Я забронировал номер в этом отеле в октябре 2024 года на 12 июля 2025 года. Отель находится очень близко к вокзалу Ньюпорта, и мы хотели остановиться там, так как у нас были билеты на концерт в Кардиффе в тот вечер.
Уже по прибытии все выглядело не многообещающе — мы были четвертыми в очереди на регистрацию, и обслуживающий человек, похоже, испытывал проблемы с регистрацией.
Гостей обслуживало 2 человека, но джентльмен просто сидел и наблюдал. После 10-15 минут ожидания он наконец обслужил второго человека в очереди.
После 30 минут ожидания нас наконец обслужили, НО они не могли найти мое бронирование. Это было очень странно, так как всего 2 недели назад они подтвердили через booking. Com, что я могу заселиться с 14:00. Они искали еще около 10 минут и пришли к выводу, что никак не могут предложить нам номер на ночь. Мы были крайне раздражены и шокированы этим, ведь мы забронировали номер за несколько месяцев. К тому же, моя сестра нечасто проводит ночь вне отеля, поэтому мы с нетерпением ждали возможности провести ночь вместе. Поэтому мы оставили сумки в отеле, уже припарковались и сели на поезд в Кардифф, смирившись с тем, что мне придется ехать обратно в Глостершир в полночь.
Приехав домой, я обнаружил письмо от booking. Com с просьбой подтвердить, что я не зарегистрировался (подтвердив с комментариями), а затем час спустя, в полночь, пришло еще одно письмо о том, что отель отменил мое бронирование.
Сегодня утром я позвонил на booking. Com, где мне очень извинились за случившееся и подтвердили, что бронирование все еще действует. Они разберутся с этим вопросом в отеле. По крайней мере, служба поддержки клиентов Booking. Com работает очень хорошо.
Я также пытался связаться с отелем напрямую, но там было записанное сообщение, и я не мог оставить голосовое сообщение, так как их почтовый ящик переполнен. Кто знает, попытаются ли они теперь взять с меня деньги. Это был совершенно невероятный и неприятный опыт, который омрачил наше удовольствие от вечера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уже по прибытии все выглядело не многообещающе — мы были четвертыми в очереди на регистрацию, и обслуживающий человек, похоже, испытывал проблемы с регистрацией.
Гостей обслуживало 2 человека, но джентльмен просто сидел и наблюдал. После 10-15 минут ожидания он наконец обслужил второго человека в очереди.
После 30 минут ожидания нас наконец обслужили, НО они не могли найти мое бронирование. Это было очень странно, так как всего 2 недели назад они подтвердили через booking. Com, что я могу заселиться с 14:00. Они искали еще около 10 минут и пришли к выводу, что никак не могут предложить нам номер на ночь. Мы были крайне раздражены и шокированы этим, ведь мы забронировали номер за несколько месяцев. К тому же, моя сестра нечасто проводит ночь вне отеля, поэтому мы с нетерпением ждали возможности провести ночь вместе. Поэтому мы оставили сумки в отеле, уже припарковались и сели на поезд в Кардифф, смирившись с тем, что мне придется ехать обратно в Глостершир в полночь.
Приехав домой, я обнаружил письмо от booking. Com с просьбой подтвердить, что я не зарегистрировался (подтвердив с комментариями), а затем час спустя, в полночь, пришло еще одно письмо о том, что отель отменил мое бронирование.
Сегодня утром я позвонил на booking. Com, где мне очень извинились за случившееся и подтвердили, что бронирование все еще действует. Они разберутся с этим вопросом в отеле. По крайней мере, служба поддержки клиентов Booking. Com работает очень хорошо.
Я также пытался связаться с отелем напрямую, но там было записанное сообщение, и я не мог оставить голосовое сообщение, так как их почтовый ящик переполнен. Кто знает, попытаются ли они теперь взять с меня деньги. Это был совершенно невероятный и неприятный опыт, который омрачил наше удовольствие от вечера.