Это было разочаровывающее пребывание: нежелательная самостоятельная регистрация заезда, неадекватные удобства, плохое обслуживание и проблемы с шумом. Если бы мы не планировали исследовать Алнвик, мы бы уехали пораньше. Наше пребывание в этом отеле типа «ночлег и завтрак» разочаровало с самого начала. Несмотря на то, что кто-то присутствовал на месте, нам оставили инструкции по самостоятельной регистрации и никакого личного приема или помощи. Такое отсутствие гостеприимства было не только непривлекательным, но и серьезным разочарованием.
Удобства были намного ниже тех стандартов, которые можно было бы ожидать от объекта с «превосходным» рейтингом на Booking. Com — почти израсходованный рулон туалетной бумаги и почти пустой был предоставлен гель для душа, который вряд ли подойдет новым гостям. Никаких вопросов о наших предпочтениях или времени завтрака не было, что оставило нас в неуверенности. После осмотра других на том же этаже нас распределили в самую маленькую комнату из трех, хотя в тот вечер других гостей не было. Когда мы усомнились в этом, пренебрежительный ответ хозяина — что это «то, что мы забронировали» — был далёк от приемлемого обслуживания клиентов. Комната разочаровала: грязные тумбочки, облупившаяся краска и атмосфера, больше похожая на студенческую ночлежку, чем на гостеприимный пансионат.
Проблемы с шумом усиливали дискомфорт. Хозяин вел громкий телефонный разговор прямо под нашей комнатой, заставляя нас увеличить громкость телевизора, чтобы заглушить его.
Если бы мы не планировали исследовать Алнвик и насладиться ужином в этом районе, мы бы, вероятно, сделали это. Собрались и уехали, не ночевав. Эта обратная связь задумана конструктивно, но то, как она будет получена, в конечном итоге будет зависеть от желания принимающей стороны совершенствоваться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства были намного ниже тех стандартов, которые можно было бы ожидать от объекта с «превосходным» рейтингом на Booking. Com — почти израсходованный рулон туалетной бумаги и почти пустой был предоставлен гель для душа, который вряд ли подойдет новым гостям. Никаких вопросов о наших предпочтениях или времени завтрака не было, что оставило нас в неуверенности. После осмотра других на том же этаже нас распределили в самую маленькую комнату из трех, хотя в тот вечер других гостей не было. Когда мы усомнились в этом, пренебрежительный ответ хозяина — что это «то, что мы забронировали» — был далёк от приемлемого обслуживания клиентов. Комната разочаровала: грязные тумбочки, облупившаяся краска и атмосфера, больше похожая на студенческую ночлежку, чем на гостеприимный пансионат.
Проблемы с шумом усиливали дискомфорт. Хозяин вел громкий телефонный разговор прямо под нашей комнатой, заставляя нас увеличить громкость телевизора, чтобы заглушить его.
Если бы мы не планировали исследовать Алнвик и насладиться ужином в этом районе, мы бы, вероятно, сделали это. Собрались и уехали, не ночевав. Эта обратная связь задумана конструктивно, но то, как она будет получена, в конечном итоге будет зависеть от желания принимающей стороны совершенствоваться.