Отзыв об отеле Castle View Hotel 4*

Недавно мы провели ночь в этом отеле. Нам дали кодовое обозначение для входной двери и номер ящика для ключей от номера. Нас никто не встретил по прибытии. Мы вошли в номер справа и попытались найти ящик для ключей. Нигде не нашли. Следующей задачей было найти номер. Он был плохо виден. В конце концов мы нашли дверь с номерами 12-14. Нам дали номер 12. Он находился в конце садовой дорожки, ведущей к одноэтажному зданию. Войдя в номер, мы заметили, как там холодно, и радиаторы были совершенно холодными. На улице было 4 градуса. Одеяло было тонким, поэтому мы позвонили владельцам, которые сказали, что отопление включат только в 16:30, но они принесут нам электрический обогреватель и плед. Мы пошли ужинать, и по возвращении в номере было лишь еле тепло. На ковре были пятна, в ванной — плесень, вокруг пожарного выхода/главной двери был дневной свет, а пульт дистанционного управления отсутствовал. В номере были принадлежности для приготовления чая и кофе, но розетки не было, да и чайных ложек для размешивания чая тоже. Легли в постель, матрас был настолько неудобным, что чувствовались все пружины, и на следующее утро у нас болели руки. В 8 утра отопление так и не включилось, поэтому мы пошли завтракать в холодную комнату с маленьким обогревателем. Нам предложили полный английский завтрак, яичницу-болтунью или яйца-пашот на тосте, два вида хлопьев. К счастью, завтрак принесли до того, как в столовую вошла собака. Молодая официантка угостила собаку лакомствами, а затем пошла за новыми тарелками с едой. Руки вообще мыли? Всё помещение обветшало и грязное. Мы решили не оставаться на вторую ночь и поехали домой. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что действует правило отмены бронирования за 24 часа, как указано в их условиях, о которых мы не получили никаких сведений и не были проинформированы. Нам кажется, что прибыль важнее удовлетворенности клиентов. Мы больше сюда не вернемся.