Отзыв об отеле Hilton Cardiff 4*

Мы приезжаем в Кардифф каждый год, и это, безусловно, наш любимый отель. Расположение идеальное – в самом центре, номера хорошие и просторные, а персонал просто невероятный – они делают всё возможное для вас! Я настоятельно рекомендую номера с видом на замок: они стоят дополнительных расходов и действительно делают ваше пребывание ещё лучше.
В этом году поездка стала для нас с партнёром особенной, поскольку мы отмечали нашу недавнюю помолвку. Чтобы сделать поездку более запоминающейся для него, я связалась с Рейчел Уильямс (менеджером по работе с гостями). Я спросила, можно ли добавить в номер небольшой штрих, например, баннер «Поздравляем с помолвкой» или что-то подобное.
Я была просто поражена усилиями Рейчел, которые она приложила, чтобы сделать наше путешествие ещё более особенным. К нашей радости, мы получили бесплатное повышение категории номера, красивый шар и цветочную композицию в номере, кексы и фирменный торт, а также бутылку игристого – всё в номере! Она даже написала нам по электронной почте, когда мы были там, чтобы проверить, всё ли в порядке, и спросить, не нужно ли нам чего-нибудь ещё. Этот индивидуальный подход, честно говоря, сделал наше пребывание по-настоящему особенным. Рейчел, мы безмерно благодарны тебе, и ты – гордость всей сети Hilton.
Отель всегда старается заселить вас как можно раньше, как только номер будет готов (конечно, раннее заселение не гарантируется и не должно быть чем-то само собой разумеющимся), но если раннее заселение невозможно, сотрудники стойки регистрации с радостью оставят ваши вещи и свяжутся с вами, как только номер будет готов.
В общем, если вы приехали в Кардифф и не остановились здесь, то вы многое потеряли.