Отзыв об отеле Taypark Estate 4*

Недавно мы посетили отель Taypark Hotel на их послеобеденный чай, получив ваучер на это мероприятие в качестве свадебного подарка осенью прошлого года.
После долгих ожиданий мы с нетерпением ждали возможности наконец насладиться этим угощением в редкие выходные, когда мы могли бы посетить его вместе в марте. Наши друзья уже посещали его и настоятельно рекомендовали его, а отель пользуется уважением среди местных жителей, поэтому мы приехали, ожидая качественного обслуживания.
К сожалению, наши ожидания быстро начали уменьшаться. Когда мы сели, нам сразу же подали чайник чая. Однако то, как его поставили на стол — с такой силой, что он пролился на поверхность — не настраивало на позитивный лад. Более того, несмотря на возможность заказать ароматизированный чай, нас не спросили о наших предпочтениях, что показалось упущенной возможностью для более персонализированного обслуживания.
Затем были поданы теплые булочки, а также чайник с джемом и взбитыми сливками. Хотя сами булочки были, несомненно, вкусными, взбитые сливки оказались странным дополнением. Сливки, соприкоснувшись с теплом булочек, вернулись в жидкую форму, что было далеко от идеала.
Выбор сэндвичей также вызвал опасения. Как вегетарианка, я попросила заменить традиционные сэндвичи с мясом и рыбой. Мне дали сэндвичи с яйцом и хумусом, которые были в порядке. Однако моему мужу, который специально просил не использовать рыбу, подали тунец. После некоторых трудностей с привлечением внимания персонала — который, казалось, был равнодушен к зрительному контакту — мне пришлось повысить голос через комнату, чтобы решить проблему. Официант извинился и убрал тарелку, вскоре вернувшись с вегетарианским выбором. К сожалению, это означало, что сэндвичи с ветчиной были заменены, и мой муж, который не любит хумус, неохотно съел его, чтобы не вызвать дальнейшего беспокойства. Сэндвичи на фото были всем выбором.
Однако наше самое большое разочарование наступило, когда мы наконец добрались до долгожданного выбора домашних тортов. Торты были не впечатляющими и, конечно, не такими, как рекламировалось на сайте. Обещание свежеиспеченных домашних деликатесов оказалось обманчивым, так как то, что нам подали, было далеко не свежеприготовленным или высокого качества. Были определенно фабричные тарты — я бы сказал, тарты Mr Kipling a trifle, которые мы нашли совершенно неаппетитными и не стали трогать, а шоколадный брауни имел отчетливый, непривлекательный вкус слишком охлажденного, сопровождаемый крошечным макароном или малиной, помещенной поверх порции (не отсадной) взбитых сливок.
Торты были не единственным разочарованием. На сайте утверждается, что блюда выпекаются свежими каждый день, но это явно не так, так как предложения не соответствовали этому стандарту. Рекламируемый выбор, который включал липкий ирисный пудинг с ирисовым кремом, шоколадный брауни с фисташковым кремом и лимонный творожный тарталетка с итальянскими безе макарон, полностью отсутствовал в нашем опыте.
Более того, учитывая цену послеобеденного чая, у нас осталось ощущение, что мы могли бы легко найти гораздо лучшее предложение в близлежащей кофейне — примерно за две трети цены. Общее впечатление, особенно с учетом внушительной платы, было просто неоправданным.
Мы думали высказать свои опасения менеджеру, но, обнаружив, что на стойке регистрации никого нет, мы решили вместо этого тихо уйти. Хотя мы полностью понимаем, что у предприятий могут быть выходные, общее отсутствие внимания к деталям, контролю качества и обслуживанию в этом случае было крайне разочаровывающим. Если бы пирожные и обслуживание были на должном уровне, мы бы с радостью отмахнулись от мелких проблем как от незначительных неудобств. Однако, учитывая стоимость и отсутствие какой-либо проактивной вовлеченности со стороны персонала во время нашего визита, мы считаем себя обязанными поделиться своим опытом.
В заключение, несмотря на положительную репутацию отеля и наши большие надежды на послеобеденный чай, этот визит был досадным разочарованием. Мы можем только надеяться, что будущие гости испытают более высокий стандарт, чем мы.