Мы останавливались на две ночи 26 февраля. Приехали в пятницу вечером, и нам сказали, что в баре нет еды из-за нехватки персонала. Ждали напиток больше получаса. Бар закрылся в 21:30. Отель не предупредил нас заранее, хотя и знал о проблемах с персоналом.
Завтрак в субботу утром тоже был недоступен, опять же из-за известных проблем с персоналом, о которых не сообщили заранее.
У нас был забронирован столик в ресторане на субботний вечер. В пятницу мы заселились, и нам сказали, что ресторан будет открыт. Вернувшись в отель в 20:00 в субботу вечером, мы узнали, что бар и ресторан закрыты, поэтому бронирование столика недействительно. В шаговой доступности не было других ресторанов, поэтому нам пришлось в 20:40 с детьми заплатить за такси до другого отеля премиум-класса, чтобы попытаться поесть.
В воскресенье утром был доступен только континентальный завтрак, опять же из-за проблем с персоналом, о которых знали заранее, но не сообщили до нашего приезда.
В тот момент я пожаловался в отель, так как мог бы остановиться в другом отеле сети Premier Inn неподалеку за те же деньги, где были бы все необходимые нам удобства (еда и напитки). Мне посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов. После недели ожидания ответа (мне обещали перезвонить в течение 48 часов) я связался с ними, и мне сказали, что проблема вызвана высоким спросом, что было полным абсурдом, так как бар был пуст, когда мы там были, и персонал сказал, что у них просто не хватает сотрудников. Наш таксист также упомянул, что это обычное явление в баре этого отеля Premier Inn.
Мы останавливались в нескольких отелях Premier Inn раньше и никогда не сталкивались с таким плохим управлением и коммуникацией. Мне было жаль сотрудников, которые явно были перегружены.
Если у вас есть выбор и вам нужны какие-либо удобства, кроме кровати, выбирайте другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак в субботу утром тоже был недоступен, опять же из-за известных проблем с персоналом, о которых не сообщили заранее.
У нас был забронирован столик в ресторане на субботний вечер. В пятницу мы заселились, и нам сказали, что ресторан будет открыт. Вернувшись в отель в 20:00 в субботу вечером, мы узнали, что бар и ресторан закрыты, поэтому бронирование столика недействительно. В шаговой доступности не было других ресторанов, поэтому нам пришлось в 20:40 с детьми заплатить за такси до другого отеля премиум-класса, чтобы попытаться поесть.
В воскресенье утром был доступен только континентальный завтрак, опять же из-за проблем с персоналом, о которых знали заранее, но не сообщили до нашего приезда.
В тот момент я пожаловался в отель, так как мог бы остановиться в другом отеле сети Premier Inn неподалеку за те же деньги, где были бы все необходимые нам удобства (еда и напитки). Мне посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов. После недели ожидания ответа (мне обещали перезвонить в течение 48 часов) я связался с ними, и мне сказали, что проблема вызвана высоким спросом, что было полным абсурдом, так как бар был пуст, когда мы там были, и персонал сказал, что у них просто не хватает сотрудников. Наш таксист также упомянул, что это обычное явление в баре этого отеля Premier Inn.
Мы останавливались в нескольких отелях Premier Inn раньше и никогда не сталкивались с таким плохим управлением и коммуникацией. Мне было жаль сотрудников, которые явно были перегружены.
Если у вас есть выбор и вам нужны какие-либо удобства, кроме кровати, выбирайте другой отель.