Отзыв об отеле Best Western Queens Hotel 3*

Мы приехали в отель на семейную вечеринку. Когда мы зарегистрировались, администратор был милым и вежливым. У нас был номер с двуспальной кроватью, окном на улицу и ванной комнатой.
Когда мы пошли на семейную вечеринку, которая проходила в одном из залов для мероприятий. Не было ни разливного пива, ни лайма для Corona, а персонал бара был новым и неопытным. Мы попросили лайм в баре для Corona, и они дали нам целый лайм, и мы попросили молодой Guiness и должны были ждать 10 минут, пока они его найдут, потому что в баре его не было. Некоторые сотрудники были грубы, например, мой партнер пошел в бар за диетической колой с водкой, и один из сотрудников бара с рыжими волосами ответил ему «черт возьми, это все, что вы пьете» очень грубо.
В стоимость нашего проживания входил завтрак, который был с 8:00 до 11:00. Мы спустились на завтрак в 9:30, чтобы удостовериться, что у нас достаточно времени для оформления заказа, который был в 11. После этого мы все заказали нашу еду, которая была традиционным шотландским завтраком, с некоторыми из нас, которые изменили то, что было с едой и разными яйцами, мы также могли получить тосты, хлопья и сок/кофе. Затем потребовалось 45 минут, чтобы принести 2 тарелки еды, которые были в неправильном порядке, и мы все были в замешательстве. Следующие две тарелки завтрака были неправильными, и тогда сотрудник в то время был очень любезным и понимающим и продолжил спрашивать нас, что не так с нашими заказами. Затем она извинилась и пошла разбираться. Один заказ еды был правильным, но затем продолжила приносить другой завтрак, который был правильным. Затем пришла другая официантка и снова приняла наш заказ, потому что они ошиблись на кухне. Наконец, принесли два завтрака, но один был с яйцами, но не того вида, а другие были с блюдами, которые мы не заказывали. Мы были очень расстроены из-за того, как долго все это длилось. В конце концов мы забрали еду, потому что к этому моменту было 10:35, а выезд в 11. Вокруг нас другие члены семьи вечеринки заказали неправильно, и некоторые ждали свою еду час после нас, хотя они пришли раньше нас.
Когда мы поговорили с заместителем управляющего, она была язвительной и сказала, что один повар заболел, а 2 официантки были новенькими и не знали, что они делают. Она дала нам дополнительное время, чтобы оформить заказ, но мы нашли ответ заместителя очень грубым и бесполезным, и это не то, что мы хотели для нашего утра.
Мы не вернемся из-за непрофессионализма и некомпетентности персонала.