Какой незабываемый опыт — и не в хорошем смысле.
В нашем номере было ужасно холодно. Не «немного прохладно», а настолько, что можно было сидеть в пальто и сомневаться в правильности своих жизненных решений. Когда мы сказали об этом на ресепшене, администратор одарила нас странной, застывшей улыбкой и продолжала успокаивать: «Уверена, со временем потеплеет». Оказывается, причина в том, что уборщицы открывают все двери и окна во время уборки — это было объяснено так, будто это совершенно нормально и должно радовать гостей.
Мы вежливо предположили, что ждать несколько часов в ледяной камере нежелательно, и спросили, можем ли мы переселиться в другой номер или получить дополнительное отопление. В ответ мы снова улыбнулись и кивнули… и ничего не сделали. Это было похоже на разговор с той забавной кивающей собачкой, которую сажают в багажник машины. В конце концов, мы сдались.
Надеясь, что бассейн спасет ситуацию, мы спустились поплавать. Или, по крайней мере, попытались. Бассейн был разделён на четыре дорожки — три, по-видимому, зарезервированы для следующей олимпийской команды, и одна «свободная». Естественно, все гости были набиты в эту единственную дорожку, где также располагалось джакузи, а значит, она была короче остальных. Нас было около 12 человек, мы неловко ютились вместе, в то время как остальные три дорожки были совершенно пусты. Ни одного пловца на них. Мы решили отказаться и от этого, так как стояние в тёплой воде плечом к плечу с незнакомцами совсем не соответствовало нашим ожиданиям от расслабляющего спа-отдыха.
Когда мы спросили, почему бассейн устроен таким образом, нам ответили, что это «из-за COVID», чтобы люди не плавали слишком близко друг к другу — что было особенно обнадёживающе, учитывая, что мы все стояли в одной крошечной секции.
По иронии судьбы, я позже прочитал другие отзывы, в которых упоминалось то же самое, что говорит о том, что руководство либо не читает отзывы, либо просто не заботится об этом.
В общем, это был мастер-класс по вежливой улыбке при полном бездействии, направленном на улучшение впечатлений гостей. Больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере было ужасно холодно. Не «немного прохладно», а настолько, что можно было сидеть в пальто и сомневаться в правильности своих жизненных решений. Когда мы сказали об этом на ресепшене, администратор одарила нас странной, застывшей улыбкой и продолжала успокаивать: «Уверена, со временем потеплеет». Оказывается, причина в том, что уборщицы открывают все двери и окна во время уборки — это было объяснено так, будто это совершенно нормально и должно радовать гостей.
Мы вежливо предположили, что ждать несколько часов в ледяной камере нежелательно, и спросили, можем ли мы переселиться в другой номер или получить дополнительное отопление. В ответ мы снова улыбнулись и кивнули… и ничего не сделали. Это было похоже на разговор с той забавной кивающей собачкой, которую сажают в багажник машины. В конце концов, мы сдались.
Надеясь, что бассейн спасет ситуацию, мы спустились поплавать. Или, по крайней мере, попытались. Бассейн был разделён на четыре дорожки — три, по-видимому, зарезервированы для следующей олимпийской команды, и одна «свободная». Естественно, все гости были набиты в эту единственную дорожку, где также располагалось джакузи, а значит, она была короче остальных. Нас было около 12 человек, мы неловко ютились вместе, в то время как остальные три дорожки были совершенно пусты. Ни одного пловца на них. Мы решили отказаться и от этого, так как стояние в тёплой воде плечом к плечу с незнакомцами совсем не соответствовало нашим ожиданиям от расслабляющего спа-отдыха.
Когда мы спросили, почему бассейн устроен таким образом, нам ответили, что это «из-за COVID», чтобы люди не плавали слишком близко друг к другу — что было особенно обнадёживающе, учитывая, что мы все стояли в одной крошечной секции.
По иронии судьбы, я позже прочитал другие отзывы, в которых упоминалось то же самое, что говорит о том, что руководство либо не читает отзывы, либо просто не заботится об этом.
В общем, это был мастер-класс по вежливой улыбке при полном бездействии, направленном на улучшение впечатлений гостей. Больше сюда не вернусь.