Forbes of Kingennie Country Resort

Мы пришли сюда на семейный обед. Еда была восхитительной, а персонал — дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего визита. Место расположено с видом на поле для гольфа и озеро для рыбалки.

Только что вернулись с пасхальных каникул, останавливались в отеле The Burrow. Уютное местечко, идеально подходящее для нашей небольшой семьи из 4 человек, а джакузи стало настоящим расслабляющим удовольствием. Много развлечений как на территории отеля, так и за его пределами. Огромная благодарность Мэтту, который помог нам подготовить удочки, уделил время и показал нам, четырем полным новичкам в рыбалке, как забрасывать снасти и основы ловли на искусственные приманки – его дружелюбный, простой подход заслуживает похвалы и является настоящим преимуществом для курорта.

Спокойствие и красота. Сидели в джакузи, наблюдая, как лебеди взлетают с пруда, наслаждались восхитительной едой и напитками, а затем великолепным обслуживанием, после чего забрались в прекрасную кровать в удивительном коттедже Stargazer. Продумана каждая деталь. Могли бы остаться здесь навсегда. (А Керри, организатор мероприятия, просто замечательная. ) Мы обязательно вернемся. Спасибо, что наполнили мою душу.

Ужасный и неприемлемый опыт. Никогда раньше не приходилось покидать жилье.
В первую же ночь сломалась канализация, и мы весь день ждали решения проблемы. Персонал был совершенно бесполезен, предлагая лишь извинения, но не предпринимая никаких действий для компенсации серьезных неудобств. Они неоднократно заявляли, что «придерживаются высоких стандартов», что явно не соответствовало действительности.
В конце концов нам предложили альтернативное жилье гораздо более низкого уровня, без необходимых удобств, и с явными признаками наличия мышей! Мыши абсолютно недопустимы в любом жилье! Никакой компенсации предложено не было. Мы отказались оставаться и потребовали возврата денег, на что персонал ответил, что ничем не может помочь и нужно позвонить на следующий день.
Затем нам пришлось звонить несколько раз в течение месяца, так и не получив возврата, пока персонал наконец не признал, что проблема с возвратом денег — это их ответственность, а не ответственность Booking, признав свою ошибку.
Такой уровень некомпетентности, плохая гигиена и пустые обещания полностью испортили наш отдых. Настоятельно рекомендую всем избегать этого жилья!