Это было действительно разочаровывающее пребывание! Меня заверили, что менеджер Дин мне позвонит, но я дал ему все выходные, чтобы он связался со мной, но ничего не услышал. Администратор записала все мои данные на салфетке, номер мобильного телефона и электронную почту.
Регистрация прошла нормально, мне дали самый дальний номер из возможных. Я курю электронные сигареты, поэтому попросил номер поближе к ресепшену, чтобы не ходить поздно ночью в одиночестве по коридорам. Девушка на ресепшене быстро переселила нас в номер 113 на первом этаже, и вот тут-то все и пошло не так. Мы вошли в номер, кровать была заправлена, но ванная комната была нетронута! На задней части сиденья унитаза была свежая моча, отчетливо видна, а внутри унитаза были волосы (я не буду их называть), следы фекалий и пятна на чаше унитаза, раковина была покрыта волосами и грязью, душевая кабина — мыльным налетом, я могу только предположить, от того, кто принимал душ утром. Мне стало физически плохо! Вернувшись на ресепшн, я показала ей фотографии, и она была в ужасе и признала, что персонал этого не заметил! Нас быстро переселили в номер 117, он был лучше и выглядел более-менее ухоженным, но мне все равно пришлось оттирать пятна мочи с сиденья унитаза антибактериальными салфетками, которые у меня были с собой! Но это был уже второй переезд, и мне больше не хотелось этим заниматься. У нас было всего по одной очень тонкой подушке на каждого (я не знала, что это стандартная практика в отелях – давать только одну подушку? ). Поэтому я вернулась на ресепшн к сотруднице, которая сказала, что у них нет запасных подушек нигде в отеле. Я в шоке, что в отеле нет ни одной запасной подушки. Что, если кто-то заболеет, его заставят лежать в собственной рвоте или пролитом напитке до конца пребывания? Это абсурд! В итоге мы очень плохо выспались, так как одна подушка не обеспечивала никакой поддержки моей голове и шее. На следующее утро я вышла на улицу с нашими вещами и поговорила с администратором утренней смены, рассказав ей о нашем стрессовом пребывании. Она сказала, что во всех номерах есть запасные подушки, поэтому я вернулась проверить, и, к моему удивлению, запасных подушек в номере не оказалось! Администратор даже удивилась, почему женщина накануне вечером не предложила нам запасные подушки, ведь они, по-видимому, были.
В одном из негативных отзывов за октябрь менеджер заявил, что исправил проблему с уборкой. Во время нашего пребывания этого не произошло. Я пыталась дождаться, пока кто-нибудь свяжется со мной до конца выходных, но у меня не осталось другого выбора, кроме как высказать свои претензии по поводу этого пребывания. Я посещала много отелей Best Western в Великобритании, и этот не соответствовал даже базовым стандартам чистоты. Кроме того, одного чайного пакетика на двоих недостаточно, и на дне чашек не должно быть следов кофе. Единственный плюс — это Макдоналдс по соседству, благодаря которому мы смогли выпить приличный утренний кофе и перекусить перед долгим обратным путем. По всему отелю висят объявления о бесплатном завтраке для членов программы Best Western (к которым я отношусь), но нам сказали, что это не входит в стоимость номера. Можно было бы предложить компенсацию за стресс, но нам даже этого не предложили. Никакого внимания к клиентам!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла нормально, мне дали самый дальний номер из возможных. Я курю электронные сигареты, поэтому попросил номер поближе к ресепшену, чтобы не ходить поздно ночью в одиночестве по коридорам. Девушка на ресепшене быстро переселила нас в номер 113 на первом этаже, и вот тут-то все и пошло не так. Мы вошли в номер, кровать была заправлена, но ванная комната была нетронута! На задней части сиденья унитаза была свежая моча, отчетливо видна, а внутри унитаза были волосы (я не буду их называть), следы фекалий и пятна на чаше унитаза, раковина была покрыта волосами и грязью, душевая кабина — мыльным налетом, я могу только предположить, от того, кто принимал душ утром. Мне стало физически плохо! Вернувшись на ресепшн, я показала ей фотографии, и она была в ужасе и признала, что персонал этого не заметил! Нас быстро переселили в номер 117, он был лучше и выглядел более-менее ухоженным, но мне все равно пришлось оттирать пятна мочи с сиденья унитаза антибактериальными салфетками, которые у меня были с собой! Но это был уже второй переезд, и мне больше не хотелось этим заниматься. У нас было всего по одной очень тонкой подушке на каждого (я не знала, что это стандартная практика в отелях – давать только одну подушку? ). Поэтому я вернулась на ресепшн к сотруднице, которая сказала, что у них нет запасных подушек нигде в отеле. Я в шоке, что в отеле нет ни одной запасной подушки. Что, если кто-то заболеет, его заставят лежать в собственной рвоте или пролитом напитке до конца пребывания? Это абсурд! В итоге мы очень плохо выспались, так как одна подушка не обеспечивала никакой поддержки моей голове и шее. На следующее утро я вышла на улицу с нашими вещами и поговорила с администратором утренней смены, рассказав ей о нашем стрессовом пребывании. Она сказала, что во всех номерах есть запасные подушки, поэтому я вернулась проверить, и, к моему удивлению, запасных подушек в номере не оказалось! Администратор даже удивилась, почему женщина накануне вечером не предложила нам запасные подушки, ведь они, по-видимому, были.
В одном из негативных отзывов за октябрь менеджер заявил, что исправил проблему с уборкой. Во время нашего пребывания этого не произошло. Я пыталась дождаться, пока кто-нибудь свяжется со мной до конца выходных, но у меня не осталось другого выбора, кроме как высказать свои претензии по поводу этого пребывания. Я посещала много отелей Best Western в Великобритании, и этот не соответствовал даже базовым стандартам чистоты. Кроме того, одного чайного пакетика на двоих недостаточно, и на дне чашек не должно быть следов кофе. Единственный плюс — это Макдоналдс по соседству, благодаря которому мы смогли выпить приличный утренний кофе и перекусить перед долгим обратным путем. По всему отелю висят объявления о бесплатном завтраке для членов программы Best Western (к которым я отношусь), но нам сказали, что это не входит в стоимость номера. Можно было бы предложить компенсацию за стресс, но нам даже этого не предложили. Никакого внимания к клиентам!