Недавно мы останавливались в отеле Tongue во время нашей поездки по маршруту NC500, и в целом наше пребывание было прекрасным. Еда была превосходной, персонал дружелюбным и гостеприимным, а расположение просто фантастическое.
К сожалению, впечатления были значительно омрачены проблемой с ценообразованием, которая оставила очень неприятный осадок.
Во время нашего пребывания из-за административной проблемы со стороны отеля наш счет был объединен со счетом наших друзей, путешествующих с нами. Это непреднамеренно показало, что наши друзья заплатили значительно меньше за номер повышенной комфортности с лучшим видом и дополнительными удобствами, в то время как мы заплатили значительно больше за объективно худший номер с видом на дорогу.
Я прекрасно понимаю, что отели используют динамическое ценообразование, и цены колеблются. Однако, когда разница настолько велика, и более дешевый номер явно лучше, это неизбежно заставляет гостей сомневаться в соотношении цены и качества и справедливости.
Чтобы было ясно, речь не идет об ожидании одинаковых цен всегда. Речь идет о масштабе разницы и о том, как она, к сожалению, проявилась во время самого пребывания.
После нашего пребывания я вежливо поднял этот вопрос перед руководством. Хотя ответы были учтивыми, в конечном итоге отель предпочел полностью сосредоточиться на объяснении ценовой модели, вместо того чтобы признать негативный опыт гостей или предложить какой-либо значимый жест доброй воли.
Это было разочарованием, особенно учитывая, что все остальное во время пребывания было очень приятным.
Отель очень хороший, но я настоятельно рекомендую при бронировании внимательно относиться к цене номера и соотношению цены и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатления были значительно омрачены проблемой с ценообразованием, которая оставила очень неприятный осадок.
Во время нашего пребывания из-за административной проблемы со стороны отеля наш счет был объединен со счетом наших друзей, путешествующих с нами. Это непреднамеренно показало, что наши друзья заплатили значительно меньше за номер повышенной комфортности с лучшим видом и дополнительными удобствами, в то время как мы заплатили значительно больше за объективно худший номер с видом на дорогу.
Я прекрасно понимаю, что отели используют динамическое ценообразование, и цены колеблются. Однако, когда разница настолько велика, и более дешевый номер явно лучше, это неизбежно заставляет гостей сомневаться в соотношении цены и качества и справедливости.
Чтобы было ясно, речь не идет об ожидании одинаковых цен всегда. Речь идет о масштабе разницы и о том, как она, к сожалению, проявилась во время самого пребывания.
После нашего пребывания я вежливо поднял этот вопрос перед руководством. Хотя ответы были учтивыми, в конечном итоге отель предпочел полностью сосредоточиться на объяснении ценовой модели, вместо того чтобы признать негативный опыт гостей или предложить какой-либо значимый жест доброй воли.
Это было разочарованием, особенно учитывая, что все остальное во время пребывания было очень приятным.
Отель очень хороший, но я настоятельно рекомендую при бронировании внимательно относиться к цене номера и соотношению цены и качества.