На этой неделе во время деловой поездки в Уэльс я останавливался в отеле Best Western Pontypool Metro Hotel (NP4 0XB), и это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь.
По прибытии меня заселили в номер на первом этаже. Открыв дверь, я был шокирован, обнаружив, что уборка вообще не проводилась — кровать была не заправлена, на полу валялись использованные полотенца, и было очевидно, что номер был оставлен в том же состоянии, в котором его оставил предыдущий гость. Я немедленно вернулся на ресепшн, где мне сначала сказали, что номер был убран, — но, проверив, они поняли свою ошибку.
Затем меня переселили во второй номер на следующем этаже. Опять же, совершенно неприемлемо: на полу валялся мусор, и, что еще хуже, мусорное ведро в ванной комнате все еще было полно отвратительных отходов от предыдущего гостя. Я даже не мог нормально дышать от запаха и снова был вынужден вернуться на ресепшн. Последовали очередные извинения, и примерно через 30 минут мне предоставили третий номер.
Даже в третьем номере пододеяльник не подходил по размеру — явно не того размера.
Я прожил две ночи, и на второй день около 9:15 утра я вышел из номера, оставив табличку «Пожалуйста, уберитесь». Когда я вернулся около 17:00 после долгого рабочего дня, номер так и не был убран — кровать была нетронута, а использованные полотенца всё ещё лежали там. Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что табличку «Уберитесь» нужно было повесить накануне вечером… никто мне об этом не сказал при заселении…
Такой уровень обслуживания и чистоты совершенно неприемлем для любого отеля, особенно для отеля под брендом Best Western. После этого опыта я полностью потерял доверие к этой сети отелей.
🚫Если вы цените гигиену, профессионализм и базовые стандарты обслуживания, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня заселили в номер на первом этаже. Открыв дверь, я был шокирован, обнаружив, что уборка вообще не проводилась — кровать была не заправлена, на полу валялись использованные полотенца, и было очевидно, что номер был оставлен в том же состоянии, в котором его оставил предыдущий гость. Я немедленно вернулся на ресепшн, где мне сначала сказали, что номер был убран, — но, проверив, они поняли свою ошибку.
Затем меня переселили во второй номер на следующем этаже. Опять же, совершенно неприемлемо: на полу валялся мусор, и, что еще хуже, мусорное ведро в ванной комнате все еще было полно отвратительных отходов от предыдущего гостя. Я даже не мог нормально дышать от запаха и снова был вынужден вернуться на ресепшн. Последовали очередные извинения, и примерно через 30 минут мне предоставили третий номер.
Даже в третьем номере пододеяльник не подходил по размеру — явно не того размера.
Я прожил две ночи, и на второй день около 9:15 утра я вышел из номера, оставив табличку «Пожалуйста, уберитесь». Когда я вернулся около 17:00 после долгого рабочего дня, номер так и не был убран — кровать была нетронута, а использованные полотенца всё ещё лежали там. Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что табличку «Уберитесь» нужно было повесить накануне вечером… никто мне об этом не сказал при заселении…
Такой уровень обслуживания и чистоты совершенно неприемлем для любого отеля, особенно для отеля под брендом Best Western. После этого опыта я полностью потерял доверие к этой сети отелей.
🚫Если вы цените гигиену, профессионализм и базовые стандарты обслуживания, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.