Персонал — генеральный директор угрюмый, неприступный, жалкий, даже не смог пожелать доброго утра!
Недостаточное количество персонала всегда оправдывалось нехваткой персонала.
Повара, готовящие завтрак, не умеют готовить основные блюда.
Официанты и официантки безразличны и забывчивы.
Обслуживание очень медленное.
Еда — Завтрак очень скудный выбор, убирают и не добавляют, кофе и чай в кофейниках, поэтому кажутся теплыми. Никакой кровяной колбасы, хотя она была в вечернем меню, официантка утверждала, что понятия не имеет, что она есть, никакой квадратной сосиски, обязательной для традиционного шотландского завтрака, яичница-болтунья плавает в воде, картофельные лепешки размокшие, не приготовленные должным образом, в среднем 6 кусочков грибов и около десертной ложки фасоли.
Ужин — в целом неплохой, хотя никогда раньше не видел флуоресцентных желтых макарон с сыром, которые были безвкусными!
Номера — по прибытии в номере одна сторона матраса была продавлена и шумели пружины, у мужа болела спина на следующее утро.
На следующий день переехали наверх без посторонней помощи, номер выглядел хорошо, но было неприятно жарко, той ночью пришлось намочить полотенце для рук в холодной воде и накинуть на плечи, чтобы достаточно охладиться и можно было хоть как-то поспать, попросили вентилятор, и на стойке регистрации сообщили, какой будет температура на следующий день. В номере нет окон, двойные двери на «балкон» с частично пластиковой крышей, так что любой солнечный свет давал больше тепла, голуби спаривались на крыше круглосуточно и имели доступ на балкон, поэтому все было в птичьем помете, а матовое окно светилось круглосуточно, как объяснила менеджер по ресепшену, которая заявила, что понятия не имеет, где находится номер в отеле, поэтому не знает, что находится под ним.
При выезде после того, как мы пошли на завтрак в 09:20, нам сказали, что мы опоздали, и официантка пойдет и посмотрит, что осталось, как только я пожаловалась, на кухне сказали, что они приготовят все, что мы захотим, так что все, что мы могли списать на ленивый персонал, забывший, что клиенты платят за обслуживание, менеджер по ресепшену сказал нам при регистрации, что завтрак будет до 10 утра.
Жалоба на очень грубую молодую леди на ресепшене, которая накалила обстановку, затем к ней присоединились официантка и повар по завтраку, которые начали рассказывать мне, как мне следовало подходить к любой ситуации, которая нас не устраивала, 3 сотрудника против 1 клиента, неправильный способ справиться с и без того разочарованным клиент.
Я сам был генеральным менеджером, и могу посоветовать начать обучать персонал, убирать ленивых, говорить им, что если они не умеют как следует лгать, то пусть держат рот закрытым! Никаких нападок на клиентов — некрасиво! Нам не следовало просить переезд на третий день, и нам не следовало учить персонал готовить яичницу-болтунью, булочки с жареным картофелем, и учить их готовить яйца-пашот, это несложно! Купите в ресторане кофемашину, их аренда не так уж и дорога! Вы также можете вложиться в приличные матрасы и систему контроля доступа, так как один ключ бесполезен, когда один человек хочет остаться в номере, а другой не может войти в номер, и у внутреннего человека нет другого способа защитить номер, кроме как использовать этот ключ, чтобы запереть дверь, никакой цепочки или замка безопасности внутри и хватит играть в отельеров, я так зол, что потратил деньги на проживание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостаточное количество персонала всегда оправдывалось нехваткой персонала.
Повара, готовящие завтрак, не умеют готовить основные блюда.
Официанты и официантки безразличны и забывчивы.
Обслуживание очень медленное.
Еда — Завтрак очень скудный выбор, убирают и не добавляют, кофе и чай в кофейниках, поэтому кажутся теплыми. Никакой кровяной колбасы, хотя она была в вечернем меню, официантка утверждала, что понятия не имеет, что она есть, никакой квадратной сосиски, обязательной для традиционного шотландского завтрака, яичница-болтунья плавает в воде, картофельные лепешки размокшие, не приготовленные должным образом, в среднем 6 кусочков грибов и около десертной ложки фасоли.
Ужин — в целом неплохой, хотя никогда раньше не видел флуоресцентных желтых макарон с сыром, которые были безвкусными!
Номера — по прибытии в номере одна сторона матраса была продавлена и шумели пружины, у мужа болела спина на следующее утро.
На следующий день переехали наверх без посторонней помощи, номер выглядел хорошо, но было неприятно жарко, той ночью пришлось намочить полотенце для рук в холодной воде и накинуть на плечи, чтобы достаточно охладиться и можно было хоть как-то поспать, попросили вентилятор, и на стойке регистрации сообщили, какой будет температура на следующий день. В номере нет окон, двойные двери на «балкон» с частично пластиковой крышей, так что любой солнечный свет давал больше тепла, голуби спаривались на крыше круглосуточно и имели доступ на балкон, поэтому все было в птичьем помете, а матовое окно светилось круглосуточно, как объяснила менеджер по ресепшену, которая заявила, что понятия не имеет, где находится номер в отеле, поэтому не знает, что находится под ним.
При выезде после того, как мы пошли на завтрак в 09:20, нам сказали, что мы опоздали, и официантка пойдет и посмотрит, что осталось, как только я пожаловалась, на кухне сказали, что они приготовят все, что мы захотим, так что все, что мы могли списать на ленивый персонал, забывший, что клиенты платят за обслуживание, менеджер по ресепшену сказал нам при регистрации, что завтрак будет до 10 утра.
Жалоба на очень грубую молодую леди на ресепшене, которая накалила обстановку, затем к ней присоединились официантка и повар по завтраку, которые начали рассказывать мне, как мне следовало подходить к любой ситуации, которая нас не устраивала, 3 сотрудника против 1 клиента, неправильный способ справиться с и без того разочарованным клиент.
Я сам был генеральным менеджером, и могу посоветовать начать обучать персонал, убирать ленивых, говорить им, что если они не умеют как следует лгать, то пусть держат рот закрытым! Никаких нападок на клиентов — некрасиво! Нам не следовало просить переезд на третий день, и нам не следовало учить персонал готовить яичницу-болтунью, булочки с жареным картофелем, и учить их готовить яйца-пашот, это несложно! Купите в ресторане кофемашину, их аренда не так уж и дорога! Вы также можете вложиться в приличные матрасы и систему контроля доступа, так как один ключ бесполезен, когда один человек хочет остаться в номере, а другой не может войти в номер, и у внутреннего человека нет другого способа защитить номер, кроме как использовать этот ключ, чтобы запереть дверь, никакой цепочки или замка безопасности внутри и хватит играть в отельеров, я так зол, что потратил деньги на проживание!