Crieff Hydro

Наше пребывание в отеле во время рождественских каникул оказалось крайне разочаровывающим, в основном из-за плохой коммуникации и несоблюдения даже элементарных стандартов обслуживания клиентов.
Детскую кроватку мы заказывали задолго до приезда (за 4 месяца), но в номере её так и не предоставили. Несмотря на то, что мы приехали в отель в середине дня и несколько раз обращались на ресепшн, чтобы сообщить об этом, нам сообщили об отсутствии кроваток только поздно вечером. Никакого предварительного уведомления о проблеме до нашего приезда или раньше в течение дня не было. Ситуация разрешилась только в 18:50, когда сотрудница любезно принесла свою личную детскую кроватку, чтобы нам не пришлось уезжать — за что мы были благодарны, но это подчеркивает серьезный сбой в обслуживании, а не надлежащее решение проблемы. Вдобавок ко всему, вернувшись поздно после пантомимы с уставшей семьей, нам пришлось самим застилать кроватку, несмотря на заверения, что она будет готова.
Мы также купили билеты в Action Glen, который оказался настоящей грязевой ванной. Взимать плату с клиентов за участие в мероприятии, после которого они оказываются в парке в глубокой грязи, не получая от этого никакого удовольствия, — это неприемлемо и невероятно невыгодно.
Во время нашего пребывания в отеле не было предпринято никаких попыток решить проблемы, не было никакого признания стресса, вызванного неизвестностью, будет ли у моего сына кровать.

Я приезжала сюда на Рождество три года подряд, и мы заметили постоянное снижение количества развлечений для детей, ухудшение качества еды и обслуживания в отеле. Нам очень понравилось наше первое Рождество, но это будет наше последнее здесь. Мы здесь всего 4 дня, и каждый раз еда была холодной и невкусной. У нас двое маленьких детей, 3 и 5 лет, и самое раннее время, когда мы могли поужинать, было 7:45. Это слишком поздно для детей, к тому же они пропускают все развлечения, потому что они идут, пока мы сидим в зале. Больше сюда не вернёмся.

Замечательное посещение Санта-Клауса и пантомимы. Вкусная еда. Детский бассейн теплый. Рекомендую детский клуб Big Country. Наши малыши попросили вернуться туда снова. Бронируйте заранее. Обязательно ознакомьтесь с ежедневной развлекательной программой, мы не знали, что идет, и пропустили пару вечеров. Дискотека и шотландские народные танцы вчера вечером были очень веселыми.

Мы впервые приехали в Crieff Hydro и нам очень понравилось. Прогулявшись по территории отеля, мы обнаружили, что там есть римские бани и бассейн, прекрасные номера и апартаменты с собственной кухней, различные рестораны, отреставрированный бар и хибачи, где можно поработать или выпить кофе после тренировки. Мы обедали в зимнем саду с нашими гостями, и еда была восхитительной. Нам очень понравилась милая австралийская официантка (извините, я забыла ее имя). Мы обязательно вернемся. Большое спасибо.

Мы ожидали обычного, приятного ужина, но в итоге ушли, в основном, говоря о нашем официанте Альваро. Он действительно сделал наш вечер особенным. С того момента, как он подошел к нашему столику, он был приветливым, добрым и по-настоящему дружелюбным. В нем не было ничего натянутого — он просто был самим собой, и это заставило нас почувствовать себя очень желанными гостями. Мы также видели, как он с таким же вниманием общался с посетителями за другим столиком, создавая вокруг себя очень приятную атмосферу. Благодаря Альваро наш ужин стал намного более запоминающимся. Он произвел на нас такое хорошее впечатление, что мы с удовольствием вернулись бы только для того, чтобы нас снова обслуживал он. Такие сотрудники встречаются редко, и он действительно заслуживает признания. Спасибо, Альваро, за то, что превратил простой ужин в то, что мы запомним.

Как заядлые любители вечеринок, мы не разочаровались на рождественской вечеринке: от фантастической группы до прекрасного ужина. Бармены всегда улыбались, обслуживая гостей, а Джорджио и Эндрю были просто великолепны. Вишенкой на торте стало появление нашего друга Альверо за барной стойкой с его улыбающимся счастливым лицом! Трио сделало наш вечер незабываемым! Продолжайте в том же духе, ребята 😊 Номера и зоны отеля отремонтированы и выглядят потрясающе! С нетерпением ждем следующего года! Хо-хо-хо, с Рождеством!

В этом году погода для нашего отпуска была просто идеальной. Много солнца и прекрасный вид из номера. Великолепные рассветы и закаты. Как обычно, в качестве ежегодного подарка на день рождения от друзей и семьи сходили в спа-салон. В другой день – массаж горячими камнями и фирменный маникюр. Очень расслабляюще. После ужина сходили в кино, чтобы отдохнуть и посмотреть несколько фильмов.

Персонал в этом отеле просто превосходный. Стоит отметить Элисию за барной стойкой, менеджера Дэвида и Марго, работающую в ресторане The Terrace. Они были очень дружелюбны и гостеприимны, и никаких проблем не возникало. Фантастический кебаб на веранде и восхитительная вкусная пицца. Элисия готовила индивидуальные коктейли по заказу, и они были восхитительны. Она обслуживала с улыбкой, и никаких проблем не возникало. Киан и Сэм были великолепны в бальном зале, приготовив ещё больше потрясающих коктейлей. Они оба были очень внимательны, несмотря на свою занятость. Кайл был замечательным официантом в ресторане East с прекрасным характером. Мы ели просто восхитительную еду в East, снова в бальном зале, на наш воскресный обед, с очень вкусными йоркширскими пудингами и нежной говядиной, а на террасе было много вкусных блюд. Номера очень просторные и чистые. В комнатах тепло, но мой матрас на нижней койке был немного жёстким, но остальные матрасы в номере были отличными. В номере были принадлежности для приготовления чая и кофе, фен, утюг и мини-холодильник. Много полотенец, отдельная ванная и душевая. Бассейн был прекрасным и чистым, а моей дочери очень понравилась горка, хотя вода была немного прохладной. Экшн-Глен был потрясающим. Молодой парень, который управлял там во вторник, был очень любезен, подробно рассказал обо всех развлечениях, расписании, куда пойти и т. Д. В течение дня было много развлечений, особенно приключение на верхушках деревьев.

Небезопасно для детей**
Мы посетили Action Glen 15 октября во время семейного отдыха в Crieff Hydro.
В конце последнего длинного зиплайна Aloft Tree Top Adventure мой семилетний сын не смог отстегнуться и соскользнул обратно на трос, когда я уже был на нём. Мы столкнулись на большой скорости, и, пока мы оба всё ещё висели на тросе, ещё один ребёнок упал и тоже столкнулся с нами.
На конце зиплайна не было персонала, который мог бы контролировать дистанцию ​​или помогать. Мы зависли, крича о помощи, пока другой родитель не побежал искать сотрудника. Мне пришлось самой обратиться за первой помощью после того, как мой сын получил травмы лица и груди.
Я оставил свои данные сразу после инцидента, в тот же день отправил электронное письмо, а на следующий день позвонил. Когда менеджер связался со мной, он извинился, но вместо полноценной проверки безопасности мне предложили бесплатное повторное посещение центра развлечений.
Я запросил письменное подтверждение и расследование 15 октября, а затем снова отправил запрос по электронной почте 26 октября, но с тех пор не получил ни официального ответа, ни контакта ни от команды по организации мероприятий, ни от отеля, ни от их менеджера по охране труда и технике безопасности.
Это был серьёзный промах в обеспечении безопасности и соблюдении требований безопасности на курорте, который позиционируется как семейный курорт премиум-класса.

В целом наш номер был приятным, с прекрасным видом. Однако разочаровало, что в номерах с удобствами нет никаких дополнительных удобств. Нет холодильника, нет махровых полотенец, нет приветственных подарков. Всё равно номер был очень дорогим. Еда на террасе была в целом неплохой, но куриный бургер был очень сухим и отвратительным. Первый был очень холодным, поэтому я вернул его и попросил другой, но, хотя он был горячее, он всё равно был отвратительным. Очень дорого и разочаровывающе для 22 фунтов стерлингов. В целом, меню очень дорогое. Бутилированная негазированная вода тоже была тёплой и опять же дорогой. Нам пришлось просить стаканы со льдом, как будто это было что-то необычное. Заказали на завтрак яйцо-пашот, шеф-повар объяснил, что его нет в основном меню и его нужно заказывать отдельно, его так и не принесли, и, похоже, никому до этого не было дела. Никаких сухофруктов, мюсли и т. Д. А тыквенные семечки только по выходным! Сидели за завтраком, столы не были накрыты, но затем шведский стол быстро закрылся в 10 утра, поэтому пришлось спешить, чтобы взять еду. Свежие фрукты были очень простыми и разочаровывающими, и никаких смузи и т. Д. Расположение хорошее, но это не отель класса люкс.

Отпраздновал здесь свой день рождения, будучи старшеклассником, с ещё одним старшим другом. Еда снова была выше всяких похвал. Ресторан действительно заслуживает звезды Мишлен. Он был просто божественным, каждый кусочек. Обслуживание было безупречным. Ресторан был полон семей с детьми всех возрастов. И очень хорошо себя вели. Родители действительно играют важную роль. А ещё от имени отеля мне угостили чудесным праздничным тортом. Всё было просто великолепно. К этому ресторану нет никаких претензий. И цены вполне приемлемые. Как же здорово, что он находится прямо у меня на пороге.

Только что вернулись из нашего первого визита в Крифф-Хайдро. Были всего одну ночь и очень хотели бы остаться подольше! Персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Особая благодарность Шеннон из парка приключений, которая была невероятно любезна с моим сыном-диетологом. Это просто невероятно. Множество развлечений, бассейн очень тёплый, а горка – отличная для детей. Завтрак был чудесным. Потрясающие виды и окрестности. Мы обязательно вернёмся, ещё раз спасибо.

Прежде всего, мы оба прекрасно провели время в отеле Crieff Hydro. Номер был превосходным, еда и напитки – потрясающими. Больше всего нас поразил внимательный, невероятно профессиональный и приветливый персонал. Нас познакомил с отелем Дэниел С. Который, поскольку у моей жены проблемы со здоровьем, сделал для нас всё возможное. Элисия также сделала всё возможное, чтобы нам помочь, она была очень весёлой. Фантастика! Мы обязательно вернёмся.

Прекрасно провели время в Crieff Hydro с двухлетним ребёнком. Для детей здесь просто потрясающие развлечения, включая дискотеки, няню и бассейн. «Поезд» – настоящее удовольствие. Здесь столько всего интересного для детей всех возрастов и взрослых. Мы очень часто посещаем кинотеатр, тренировочное поле, площадку для гольфа, дискотеки и викторины. Еда просто фантастическая. Если хотите попасть на ужин пораньше, обязательно бронируйте столик заранее. Если не получится, в Crieff есть несколько отличных ресторанов. Расположение отеля просто чудесное.

Мы жили в домиках с собственной кухней недалеко от центра приключений. Много места и много мест для прогулок с собаками.
Центр приключений огромный, с множеством развлечений для детей.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Инфраструктура отеля обширна, есть отличные рестораны и бары.
Что было просто замечательно, так это детский центр/ясли, фантастическое заведение с отличным кафе рядом.
Настоятельно рекомендуем для отдыха всей семьёй, включая собак!

Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Расположение отличное.
Чистота превосходная.
Недавние изменения в ресторане Meikle и зимнем саду значительно улучшили вид на Стратерн и качество еды.
Появилось гораздо больше развлечений и удобств для детей, которых мне бы хотелось, когда мои дети были маленькими. Эти изменения также не мешают прогулкам на природе по территории.
Я настоятельно рекомендую посетить отель.

Недавно мы останавливались в Crieff Hydro и были впечатлены потрясающим ремонтом во всем отеле — обновленные интерьеры действительно улучшают атмосферу. Спальни были чистыми, удобными и соответствовали хорошему стандарту, хотя, когда нас в 5 утра разбудили шумные дети по соседству, нам захотелось, чтобы было крыло только для взрослых.
Обслуживание было немного разочаровывающим; казалось, что больше внимания уделялось старшему поколению гостей, в то время как мы оставались в ожидании или иногда игнорировались. В целом посещение спа было очень приятным — чисто, спокойно и с продуманными дополнительными услугами, такими как бесплатный чай и кофе — хотя пространство могло бы выиграть от некоторого ремонта, особенно отслаивающейся краски на потолке и пятен вокруг бассейна.
В целом, мы прекрасно провели время и оценили прекрасную обстановку, но пробелы в обслуживании и проблемы с шумом могут заставить нас дважды подумать, прежде чем вернуться в ближайшем будущем.