Отзыв об отеле James Cottage Guest House 4*

Крайне разочаровывающий опыт бронирования. Решив продлить поездку на выходные, посвященную моему дню рождения, я поискал на Air BnB доступное жилье в Криффе для двух взрослых и двух собак, и это объявление появилось как вариант. В описании указано «пушистые друзья приветствуются» и «привозите с собой домашних питомцев». Поэтому я добросовестно забронировала и заплатила, сразу же отправив Майклу сообщение, в котором сообщила, что с нетерпением жду возможности остановиться у своего мужа и двух хорошо воспитанных собак. Представьте себе мое замешательство, когда через 5 часов вечером перед отъездом я получил сообщение от Майкла с просьбой сообщить время нашего прибытия и указать, что в номере указано одно домашнее животное. Ни одна из его информации не проясняет это, и когда я предположил, что, похоже, нам придется отменить его, он ответил: «Я очень чувствую, что вы не желаете придерживаться наших правил в отношении животных». Мы всегда придерживаемся правил, когда знаем о них! Чтобы получить полный возврат средств, хозяин должен был отменить бронирование, что Майкл отказался сделать, сообщив мне, что мне следует отменить бронирование. К счастью, после вмешательства AirBnB полный возврат средств уже в пути. Вместо того, чтобы собирать вещи, чтобы уехать на выходные, посвященные моему дню рождения, я провел вечер, пытаясь вернуть деньги после того, как мне предоставили неверную информацию. Майкл ни разу не взял на себя никакой ответственности за ситуацию, вместо этого меня встретили грубое отношение. Поскольку Майкл никогда не ставил оценку «Ужасно» на TripAdvisor, я считаю, что то, как Майкл справился с этим, полностью оправдано. В других обзорах я отмечаю, что если люди подчеркивают что-то негативное, Майкл склонен заклеймить их как лжецов. Я настоятельно рекомендую Майклу уточнить описание своего объявления и свою службу поддержки клиентов, чтобы никому больше не пришлось пройти через этот опыт.