Отзыв об отеле Premier Inn Bridgend Central 3*

Канализация, раскаленные комнаты, заплесневелый хлеб и блины… и отель, который больше напоминал временное жилье, чем семейный отель. Никогда больше не остановлюсь в Premier Inn.
Я останавливался в Premier Inn более 20 раз за эти годы, как по работе, так и во время семейных отпусков, потому что они обычно чистые, комфортабельные и стабильные. К сожалению, это пребывание в Бриджуотер-Норт (A38) было полной противоположностью.
Мы приехали незадолго до полуночи после долгой поездки из Лидса, надеясь хорошо выспаться перед тем, как продолжить наше путешествие в Корнуолл на следующее утро.
В обеих комнатах было невыносимо жарко. В каждой комнате было несколько вентиляторов, но они почти не помогали. Тот факт, что несколько вентиляторов уже были предоставлены, говорит о том, что это известная проблема, которая до сих пор не решена.
В одной из наших комнат также был сильный запах канализации, который разбудил меня около 4:00 утра. После этого я не смог снова заснуть и в итоге поспал всего около четырех часов перед очередной долгой поездкой. Вдобавок ко всему, на следующий день у меня был день рождения, поэтому вместо того, чтобы начать отпуск отдохнувшей, я была совершенно измотана.
Завтрак был таким же ужасным. Персонала было явно недостаточно, кофемашина постоянно ломалась, еда постоянно заканчивалась, и все пополнялось слишком долго. Хуже всего, что на хлебе и блинах была видна плесень. Абсолютно отвратительно и совершенно неприемлемо.
В отеле также не было ощущения безопасности, поэтому мне пришлось выгружать багаж пяти человек из машины поздно ночью, вместо того, чтобы оставить его снаружи.
Приехав около полуночи, я забыла зарегистрировать свой автомобиль для парковки. Я обратилась за помощью в Premier Inn, но они просто сказали мне, что парковка находится в ведении Horizon Parking, и отказались как-либо помочь. Очень полезно!
Общая атмосфера отеля больше напоминала временное жилье, чем семейный отель, чего мы совсем не ожидали, бронируя номер на ночь.
Что еще хуже, после возвращения домой я подал официальную жалобу в службу поддержки клиентов Premier Inn. Вместо того чтобы получить какую-либо значимую помощь, я получил, по-видимому, стандартные ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, которые совершенно не решали поднятые мной проблемы.
Это было действительно одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. От невыносимой жары, запаха канализации и заплесневелого завтрака до проблем с парковкой и плохого обслуживания клиентов после этого, почти все в этом пребывании было разочаровывающим.
После более чем 20 предыдущих пребываний в Premier Inn этот опыт полностью подорвал мое доверие к бренду.
Я больше не буду останавливаться в Premier Inn.