Отзыв от имени моей матери и её подруги.
Фотографии в Google совершенно не соответствовали нашему пребыванию: всё было в беспорядке, сад был совершенно пустым, ключи было невероятно сложно найти.
В нашем номере пахло плесенью, и мне сказали, что я должна была сообщить о своём заболевании лёгких, когда пожаловалась, что не могу оставаться в этом номере. Окно едва держалось в раме и, по-видимому, должно было быть замерено для ремонта. Номер не должен был быть доступен для постояльцев без надёжного окна. Коридор за пределами номера был невероятно грязным и опасным. У другой пары, которая там была, был номер, в котором пахло вонь.
Очень грубое обслуживание; Так и не отправили код доступа, и нам пришлось полтора часа дозваниваться (в конце концов, дозвонились, поставили на удержание, забыли и пришлось перезванивать). Нам сказали, что мы не найдём других отелей поблизости (нашли), нам сказали, что мы не сможем получить возврат средств до завтра (они так и не сделали этого, в отличие от Booking. Com), нам сказали, что я должен был полностью раскрыть свою историю болезни, чтобы меня не поселили в номер с плесенью (совершенно неприемлемо, даже если я не был болен, я не должен был останавливаться в заплесневелом номере).
В итоге мы потратили три часа, пытаясь всё это уладить, прежде чем просто забронировали другой отель. У нас был всего один день в Чепстоу, и всё это время ушло на то, чтобы разобраться с этим ужасным отелем и найти альтернативные варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фотографии в Google совершенно не соответствовали нашему пребыванию: всё было в беспорядке, сад был совершенно пустым, ключи было невероятно сложно найти.
В нашем номере пахло плесенью, и мне сказали, что я должна была сообщить о своём заболевании лёгких, когда пожаловалась, что не могу оставаться в этом номере. Окно едва держалось в раме и, по-видимому, должно было быть замерено для ремонта. Номер не должен был быть доступен для постояльцев без надёжного окна. Коридор за пределами номера был невероятно грязным и опасным. У другой пары, которая там была, был номер, в котором пахло вонь.
Очень грубое обслуживание; Так и не отправили код доступа, и нам пришлось полтора часа дозваниваться (в конце концов, дозвонились, поставили на удержание, забыли и пришлось перезванивать). Нам сказали, что мы не найдём других отелей поблизости (нашли), нам сказали, что мы не сможем получить возврат средств до завтра (они так и не сделали этого, в отличие от Booking. Com), нам сказали, что я должен был полностью раскрыть свою историю болезни, чтобы меня не поселили в номер с плесенью (совершенно неприемлемо, даже если я не был болен, я не должен был останавливаться в заплесневелом номере).
В итоге мы потратили три часа, пытаясь всё это уладить, прежде чем просто забронировали другой отель. У нас был всего один день в Чепстоу, и всё это время ушло на то, чтобы разобраться с этим ужасным отелем и найти альтернативные варианты размещения.