Royal Hotel

В воскресенье, 29 марта, мы устроили вечеринку в честь будущего ребенка, и все прошло просто замечательно. У нас было много диетических требований, которые были учтены, послеобеденный чай был восхитительным, а персонал очень внимательным. Очень рекомендую, если вы планируете провести какое-либо мероприятие — мы арендовали весь зал на необходимое время.

К сожалению, я вынуждена оставить очень негативный отзыв. Я забронировала и оплатила один номер в декабре, но после заселения с меня ошибочно взяли плату за два номера. После нескольких жалоб отель наконец признал свою ошибку в январе и пообещал вернуть излишне уплаченные 90 фунтов стерлингов.
Сейчас март, а я до сих пор не получила свои деньги. Несмотря на то, что я отправила несколько электронных писем с данными платежа и даже указала отелю крайний срок — конец февраля, возврат средств до сих пор не произведен. Мои сообщения либо игнорируются, либо я получаю извинения и обещания, что перевод будет осуществлен «скоро».
Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем и крайне непрофессионален. Удерживать деньги клиента в течение нескольких месяцев после признания ошибки — это просто неправильно. Я чувствую себя полностью проигнорированной и очень разочарована тем, как была урегулирована эта ситуация.
Пожалуйста, будьте осторожны при бронировании этого отеля.
Янина.

На прошлой неделе мы с мужем прекрасно пообедали здесь. Обслуживание было превосходным (и очень быстрым и эффективным). Персонал был невероятно дружелюбным и очень любезным, порекомендовав местные достопримечательности. Еда была действительно первоклассной, и соотношение цены и качества отличное. В целом, это был отличный опыт, который я настоятельно рекомендую.

Наверное, это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался : (Номер был грязным, ковер (да, именно ковер) в номере 224 был покрыт всевозможными пятнами, некоторые участки ковра были порезаны и залатан, в ванной на плитке была черная плесень. "Стол" в номере был старый, потертый и тоже покрытый пятнами. Кровать была сломана, пружины торчали из-под кровати. Когда я попросил убрать номер, уборщики просто заправили кровать (да, теми же простынями, не новыми) и ушли. Все, кто хочет остановиться в Ньюкасле, идите куда угодно, только не сюда! Ужасное место!

Нам понравился наш первый визит: отличный чили-бургер, салат с тунцом и майонезом, а также партия в бильярд. Девушка за барной стойкой была очень приветлива и любезна, когда я спросил о вариантах для девушек. Как тут не поспоришь :)

Останавливались на ночь и были очень впечатлены отличным соотношением цены и качества. Отличный просторный семейный номер. Во время нашего пребывания мы пользовались тренажерным залом, бассейном и спа-центром, и всё было просто замечательно. Вода в бассейне была приятной температуры. Парковка тоже отличная. Расположение просто великолепное. Еда в бистро была восхитительной и стоила своих денег, хотя порции показались нам слишком большими! Большой выбор коктейлей, что стало приятным сюрпризом! Попугай в баре был немного шумным вечером, но ночью тихо. В целом, мы остались очень довольны и определённо рекомендуем. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Приятная атмосфера, дружелюбный персонал и отличное пиво, но, к сожалению, еда была совершенно безвкусной. Я заказал фирменный пирог с курицей и ветчиной, и это было самое безвкусное блюдо, которое я когда-либо ел. Так что, если ищете вкусную еду, попробуйте поискать что-нибудь другое.

Я нашел Мо отличным хозяином, очень дружелюбным и услужливым.
Тренажерный зал и бассейн были великолепны, с большим выбором оборудования.
Номер был немного устаревшим, номер 23, но в целом мне понравилось мое пребывание, и я бы порекомендовал его, особенно с Мо в качестве хозяина.
Завтрак был хорошим, горячим и приятным.
Если я снова приеду в Форфар, я обязательно остановлюсь в Royal.

Отличный дружелюбный персонал, еда вкусная и очень большие порции. Использование тренажерного зала и бассейна является дополнительным бонусом. Персонал на завтраке очень приятный, леди очень болтливая, на следующий день вспомнила, где мы были, и спросила, как прошел наш день, очень рекомендую, прекрасный отель.

Мне очень понравилось это место xx дополнительно с бассейном и тренажерным залом xx отличный сервис и персонал оооочень чистый, удобный и отличное расположение.

Это удивительный отель с номерами, тренажерным залом, бассейном, залом для свадеб и зоной отдыха на открытом воздухе. Также имеется клуб, где можно хорошо провести вечер. Персонал очень дружелюбный и услужливый, очень рекомендую и стоит посетить.

Останавливались в этом отеле с партнером в начале ноября. У нас был ужасный опыт от начала до конца. Мы заплатили 230, 00 фунтов стерлингов за 2 ночи с ночлегом.
Причина проживания: в последние дни мы посещали близлежащий дом престарелых для моей свекрови.
1. Нас поселили в очень простой грязный номер. Ванная комната была простой, без фена. Я поскользнулся в ванной, даже когда постелил коврик, и сильно ушиб ногу.
2. Мы объяснили на стойке регистрации, что, поскольку мы бронировали номер напрямую в последнюю минуту, мы были там по указанной выше причине. Нас поселили в номер по соседству с номером, в котором проводились ремонтные работы, и в нем хлопали двери. Нам пришлось провести ночь в доме престарелых, поэтому днем ​​мы спали. Из-за уровня шума мы не спали.
3. Завтрак был ужасным. Сосиски имели привкус мыла, кофе был отвратительным. Мы пропустили завтрак на следующее утро из-за качества еды.
4. Нас переселили в другой номер на вторую ночь, телевизор не работал. Душевая комната была ужасной, мой партнер пошел принять душ, и душевой поддон затопило. При более близком рассмотрении слив был забит грязью и волосами. Только один комплект полотенец.
5. Никаких ужинов.
Мы останавливались во многих 3-звездочных отелях в Шотландии и Англии и должны сказать, что это был худший из тех, в которых мы останавливались.

Лучший способ описать этот отель — избегать.
Это грязно, это еще мягко сказано.
Они никогда полностью не рассматривают вашу жалобу.
Просто избегайте этого, сэкономьте свои деньги и оставайтесь где-нибудь в другом месте.

В целом отель прекрасный. Номера просторные и чистые, персонал замечательный. Завтрак тоже прекрасный.
Недостаток: в номере нет информации об отеле или спа, и при заселении ничего не сообщают. Некоторая базовая информация, информация о спа, время выезда, пароль от Wi-Fi были бы полезны.
Самым ярким моментом был Бадди, африканский серый попугай в баре, несмотря на его фруктовый язык 😁 Он сказал мне, чтобы я отвалил, между сладким щебетанием и странными телефонными звуками!

Это был наш первый визит на обед в The Queens Hotel, и мы выбрали обед из двух блюд за 11, 50 фунтов стерлингов. Это была вкусная еда с большими порциями. Персонал был вежливым, эффективным и дружелюбным. Декор отеля был немного устаревшим, но он был чистым и теплым в этот холодный день. Определенно вернемся.

Очень уставший отель и сварливый персонал, особенно Фиона, которая готовит завтраки. Поскольку я вегетарианец, в субботнем меню в меню не было овощей, затем мне предложили сыр Мак или омлет. Затем Фиона спросила, хочу ли я кровяную колбасу, и подала мне свиные сосиски, а затем поспорила со мной, что они веганские. Слава богу, мы пошли в «Главу и стих» дальше по дороге, где прекрасно пообедали, и они сказали, что у Royal плохая репутация в отношении еды, а владелец пытается ее продать, но не может. Наверное, из-за репутации!

Отсутствие пива в конференц-залах. Не хватает персонала. Пришлось осматривать отель, чтобы найти кого-нибудь, кто будет обслуживать за барной стойкой на нашем частном приеме. Пиво пришлось поставить из другой комнаты, что еще больше удлинило ожидание.