Pine Trees Hotel Pitlochry

Отель действительно хороший и расположен в прекрасном месте. Наш номер был очень хорошо обставлен, с множеством дополнительных удобств и удобной кроватью. Ванная комната была безупречно чистой и содержала действительно хорошие туалетные принадлежности. Ничего плохого о пребывании в отеле сказать нельзя.
Однако я доплатил за предложение «Вкус Шотландии», которое рекламируется на их сайте, и, к сожалению, обещанного нам не предоставили. По прибытии нам так и не предложили приветственный напиток, а когда мы спросили об этом, на ресепшене не поняли, почему нам не назначили время для дегустации виски и шоколада в тот вечер. С нами об этом заранее не связались и не сказали, что нам следовало бы это организовать. Тем не менее, они быстро всё организовали, что было замечательно. Когда мы пришли на ужин и заняли свои места, мы попросили виски и шоколад после еды, на десерт. Однако официантка понятия не имела, о чём мы говорим, и ушла выяснять. Нам сказали, что шоколада не будет, а вместо него каждому по 4 виски. Похоже, никаких шоколадок так и не было, потому что мы также получили письмо с объяснением, почему нам выбрали именно эти 4 вида: «на основании предоставленной нами информации». Это неправда: с нами никто не связался по поводу виски, и я бы не выбрала предложение «Вкус Шотландии», если бы знала, что нам дадут только виски. К сожалению, никаких объяснений и никаких извинений.
Как и говорили другие гости, завтрак очень хороший, но не соответствует цене.

Фантастика. Мы останавливались в Coach House с нашим годовалым ребёнком и собакой на годовщину свадьбы. Я очень рекомендую этот отель. Расположение просто потрясающее, номера большие, а еда отличная. Много бесплатных закусок и напитков.

Превосходное размещение и очень комфортная обстановка. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, но во время завтрака работал на износ. Большее количество персонала улучшило бы обслуживание и позволило бы чаще пополнять запасы на завтрак, так как они быстро заканчивались.
Имейте в виду разницу в ценах на еду в баре и ресторане. Бургер и десерт — 27 фунтов стерлингов в баре, 45 фунтов стерлингов в ресторане. Большинство десертов — 9 фунтов стерлингов в баре, 10 фунтов стерлингов в ресторане.

От регистрации до выезда мы были в восторге!
Нас встретил потрескивающий камин с уютными диванами и креслами. В отеле были книги и игры, например, шахматы.
Мы забронировали 2 номера, один из которых был бесплатно улучшен отелем!
Оба номера — «уютный» и «щавель» — были прекрасными, в них было всё необходимое и даже больше! Большой выбор чая и кофе в обоих номерах, а также ретро-радио и телевизор. Кровать была такой удобной и уютной — мы все прекрасно выспались. Номера были безупречными.
Каждый из нас получил бесплатный приветственный напиток в баре, а также в любое время пребывания нам предлагались бесплатные закуски, такие как чипсы, печенье и фрукты! Что касается бесплатных напитков, то в этом отеле, в отличие от других отелей, где мы останавливались, можно выбрать из довольно обширного меню, которое включает лагеры, вино, крепкие напитки и безалкогольные напитки, так что здорово, что есть выбор.
Бар и лаунж-зона были такими уютными, что мы устроили себе барный обед, где можно было заказать суп, сэндвичи и горячее.
В барном меню напитков был большой выбор на любой вкус. Коктейли были неплохие, но немного маловаты, особенно Clover Club, но вкус отличный!

Этот отзыв адресован владельцам/генеральному менеджеру этого отеля.
Недавний ужин в ресторане Fauna обернулся настоящим фиаско. Сочетание избыточного бронирования, нехватки персонала и плохо обученного персонала сделало это событие незабываемым самым худшим образом.
Мне предложили жест доброй воли в отношении еды, оплатив только напитки, но в счёте были указаны не те напитки😲.
Два часа наблюдал, как другие посетители также с трудом справлялись со своими заказами… некоторые отказались от последнего блюда и ушли из ресторана!
Похоже, некоторые посетители сделали заказ в баре, и когда они сели за столики, их обслужили в течение нескольких минут, в то время как остальные ждали… и ждали!
Официанты пытались «навести порядок» в этом баре, но прибыль за вечер показала бы, что их добрая воля повлияла на чистую выручку…
Неустойчиво на всех уровнях и требует серьёзного переосмысления способности этого отеля предоставлять своим клиентам качественный сервис и столь же превосходное гостеприимство.

Мы провели здесь одну ночь, и впечатления превзошли все ожидания.
Номер и виды просто потрясающие. Здание красивое, а в общих зонах много уютных уголков для отдыха.
Мы также поужинали в ресторане Fauna, и это было превосходно!
Больше всего нам понравились люди, которые там работают. Девушки на стойке регистрации невероятно дружелюбны, а Хезер в ресторане так хорошо о нас заботилась!
За время нашего пребывания мы получили столько подарков, что чувствовали себя избалованными!
Спасибо всем за прекрасный отдых, мы обязательно вернёмся 😊

Мы остановились на одну ночь в отеле Pine Trees, и, к сожалению, впечатления остались неудовлетворительными.
При заселении у единственного входа в отеле шла стройка, и сотрудница стойки регистрации несколько минут разговаривала по телефону, не обращая на нас внимания. Когда она наконец проводила нас в номер, она торопилась, забыв дать нам ключи, и не стала объяснять, что это за номер или что там находится. Сам номер был комфортным, а душевые принадлежности – отличными, хотя доступ к нему был немного запутанным из-за нескольких лестниц.
Ужин в Fauna стал настоящим разочарованием. Нас словно погнали из бара к нашему столику раньше времени бронирования, и мы сели за самый неудобный столик, несмотря на то, что зал был почти пуст. Обслуживание в течение всего вечера было хаотичным. Заказанное нами вино так и не нашли, персонал явно возился минут 15, прежде чем наконец-то сообщил нам, а потом ещё 10 минут потребовалось, чтобы принесли новую бутылку. Рибай моего мужа был превосходным, но моя тушеная говядина оказалась сухой и без костного мозга, который должен был быть. Наш официант не объяснил нам меню, и в итоге по ошибке нам принесли четыре вида картофеля.
После ужина мы ждали 15 минут, чтобы заказать напитки, пока бармен болтал с другим гостем. Дегустационный виски, который заказал мой муж, должен был подаваться с шоколадом, но официанты сообщили нам, что его нет, только после того, как мы побегали вокруг 10 минут. Они предложили скидку в 5 фунтов, но не извинились.

Великолепный отель с недавним ремонтом, создающим атмосферу роскоши и уюта, но без ощущения старомодности или излишней современности. Приветственный напиток по прибытии – приятный штрих, и нам повысили категорию номера, поскольку это был особый случай. Наш номер был потрясающим, а ванная комната – очень большой, роскошной и безупречно чистой. Ужин был хорош, но в меню закончились некоторые базовые блюда, что повлияло на некоторые блюда. Мне подарили праздничный праздничный набор, а персонал старался общаться с нами в холле. Кровать была очень удобной, а ванная в ванной комнате – великолепной. Кладовая наверху стала приятным сюрпризом, и мы остались очень довольны пребыванием.

Прекрасный отель, расположенный в лесопарке, вдали от дороги.
Со вкусом оформленный интерьер с уютной шотландской атмосферой. Очень комфортабельные номера с множеством продуманных деталей и хорошо оборудованными удобствами. Прекрасная ванная комната.
Завтрак подается к столу.
Дружелюбный и внимательный персонал.
Мы настоятельно рекомендуем это место.

Этот дорогой отель выглядит соответственно. Номера просторные, комфортабельные и безупречно чистые. Сады привлекательны и хорошо оформлены. Еда хорошая.
Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Отдельные сотрудники приветливы и стараются помочь, но нет никаких признаков лидерства или внимания к деталям. Назвать обслуживание завтрака хаотичным было бы слишком великодушно. Обслуживание было невероятно медленным все три дня, и никаких признаков улучшения за этот период, несмотря на жалобы нескольких гостей, не наблюдалось. Ассортимент шведского стола был исчерпан, но не пополнен. Другой постоялец спросил, можно ли принести ещё фруктов, на что ему ответили: «Извините, нет, они закончились». Порядок, в котором принимались и доставлялись заказы гостей, казался в значительной степени случайным, и было допущено множество ошибок.
Это касалось не только завтрака. В воскресенье нам сообщили, что в баре закончились тоник и диетическая кола, а следующая поставка ожидается только во вторник. Свежих лаймов тоже не было. Никому не пришло в голову, что для бара в роскошном отеле три дня обходиться без элементарных вещей — это неприемлемо, или что кто-то мог бы просто пойти в местный магазин Co-op и купить пару ящиков, чтобы переждать.
Подводя итог, можно сказать, что это прекрасный и хорошо оборудованный отель, который мог бы подарить вам прекрасные впечатления, но не смог этого сделать, поскольку не смог предоставить основные удобства.