Это был худший дом Airbnb, в котором я когда-либо останавливался: это. Этот опыт был вопиющим примером 1) ложной рекламы 2) нарушения базовых стандартов здоровья и безопасности объекта размещения, принимающего платных гостей 3) разочаровывающего гостеприимства и обслуживания клиентов. Я бы никому не рекомендовал этот дом и настоятельно советую Airbnb запретить этому хозяину на своей платформе или, по крайней мере, обновить список, чтобы точно отражать состояние объекта. См. Ниже подробный обзор того, почему дом на острове Айлей не предлагал никаких версий «комфорта большого дома», «постоянства роскошного отеля» или «удобств пятизвездочного отеля», как указано в списке Airbnb.
1. ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
— В листинге Airbnb был указан ряд удобств, которые были недоступны, и которые переоценили состояние «роскошного» исторического дома. Примеры: а) частный пляж, б) завтрак, приготовленный для гостей, в) большая кухня, используемая как пекарня, г) вся новая система отопления, электрика и оптоволокно.
— Специально для в) кухня, рекламируемая в объявлении, была полностью неработоспособен и даже недоступен из-за наводнения и других строительных работ. Вместо кухни размером с общепит, показанной на фотографиях (несколько духовок Arga, стойка и т. Д. ), настоящая кухня представляла собой переделанную комнату, ни одной работающей духовки или плиты, протекающую коммерческую посудомоечную машину, грязь и сажу на всех поверхностях. Никаких кухонных ножей и кухонных принадлежностей, а в стене огромная дыра. Не было даже работающей кофемашины. После обсуждения этого вопроса с управляющим домом была привезена новая духовка, которую тоже можно было использовать из-за проблем с электричеством. Единственным работающим устройством на кухне для приготовления пищи была плита.
— Специально по d) : во всех помещениях дома не было отопления, Wi-Fi почти не работал, а из-за урагана в столовых пропало электричество. Вне. Лишь по многочисленным просьбам были предоставлены обогреватели для спален и дополнительные лампы для некоторых рабочих розеток. Единственным работающим камином, дающим тепло, была небольшая печь в прихожей.
2. НАРУШЕНИЕ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ.
— Во всем доме ковры были в пятнах, а потолки треснули из-за наводнения; во многих ванных комнатах была плесень, одна ванна протекала и была непригодна для использования, а в главной спальне были слизни. Хотелось бы, чтобы последний комментарий был шуткой, но, начиная с первой ночи нашего пребывания, мы заметили следы слизи по всему нашему багажу и свитерам — на третий день мы проснулись от большой слизни, выползающей из-под кровати.
— Как Как упоминалось выше, единственный способ попасть на рекламируемую кухню был через заднюю лестницу, которая была затоплена. Чтобы получить доступ к имевшейся кухне, один из входов вел через часть дома, которую в объявлении описывают как «отдаленную, недоступную и неотремонтированную». По сути, это была очень холодная и темная часть дома, которую невероятно неприятно ощущать гостям, ожидающим безопасной и светлой кухни.
3. ГОСТЕПРИИМСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
— Несмотря на то, что местный менеджер дома ответил на наши запросы об обогревателях, дополнительном освещении и вариантах устранения неполадок для дополнительных устройств на кухне, владелец объекта недвижимости не желал признавать какую-либо ошибку в том, как объект недвижимости рекламировался или расширялся. Любые предложения по улучшению нашего опыта. Вместо этого, когда мы поговорили с ним, он дал понять, что 1) мы путешествовали недостаточно, чтобы понять, как работают большие дома, и 2) наши ожидания были слишком высокими для дома в Шотландии, где часто случаются погодные условия, которые могут привести к наводнениям и отключениям электроэнергии. Не было абсолютно никакого признания поднятых проблем, извинений или клиентоориентированного подхода к решению проблем, который был бы стандартным поведением роскошного 5-звездочного отеля — именно так рекламировался этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
— В листинге Airbnb был указан ряд удобств, которые были недоступны, и которые переоценили состояние «роскошного» исторического дома. Примеры: а) частный пляж, б) завтрак, приготовленный для гостей, в) большая кухня, используемая как пекарня, г) вся новая система отопления, электрика и оптоволокно.
— Специально для в) кухня, рекламируемая в объявлении, была полностью неработоспособен и даже недоступен из-за наводнения и других строительных работ. Вместо кухни размером с общепит, показанной на фотографиях (несколько духовок Arga, стойка и т. Д. ), настоящая кухня представляла собой переделанную комнату, ни одной работающей духовки или плиты, протекающую коммерческую посудомоечную машину, грязь и сажу на всех поверхностях. Никаких кухонных ножей и кухонных принадлежностей, а в стене огромная дыра. Не было даже работающей кофемашины. После обсуждения этого вопроса с управляющим домом была привезена новая духовка, которую тоже можно было использовать из-за проблем с электричеством. Единственным работающим устройством на кухне для приготовления пищи была плита.
— Специально по d) : во всех помещениях дома не было отопления, Wi-Fi почти не работал, а из-за урагана в столовых пропало электричество. Вне. Лишь по многочисленным просьбам были предоставлены обогреватели для спален и дополнительные лампы для некоторых рабочих розеток. Единственным работающим камином, дающим тепло, была небольшая печь в прихожей.
2. НАРУШЕНИЕ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ.
— Во всем доме ковры были в пятнах, а потолки треснули из-за наводнения; во многих ванных комнатах была плесень, одна ванна протекала и была непригодна для использования, а в главной спальне были слизни. Хотелось бы, чтобы последний комментарий был шуткой, но, начиная с первой ночи нашего пребывания, мы заметили следы слизи по всему нашему багажу и свитерам — на третий день мы проснулись от большой слизни, выползающей из-под кровати.
— Как Как упоминалось выше, единственный способ попасть на рекламируемую кухню был через заднюю лестницу, которая была затоплена. Чтобы получить доступ к имевшейся кухне, один из входов вел через часть дома, которую в объявлении описывают как «отдаленную, недоступную и неотремонтированную». По сути, это была очень холодная и темная часть дома, которую невероятно неприятно ощущать гостям, ожидающим безопасной и светлой кухни.
3. ГОСТЕПРИИМСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
— Несмотря на то, что местный менеджер дома ответил на наши запросы об обогревателях, дополнительном освещении и вариантах устранения неполадок для дополнительных устройств на кухне, владелец объекта недвижимости не желал признавать какую-либо ошибку в том, как объект недвижимости рекламировался или расширялся. Любые предложения по улучшению нашего опыта. Вместо этого, когда мы поговорили с ним, он дал понять, что 1) мы путешествовали недостаточно, чтобы понять, как работают большие дома, и 2) наши ожидания были слишком высокими для дома в Шотландии, где часто случаются погодные условия, которые могут привести к наводнениям и отключениям электроэнергии. Не было абсолютно никакого признания поднятых проблем, извинений или клиентоориентированного подхода к решению проблем, который был бы стандартным поведением роскошного 5-звездочного отеля — именно так рекламировался этот отель.