Мы забронировали семейный номер премиум-класса на две ночи и остались очень разочарованы. Система климат-контроля в нашем номере была сломана с момента нашего приезда, на приборе отображался индикатор неисправности. Несмотря на то, что мы сразу же сообщили об этом, единственным предложенным решением были пара небольших настольных вентиляторов. Нам сказали, что других номеров нет.
В номере было жарко и душно, свежего воздуха не было. Единственным вариантом было оставить окно открытым, но через него постоянно проникал шум от близлежащей автомагистрали, окружающих дорог и парковки отеля. В результате мы с семьей практически не спали.
Около 4:00 утра, после нескольких часов без сна, я вернулся на ресепшн. Ночной администратор был очень любезен и все-таки нашел другой номер, вопреки тому, что нам говорили ранее. Мне удалось поспать всего пару часов, в то время как остальная часть моей семьи осталась в первоначальном номере, потому что я не хотел будить их в 5 утра, когда они наконец-то уснули.
Также были испачканные простыни, которые пришлось заменить, пустой дозатор мыла и сломанная дверная ручка в ванной.
К чести отеля, на следующий день нас переселили в другой номер с работающей системой климат-контроля, предоставили бесплатный завтрак и предложили 20% возмещения. Однако это не компенсировало потерю целой ночи сна и то, как изначально была решена ситуация. Денежная компенсация также значительно не отражала стресс, неудобства и усталость, вызванные потерей целой ночи сна и большей части следующего дня.
Если для вас важна работающая система климат-контроля и хороший ночной сон, я бы посоветовал вам тщательно подумать, прежде чем бронировать этот отель. Неспособность решить такую фундаментальную проблему, несмотря на неоднократные просьбы о помощи, оставила у нас одно из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле. Мы ожидали гораздо большего от отеля Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере было жарко и душно, свежего воздуха не было. Единственным вариантом было оставить окно открытым, но через него постоянно проникал шум от близлежащей автомагистрали, окружающих дорог и парковки отеля. В результате мы с семьей практически не спали.
Около 4:00 утра, после нескольких часов без сна, я вернулся на ресепшн. Ночной администратор был очень любезен и все-таки нашел другой номер, вопреки тому, что нам говорили ранее. Мне удалось поспать всего пару часов, в то время как остальная часть моей семьи осталась в первоначальном номере, потому что я не хотел будить их в 5 утра, когда они наконец-то уснули.
Также были испачканные простыни, которые пришлось заменить, пустой дозатор мыла и сломанная дверная ручка в ванной.
К чести отеля, на следующий день нас переселили в другой номер с работающей системой климат-контроля, предоставили бесплатный завтрак и предложили 20% возмещения. Однако это не компенсировало потерю целой ночи сна и то, как изначально была решена ситуация. Денежная компенсация также значительно не отражала стресс, неудобства и усталость, вызванные потерей целой ночи сна и большей части следующего дня.
Если для вас важна работающая система климат-контроля и хороший ночной сон, я бы посоветовал вам тщательно подумать, прежде чем бронировать этот отель. Неспособность решить такую фундаментальную проблему, несмотря на неоднократные просьбы о помощи, оставила у нас одно из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле. Мы ожидали гораздо большего от отеля Holiday Inn.