Наш опыт на станции Дорнох, к сожалению, был скорее отрицательным, чем положительным. Это жилье потенциально может стать совершенно потрясающим отелем, однако было много вещей, которые его разочаровывали.
К положительным моментам нашего опыта относятся красивый ремонт отеля и в целом потрясающий интерьер. Комнаты были удобными. Персонал был очень дружелюбным. И расположение было превосходным. На этом плюсы заканчиваются.
Сервис на станции Дорнох совсем не 5-звездочный. Если бы я остановился в придорожной гостинице, я бы не жаловался, но за 5-звездочную цену вы получаете минимальный стандарт, которого вы ожидаете.
Комфортабельные номера, однако, не предусматривали полную подготовку постели ко сну.
Услуги прачечной не предоставлялись из-за того, что она проходила над Хогманаем, о чем нам не сообщили, что разочаровало, несмотря на то, что в комнатах все еще были мешки для белья и формы.
К сожалению, несмотря на то, что это был Хогманай (Нью-Йорк), разливного пива НИКАКОГО не было, а в холодильнике не было холодных напитков. Нам подали горячую бутылку шампанского, а когда мы попросили холодную бутылку, нам сказали, что ее нет… Поэтому вместо этого мы заказали бутылки пива, которые, как мы думали, будут в безопасности, но, к сожалению, и холодного пива тоже не было… Не могли поверить, что в Новый год не было холодных напитков! Из всех ночей.
В первый вечер я заказал коктейль из меню, однако оказалось, что бармен приготовил коктейль без большинства перечисленных ингредиентов.
Оказалось, что сотрудники не обучены гостеприимству, и это не их вина, что они не прошли обучение, не было внимания к деталям — никогда не убирали грязную посуду или стаканы со столов, не убирали первые блюда из спален и т. Д.
Комплексное меню ужина, которое стоило 100 фунтов на человека, было очень-очень средним, по прошествии ночи выяснилось, что блюда начали меняться, мой отец заказал на закуску свинину, однако по прошествии ночи ее начали подавать с хлебом, а затем салатом, которого у моего отца не было.
Завтрак был почти таким же, предлагался континентальный завтрак, однако никакого внимания к деталям — часто не было тарелок или кишечника, которые можно было бы использовать для подачи, приходилось спрашивать несколько раз, прежде чем их принесли, из-за того, что персонал постоянно забывал. Это была общая тема — часто приходилось спрашивать в среднем четыре раза, прежде чем вам что-нибудь принесут, т. Е. Просьба о воде для стола, наконец, пришла через 1 час, когда они не принесли стаканов с водой, чтобы можно было ее выпить.
Еще раз хочу повторить: мы считаем, что это не вина персонала, но их разочаровал недостаток подготовки и лидерства. Никакой явной управленческой команды не видно.
В общих туалетах в вестибюле был протекающий унитаз, из которого за все время пребывания протекала пол в главную ванную, поэтому там всегда была лужа.
На станции Дорноч был один камин, однако он зажигался редко, однажды ночью мы сами разожгли огонь (на улице шел снег), поэтому теплый огонь должен быть приоритетом.
Несмотря на то, что станция Хогманай Дорнох была не очень загружена, мы считаем, что внимание к деталям было вызвано не тем, что она была переполнена.
Многие из гостей, с которыми мы говорили, испытали то же самое (когда им подавали теплые бутылки вина и т. Д. ).
Настоящий позор, когда плохое управление и внимание к деталям затмили красоту отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К положительным моментам нашего опыта относятся красивый ремонт отеля и в целом потрясающий интерьер. Комнаты были удобными. Персонал был очень дружелюбным. И расположение было превосходным. На этом плюсы заканчиваются.
Сервис на станции Дорнох совсем не 5-звездочный. Если бы я остановился в придорожной гостинице, я бы не жаловался, но за 5-звездочную цену вы получаете минимальный стандарт, которого вы ожидаете.
Комфортабельные номера, однако, не предусматривали полную подготовку постели ко сну.
Услуги прачечной не предоставлялись из-за того, что она проходила над Хогманаем, о чем нам не сообщили, что разочаровало, несмотря на то, что в комнатах все еще были мешки для белья и формы.
К сожалению, несмотря на то, что это был Хогманай (Нью-Йорк), разливного пива НИКАКОГО не было, а в холодильнике не было холодных напитков. Нам подали горячую бутылку шампанского, а когда мы попросили холодную бутылку, нам сказали, что ее нет… Поэтому вместо этого мы заказали бутылки пива, которые, как мы думали, будут в безопасности, но, к сожалению, и холодного пива тоже не было… Не могли поверить, что в Новый год не было холодных напитков! Из всех ночей.
В первый вечер я заказал коктейль из меню, однако оказалось, что бармен приготовил коктейль без большинства перечисленных ингредиентов.
Оказалось, что сотрудники не обучены гостеприимству, и это не их вина, что они не прошли обучение, не было внимания к деталям — никогда не убирали грязную посуду или стаканы со столов, не убирали первые блюда из спален и т. Д.
Комплексное меню ужина, которое стоило 100 фунтов на человека, было очень-очень средним, по прошествии ночи выяснилось, что блюда начали меняться, мой отец заказал на закуску свинину, однако по прошествии ночи ее начали подавать с хлебом, а затем салатом, которого у моего отца не было.
Завтрак был почти таким же, предлагался континентальный завтрак, однако никакого внимания к деталям — часто не было тарелок или кишечника, которые можно было бы использовать для подачи, приходилось спрашивать несколько раз, прежде чем их принесли, из-за того, что персонал постоянно забывал. Это была общая тема — часто приходилось спрашивать в среднем четыре раза, прежде чем вам что-нибудь принесут, т. Е. Просьба о воде для стола, наконец, пришла через 1 час, когда они не принесли стаканов с водой, чтобы можно было ее выпить.
Еще раз хочу повторить: мы считаем, что это не вина персонала, но их разочаровал недостаток подготовки и лидерства. Никакой явной управленческой команды не видно.
В общих туалетах в вестибюле был протекающий унитаз, из которого за все время пребывания протекала пол в главную ванную, поэтому там всегда была лужа.
На станции Дорноч был один камин, однако он зажигался редко, однажды ночью мы сами разожгли огонь (на улице шел снег), поэтому теплый огонь должен быть приоритетом.
Несмотря на то, что станция Хогманай Дорнох была не очень загружена, мы считаем, что внимание к деталям было вызвано не тем, что она была переполнена.
Многие из гостей, с которыми мы говорили, испытали то же самое (когда им подавали теплые бутылки вина и т. Д. ).
Настоящий позор, когда плохое управление и внимание к деталям затмили красоту отеля.