

В этом отеле нет персонала, поэтому некому было сказать вам, что не работает ни телевизор, ни настольная лампа. Кроме того, у них не было никаких средств для ванны, даже геля для душа.

Останавливались в Каретном дворе. Действительно отличное расположение, и, возможно, пару лет назад оно было прекрасным, но сейчас оно очень обшарпанное и грязное. Сломанные жалюзи, зеркала, даже открывалка для бутылок. Электрический душ поначалу был не очень хорош, но у одного был сломан контроль, поэтому вода была либо кипящей, либо холодной. Кровать была удобной.

Останавливались здесь на одну ночь, и это было фантастически. Персонал был очень гостеприимным и объяснил все, в чем мы были не уверены. Комната была фантастической, и отличная цена за номер в центре Кардиффа на субботний вечер! У нас также был фантастический завтрак утром, мы с нетерпением ждем возможности забронировать его снова, когда вернемся в город!

Расположение отличное — 5-10 минут пешком до центра города. Хотя комнаты были немного старыми, с довольно странным выбором металлических прикроватных тумбочек. Пластиковый чайник был ужасен — вода имела сильный привкус пластика, и мы не осмеливались пить воду из чайника. Также не хватало фена.

Мы остановились на 2 ночи.
4 взрослых. До этого места было очень легко добраться, бесплатная парковка на улице и отличное расстояние, которое можно пройти пешком до замка и центра города!
Комнаты были чистыми, кухня хорошо оборудована.

Нам очень понравилось наше пребывание, и хотелось бы остаться подольше. От бронирования до оформления заказа все было легко, непринужденно и доставляло удовольствие. Комната была потрясающей, и персонал был очень дружелюбным. Легко найти, легкая парковка… просто идеально.

Мы забронировали королевский люкс в качестве подарка на 50-летие моего мужа. По прибытии нам дали ключ от нашего номера, но это оказался не тот номер. Это был номер с 2 спальнями, небольшой душевой, кухонным гарнитуром и комнатой с телевизором. Я пошел сообщить дежурному менеджеру об их ошибке. Менеджера уже не было, и ему позвонил его заместитель, чтобы сообщить об ошибке. Он говорил по громкоговорителю. Он попросил заместителя менеджера проверить, у кого есть наша комната. Оказалось, в тот же день менеджер переселил в наш номер еще одну пару! Затем он попытался сказать мне, что номер, который нам дали, тоже был более высокой категории! С какой стати нам нужна квартира с 2 спальнями, когда нас всего двое, и почему мы потратили 175 фунтов на люкс с кроватью размера «king-size» и были бы счастливы не остаться там?! Более того, когда вы хотите повысить статус клиента, вы сообщаете ему, что это возможно, и как только он согласится на обновление, вы переходите на него. Это было абсолютное безумие. Как можно повысить другому клиенту номер, за который мы заплатили и который был забронирован для нас? Система бронирования и управление этим местом шокируют. Менеджер в какой-то момент предложил своему заместителю вывести людей, которых они перевели в нашу комнату, из этой комнаты, чтобы мы могли остаться там. Честно говоря, я не мог поверить в то, что слышал! В качестве извинений нам предложили дополнительный СТЕКЛО Просекко, завтрак и кофе.

Фантастический номер, красиво оформленный, прекрасного размера. Понравилось то, что мы могли остановиться над нашей любимой кофейней в Кардиффе! Весь персонал был фантастическим, и завтрак был отличным, быстрым и отличным обслуживанием. Единственным недостатком было то, что кофемашина в нашем номере сильно протекала, кровать могла бы быть немного мягче (наше предпочтение), а душ был немного неудобным. Определенно остановимся здесь снова, так как нам понравилась атмосфера бутика, и нам очень хотелось попробовать ее летом, поскольку секретный сад выглядит потрясающе!

Останавливался здесь дважды, и оба раза номера были потрясающими. Прекрасные, удобные, большие, со вкусом оформленные, чистые номера.
Отличное расположение, в пешей доступности от центра города. Очень близко к стадиону для крикета. Хороший сервис и удобное общение.
Еду еще не пробовал. Обязательно забронирую снова.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Комнаты были чистыми и хорошо оформленными. Поскольку он находился всего в 20 минутах ходьбы от центра города, это было прекрасное место для отдыха. Завтрак был действительно отличным, поскольку для вегетарианцев был большой выбор альтернатив мясу. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Больше нигде в Кардиффе не остановился бы!