Мы возлагали большие надежды на отель Fontigall, выбрав его в качестве особой остановки в конце нашего отпуска. На сайте отель представлен великолепно, и за 400 фунтов стерлингов за ночь мы ожидали уровень качества и обслуживания, сопоставимый с другими высококлассными отелями, в которых мы побывали. К сожалению, мы были глубоко разочарованы – как во время нашего пребывания, так и последующем реагировании отеля.
Несмотря на живописную обстановку и изысканный дизайн отеля, общее впечатление оказалось гораздо ниже ожидаемого. Наш номер был плохо подготовлен: его явно не проветривали, и к моменту прибытия на полу лежало несколько (6) мертвых поденок. Нас не встретили радушно, не объяснили услуги отеля, не помогли с багажом и не связались с нами на протяжении всего пребывания. С нас также взяли плату за неиспользованные продукты, которую мы получили только после выезда.
В самом номере было очень шумно – чего мы никак не ожидали за такую цену. Оба вечера мы не могли уснуть из-за шумной работы персонала и фонового шума до поздней ночи. Вместо спокойного, восстанавливающего сил отдыха мы уехали с чувством невыспавшихся и разочарованных. В этой ценовой категории ожидаешь полного расслабления и внимания к деталям, чего, однако, не произошло.
Важно отметить, что персонал ресторана был очень дружелюбным, а пятничный вечер в пабе был просто чудесным — оживлённым, тёплым и полным очарования. Он стал изюминкой нашего пребывания и показал, каким может быть это место в лучшем виде.
После нашего визита мы отправили подробный отзыв непосредственно в отель, конструктивно и уважительно. К сожалению, ответ был кратким, безличным и не содержал никаких жестов доброй воли, что лишь усилило наше разочарование.
За годы работы мы останавливались во многих высококлассных отелях, и этот опыт оказался, безусловно, самым разочаровывающим. Потенциал есть, расположение прекрасное, отель хорошо спроектирован, но качество, культура обслуживания и забота о гостях не соответствуют тому, что обещают в интернете, и тому, чего можно ожидать от отеля этой ценовой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на живописную обстановку и изысканный дизайн отеля, общее впечатление оказалось гораздо ниже ожидаемого. Наш номер был плохо подготовлен: его явно не проветривали, и к моменту прибытия на полу лежало несколько (6) мертвых поденок. Нас не встретили радушно, не объяснили услуги отеля, не помогли с багажом и не связались с нами на протяжении всего пребывания. С нас также взяли плату за неиспользованные продукты, которую мы получили только после выезда.
В самом номере было очень шумно – чего мы никак не ожидали за такую цену. Оба вечера мы не могли уснуть из-за шумной работы персонала и фонового шума до поздней ночи. Вместо спокойного, восстанавливающего сил отдыха мы уехали с чувством невыспавшихся и разочарованных. В этой ценовой категории ожидаешь полного расслабления и внимания к деталям, чего, однако, не произошло.
Важно отметить, что персонал ресторана был очень дружелюбным, а пятничный вечер в пабе был просто чудесным — оживлённым, тёплым и полным очарования. Он стал изюминкой нашего пребывания и показал, каким может быть это место в лучшем виде.
После нашего визита мы отправили подробный отзыв непосредственно в отель, конструктивно и уважительно. К сожалению, ответ был кратким, безличным и не содержал никаких жестов доброй воли, что лишь усилило наше разочарование.
За годы работы мы останавливались во многих высококлассных отелях, и этот опыт оказался, безусловно, самым разочаровывающим. Потенциал есть, расположение прекрасное, отель хорошо спроектирован, но качество, культура обслуживания и забота о гостях не соответствуют тому, что обещают в интернете, и тому, чего можно ожидать от отеля этой ценовой категории.