Отзыв об отеле Mercure Cardiff Holland House Hotel & SPA 4*

Я почти два часа пыталась дозвониться до спортзала, но так и не получила ответа. Когда мне наконец удалось дозвониться по главному коммутатору, меня перевели в спортзал. Сотрудник, ответивший на звонок, просто сказал: «У нас все занято», и затем закончил разговор, не предложив никакой дальнейшей помощи или альтернативных вариантов.
К сожалению, я также столкнулась с грубым поведением этого же сотрудника при личном общении, включая вопросы о моей инвалидности. Это оставило меня в состоянии дискомфорта и ощущения отсутствия поддержки.
Исходя из моего опыта, я считаю, что обслуживание не является особенно удобным для людей с ограниченными возможностями. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и приложит усилия для улучшения как обслуживания клиентов, так и доступности для всех членов клуба.
Я почти два часа пыталась дозвониться до спортзала, но так и не получила ответа. Когда мне наконец удалось дозвониться по главному коммутатору, меня перевели в спортзал. Сотрудник, ответивший на звонок, просто сказал: «У нас все занято», и затем закончил разговор, не предложив никакой дальнейшей помощи или альтернативных вариантов.
К сожалению, я также столкнулась с грубым поведением этого же сотрудника при личном общении, включая вопросы о моей инвалидности. Это оставило меня в состоянии дискомфорта и ощущения отсутствия поддержки.
Исходя из моего опыта, я считаю, что сервис не особенно удобен для людей с ограниченными возможностями. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и приложит усилия для улучшения как обслуживания клиентов, так и доступности для всех участников.