Отзыв об отеле Staybridge Suites - Dundee by IHG 2*

Я искренне хотел поставить этому отелю пять звезд, потому что он превзошел мои ожидания практически во всех отношениях.
Атмосфера располагающая, персонал на ресепшене профессиональный и дружелюбный, номера просторные, расположение отличное, а оснащение номеров – одно из лучших, что я когда-либо встречал. Все в этом отеле заставило меня захотеть вернуться сюда, когда я буду в Шотландии летом.
К сожалению, уборка номеров оказалась крайне разочаровывающей. Честно говоря, я не знаю, управляется ли уборкой непосредственно отелем или передана на аутсорсинг другой компании, но проблема очевидна.
Три дня подряд наш номер не убирали должным образом. Горничные заходят в номер и оставляют его практически в том же состоянии, в каком он был. Даже мусорные мешки не меняют, пока они не будут полностью заполнены. Кроме этого, практически ничего не делается.
Я аккуратный гость. Я сам загружаю посуду в посудомоечную машину, застилаю постель и поддерживаю порядок в номере, потому что не люблю оставлять там беспорядок. Поэтому я не ожидаю от них чрезмерного объема работы. Однако элементарная уборка и надлежащее обслуживание номеров должны быть стандартом.
Это действительно разочаровывает, потому что я надеялся возвращаться в этот отель каждое лето и с удовольствием рекомендовал бы его семье и друзьям. Однако при таком уровне уборки это сделать очень сложно.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля проведет расследование по этому вопросу, потому что качество уборки номеров не соответствует в остальном выдающемуся уровню отеля.